AT&T: U Prossimu AIG?

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Quasi ogni ghjornu tornu à casa, aghju un bellu pezzu di posta diretta da AT&T nantu à U-Versu. M'anu vindutu. A vogliu. Vogliu un grande pacchettu grassu cù una velocità di scaricamentu aumentata, a capacità avanzata di cuntrullà a mo prugrammazione televisiva, u DVR ... Vogliu tuttu.

Ma ùn possu micca.

Dopu à l'istruzzioni annantu à unu di i pezzi di posta diretta chì aghju ricevutu mesi fà, aghju camminatu per tuttu u prucessu in linea. Aghju riempitu tutti i campi, aghju cliccatu nantu à e pagine infinite di informazioni, aghju stabilitu un appuntamentu ... solu per uttene una risposta à a fine quandu a richiesta era in traccia chì ci era un prublema cù a richiesta è avia bisognu di chjamà AT&T.

L'ultima cosa chì vogliu fà hè chjamà AT&T.

Mi avete avutu, AT&T! Scrivimi solu una lettera è dimmi ciò chì si passa. Ci hè un prublema cù u mo contu currente? Sò u vostru cliente dapoi 7 anni - da quandu mi sò trasferitu in Indianapolis. Ci hè un prublema cù u mo indirizzu? Ùn hè micca dispunibule?

Mentre ùn abbandunate di fà mi cunnosce, puderete smettere di invià i costosi, allettanti opuscoli in 4 culori à u mo indirizzu ogni ghjornu? Per piacè?! Duvete spende circa $ 10 à $ 25 à u mese per pruvà à vende mi U-Versu ... è sò vendutu. Semplicemente ùn chjuderete micca l'affare è ùn sò micca perchè. Mi vulete, nò? Allora chjamami! Ùn hè micca difficiule di frustà e vostre liste trà i vostri dati in linea è e campagne di posta diretta, puderete risparmià assai soldi.

In listessu tempu stai scruccunendu a mo opportunità, aghju nutatu chì i vostri impiegati sò circa à sorte in greva... in mezu à a recessione. Aghju lettu in ligna chì ùn risponderete micca à e dumande per prutege l'impieghi di i riservisti militari, ùn vi assicurerete micca chì i bagni abbianu sapone è carta igienica, è chì offre à i vostri impiegati alcuna alzata per pochi anni - allora 2% ciascuna annu dopu.

U 2% à mezu à sta recessione ùn sona micca terribile ... finu à chì aghju lettu chì ùn coprirà micca l'aumentu di i costi sanitari.

E dopu aghju lettu annantu à u vostru CEO Randall Stephenson chì a compensazione hè cascata à una miseria di $ 15 milioni à l'annu, ancu s'ellu hà purtatu in casa un incrementu di 22%. Ciò includia $ 376,000 in vantaggi, cumprendu quasi $ 142,000 in spese di trasferimentu, $ 83,000 per l'usu persunale di u jet corporativu di AT&T, è $ 14,000 in consulenza finanziaria.

In u 2008, malgradu l'ecunumia è eiu ùn simu micca un cliente U-Verse ... in u 2008, AT&T hà guadagnatu 12.9 miliardi di dollari, in più da 12.0 miliardi di dollari l'annu prima. E vendite sò aumentate à 124 miliardi di dollari da 119 miliardi di dollari. Dunque a vostra impresa hè cresciuta 4.2% è i vostri guadagni crescenu 7.5% ma ùn pudete mancu dà à i vostri impiegati un aumentu di paga?

Vogliu ancu un iPhone. Ma ùn sò micca sicuru di pudè sustene una sucietà chì versa soldi in i bagni, prubabilmente beneficerà di u pacchettu di stimulu (ricordate chì a banda larga face parte di u pacchettu), è tratta i so impiegati cum'è merda. Ùn sò micca un tippu di sindicatu - ma in questu casu puderaghju esse incuraghjuli.