3 Lezioni da Imprese Veramente Centrate in i Clienti

A raccolta di i feedback di i clienti hè u primu passu ovviu per furnisce sperienze ottimali di i clienti. Ma hè solu u primu passu. Nunda ùn hè realizatu à menu chì quellu feedback guidi una sorta d'azione. Troppu spessu i raccolti sò raccolti, aggregati in una basa di dati di risposte, analizate cù u tempu, i rapporti sò generati, è eventualmente una presentazione hè fatta raccomandendu cambiamenti. Dopu i clienti chì anu furnitu u feedback anu determinatu chì nunda si face cù u so input è l'anu fattu