4 Tips Per megliu "Socializing"

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Se site di leghje Martech Zone, hè probabile chì qualcunu vi abbia capitu dighjà u fattu chì serà più impurtante chè mai per uttene a vostra impresa suciale quist'annu. A recensu recensu avemu cunduttu per GrowBiz Media hà rivelatu chì u 40% di i decisori di l'imprese chjuchi à midsized pianificanu di aduprà e social media in 2012. Recentemente aghju intesu un invitatu Affare Radio Talk Show di Insanity suggerisce chì tutti i venditori sianu dati i so propri conti suciali di l'impresa (Twitter, Facebook, ecc.), affinchì i so clienti possinu un modu veloce, faciule è trasparente per ghjunghje li sempre.

Ci sò poche, se alcune, regule dure è veloci nantu à l'usu di i Social Media. U mo travagliu cum'è Social Media Marketer per Zoomerang, è avà SurveyMonkey, significa chì aghju amparatu una o duie cose nantu à ciò chì funziona è, più impurtante, ciò chì ùn funziona. U secretu per u Successu di i Social Media hè esse apertu à pruvà cose novi, misurà i vostri risultati, è aduprà e metriche per capisce ciò chì funziona per voi, a vostra marca è u vostru audience. Ma aghju 4 semplici passi per inizià:

1. Ùn Assumite micca. Dumandate
U secretu per custruisce un grande seguitu suciale hè di furnisce un cuntenutu pertinente è interessante à u vostru audience. Ma cumu pudete creà un grande cuntenutu se ùn sapete micca quale hè u vostru audience? Dumandate! Crea un sundagiu simplici è invialu à i vostri seguitori, fan, è clienti. Zoomerang è SurveyMonkey offre tunnellate di mudelli gratuiti chì pudete persunalizà aghjunghjendu ritratti, u vostru logu, è culori di l'impresa.
Dumandate quale sò i vostri clienti, cumu utilizanu u vostru pruduttu o serviziu, è quantu sò soddisfatti. Più sapete nantu à i vostri clienti è ciò chì volenu, megliu puderete furnisce l'infurmazioni chì trovanu utili è interessanti.

2. Prumove, Prumove, Prumove
A creazione di un grande cuntenutu hè u passu più impurtante, ma hè solu u primu passu. Una volta creatu quellu cuntenutu, duvete prumove u più largu pussibule. Questu significa Tweeting à propositu, publicendu lu in a vostra pagina Facebook, è e pagine pertinenti di u gruppu Linkedin. Arricurdatevi di a regula 80-20, chì dice chì duvete risponde à u cuntenutu di l'altri 80% di u tempu, è prumove u vostru cuntenutu solu u 20% di u tempu. Hè una regula naturale di punta - nimu vole sente tuttu u ghjornu a mumbo jumbo autopromozionale.
Ma in pratica pudete sfocà un pocu a linea, è và tramindui. Cumentu nantu à un blog o unu di i posti di Facebook di u vostru fan, è se hè pertinente, includite un ligame per u vostru situ. Re-twittate l'infurmazioni chì l'altri populi di a vostra industria anu dettu, se ùn hè micca una cuncurrenza diretta è serà utile à i vostri clienti. Verificate e Risposte Linkedin, è quandu qualchissia hà un prublema chì u vostru serviziu o pruduttu puderia aiutà à risolve, offre. Assicuratevi solu di restituisce u favore cummentendu, torna tweettendu, è piaciendu a vostra parte bona (80%).
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3. U marketing in uscita hè Soo 2011
In questi ghjorni si tratta di Marketing Inbound, chì deve vene naturalmente una volta chì avete ammaestratu i passi 1 è 2. Fornendu à i vostri clienti informazioni interessanti è pertinenti, è prumovendu per mezu di i canali adatti, ùn ci vorrà tantu prima di stabilì ti cum'è un espertu di fiducia in u vostru campu. E persone ghjunghjeranu à u vostru blog di l'impresa di l'auto, micca solu quandu volenu cumprà una vittura, ma quandu volenu sapè ciò chì a ghjente dice di i mudelli 2012. Cuminceranu à passà più tempu nantu à u vostru situ, è si abitueranu à verificallu postu chì sanu chì publicate regularmente (nudge nudge, wink wink). E vostre vendite si correleranu cù a quantità di tempu chì a ghjente vene nantu à u vostru situ, è chì si correlerà cù u bè chì fate i passi 1 è 2.

4. Ùn Temite micca u Negativu: Esse Proattivu!
Un saccu di decisori SMB cù i quali parlu anu paura chì u passaghju suciale li aprisca à tutti i generi di publicità negativa. Aghju sperimentatu questu di prima manu - guasi una settimana passa induve ùn ci hè micca un cliente peeved chì sventula nantu à a nostra pagina Facebook, sì hè direttamente ligatu à u nostru pruduttu o micca. Questu pò esse spaventosu, a so, ma duvete ricordà chì i clienti apprezzanu u risicu chì pigliate ponendovi fora cusì, è vi rispetteranu per questu. À a fine di a ghjurnata, seranu più suspettosi di a sucietà chì ùn hà micca pigliatu u passu suciale cà quella chì occasionalmente prende qualchì calore nant'à a so pagina Twitter. È per ogni cliente scuntentatu, avemu 5 soddisfatti chì publicanu a so soddisfazione cù u nostru pruduttu. I so cumenti sò più benefichi per a nostra marca chì quelli negativi sò dannosi.
Solu ricordate di trattà cun feedback in una manera puntuale è positiva. U cliente ùn pò micca sempre avè ragiò, ma qualunque frustrazione chì sentenu hè ghjustificata, allora ricunnosce ciò, è furnite misure d'azione utili chì ponu fà per rettificà a situazione. È micca tutti i feedback seranu negativi! Quandu qualchissia vi face un cumplimentu, ringraziallu per ellu, è dumandate li s'elli serianu disposti à fà un storia di successu di i clienti incù tè. Uttenenu a so voce (è a marca) fora, uttenite u so appoghju organicu, è tuttu u mondu vince.

Spergu chì sti 4 cunsiglii aiutanu à inizià a vostra ricerca per esse sociale! Cummentate i vostri feedback, altri cunsiglii, o qualsiasi dumande chì avete! Felice socializazione!

2 Comments

  1. 1

    Salute Hanna! Semu d'accordu cumpletamente cù i punti chì avete fattu quì. I media suciali sò una piattaforma eccellente per l'imprese per custruisce a cuscenza di a marca è uttene assai altri obiettivi chì puderianu avè. U so usu efficace quantunque, pare esse un compitu difficiule per alcuni. Aspettemu chì l'annu novu porti novi modi per aduprà i social media. L'imprese devenu esse bè cunsigliate di saltà à bordu per pudè esse in vantaghju. In ogni casu Geniale postu!

  2. 2

    Inbound hè esattamente ciò chì avemu previstu per questu annu. Scrivemu solu a nostra strategia di media suciale è aghju trovu questu post assai utile, allora aghju pensatu di dirle cume mi piace a ghjente di cummentà nantu à i mo messaghji! 

    Vogliu definitivamente piglià i vostri cunsiglii nantu à l'indagine di u nostru audience. Grande idea.

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