Acronimi BX

BX

BX hè l'acronimu per Esperienza cummerciale.

Un'evoluzione di CX, BX hè un approcciu più olisticu chì permette à l'urganisazione di diventà ossessionati da u cliente e riaccende a crescita. Mentre CX era limitatu à u capu di marketing ufficiale (OCM) o chief operation officer's (NAT), BX hè in a sala di cunsigliu cum'è u direttore generale (CEO) priurità perchè ligami à ogni aspettu di l'operazioni di una cumpagnia. In fattu, u 77% di i CEO hà dettu chì a so cumpagnia hà da cambià fundamentalmente a manera di impegnà è interagisce cù i so clienti.

Source: Accenture