Acronimi SLA

SLA

SLA hè l'acronimu per Accordu di Livellu di Serviziu.

Un cuntrattu trà un prestatore di servizii è i so clienti chì documenta i servizii chì u prestatore furnisce è definisce i standard chì u fornitore hè obligatu à risponde. In l'industria SaaS, questu spessu si riferisce à u uptime garantitu di a piattaforma è u tempu di risposta di a squadra di supportu.