2014: L'annu di l'esperienza di u cliente

Esperjenza di Clientore

Spergu chì ogni annu sia l'annu di l'esperienza di u cliente per ognuna di e nostre imprese, ùn hè vera? Sò chì ùn hè micca u titulu chì eludia. In u passatu aghju dettu chì u serviziu di u cliente hè avà un core per a strategia suciale di ogni impresa. A causa di a tendenza naturale di i cunsumatori à sparte è ricercà infurmazioni in ligna nantu à i prudutti chì utilizanu, l'imprese chì travaglianu è e marche chì amanu o sò frustrati da, a strategia di e social media di ogni cumpagnia pò esse gravemente danneggiata o migliorata da l'eco di l'esperienza di u cliente attraversu Internet.

Quandu e piattaforme sociali crescenu è si espandenu in u 2014, cusì cresce a quantità chì i clienti dicenu è spartenu nantu à i social media. U 2014 hè innegabilmente l'annu di l'esperienza di u cliente è tuttu hè cumplementatu da e social media. In questa infografica discuteremu perchè avà hè u mumentu di aduprà l'intelligenza suciale per perfezziunà l'esperienza di u cliente è cumu si pò agisce.

E cunversioni sò ligate direttamente à a scelta emotiva chì un consumatore o una impresa face una volta chì fidanu ch'elli piglianu una bona decisione d'acquistu. Siccomu u serviziu di u cliente hè u fattore numeru 1 di fiducia, hè un intruduce chì duvete avè una grande esperienza di cliente per ghjunghje, truvà è attirà clienti in linea.

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