B2C CRM hè Criticu per e Imprese di Cliente

I consumatori di u mercatu d'oghje sò più abilitati chè mai, cercanu attivamente opportunità di impegnassi cù l'imprese è e marche. U cambiamentu massivu di putenza à i cunsumatori hè accadutu prestu è hà lasciatu a maiò parte di e cumpagnie tristemente mal equipate per sfruttà tutte e nuove informazioni chì i consumatori anu cuminciatu à furnisce in modi novi. Benchì guasi ogni impresa sofisticata di punta à u cunsumadore impiega soluzioni CRM per gestisce i clienti è i prospettive, a maiò parte sò basate nantu à tecnulugia vechja di decenni - è sò stati disignati