Pò troppu persunalizazione pò ferisce a vostra impresa?

5 Catigurie Metriche di u situ Web Chjave

Personalizazione, cuntenutu dinamicu, remarketing, tracciamentu IP ... sapemu tutti chì i cunsumatori apprezzanu è rispondenu bè à a messageria persunalizata è l'esperienze, ma i rivenditori ponu andà troppu luntanu? Accenture hà publicatu i risultati di a so indagine di persunalizazione chì dice YES.

Panoramica di l'Enquesta di Personalizazione di i Consumatori

lu Indagine di Personalizazione Accenture hà esaminatu e aspettative di i clienti intornu à una sperienza di compra persunalizata è hà identificatu i tippi di tecnologie di vendita al dettaglio, sperienze di clienti adattati è cumunicazioni - in linea è in magazinu - chì i consumatori ponu sperimentà.

Benvenuti Strategie di Personalizazione

E cumunicazioni è l'offerte più accolte in vendita in vendita in vendita da i intervistati includenu:

  • Luca Dirisio sconti à a cassa per punti di fidelizazione o cuponi (82 per centu)
  • Prumuzioni in tempu reale (57 per centu)
  • Cumplementari suggerimenti d'articuli (54 per centu)

Strategie di Personalizazione Populare

Quandu si tratta di esperienze in linea persunalizate, e scelte più famose includenu:

  • Situ web ottimizatu per dispositivu (desktop, tablet, mobile) (64 per centu)
  • Oferte promozzione per l'articuli u cliente hè assai cunsideratu è una navigazione web intuitiva secondu se u compratore vole navigà (59 per centu)
  • Compare i prezzi o cumprà un articulu (59 per centu)

Stratégie di Personalizazione Incòmode

Sicondu l'indagine, i cunsumatori sò menu còmodi cù e seguenti tattiche di persunalizazione:

  • Negozii suggerenu micca à cumprà articuli in ligna fora di u so budgetu in destinazioni big-ticket cum'è miglioramenti per a casa è negozi d'elettronica (46 per centu).
  • Rivenditori di massa è alimentarii cunsigliu elli micca à cumprà elementi in linea fora di e so restrizioni dietetiche (40 per centu).
  • Associati di magazinu chì ponu furnisce cunsiglii basatu annantu à i so prublemi di salute di famiglia in magazinu (42 per centu).
  • Associati di magazinu salutendu li per nome quand'elli entri in un magazinu (36 per centu).
  • Rivenditori chì li danu feedback da i so amichi in ligna (52 per centu).

A persunalizazione pò esse un metudu putente per i dettaglianti per differenzassi da i concorrenti, aumentà a dimensione di u cestinu è fidelizà i clienti. Per implementà efficacemente a personalizazione in tutti i canali, i rivenditori beneficeranu di capisce i clienti à un livellu largu è ancu individualmente - determinendu induve e strategie di personalizazione ponu guidà megliu i risultati di l'imprese, è dendu à i sottogruppi principali di i clienti a scelta nantu à cume vogliono participà. Dave Richards, direttore generale glubale di Accenture's Retail Practice

Ci hè qualchì differenziatore secondu a demugrafia di u cunsumadore. Assicuratevi di leghje u Scheda informativa Accenture è verificate e scuperte complete.

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