Cume Misurà, Evità è Riduce i Tassi Alti di Abandonu di u Carrettu

Shopping Cart

Sò sempre surpresu quandu scontru un cliente cù un prucessu di pagamentu in linea è chì pochi d'elli anu pruvatu à fà una compra da u so situ! Unu di i nostri novi clienti avia un situ chì anu investitu una tonna di soldi in e sò 5 passi per andà da a pagina iniziale à u carrello. Hè un miraculu chì qualchissia sia ghjuntu cusì luntanu!

Cosa hè l'Abbandonu di u Carrettu?

Pò parè cum'è una dumanda elementare, ma hè impurtante chì ricunnosci chì l'abbandonu di u carrettu ùn hè micca tutti i visitatori di u vostru situ di ecommerce. L'abbandonu di u carrettu di a spesa hè solu i visitatori chì anu aghjuntu un pruduttu à u carrettu di a spesa è chì dopu ùn anu micca compiu l'acquistu in quella sessione.

L'abbandonu di u carrettu di a spesa hè quandu un cliente potenziale inizia un prucessu di check-out per un ordine in linea, ma esce da u prucessu prima di finisce l'acquistu.

Ottimisimu

Parechji cumpratori naviganu è aghjunghjenu prudutti à un carrettu senza alcuna intenzione di compra. Puderanu basta à vede solu un sottototale per i prudutti, o un costu di spedizione stimatu, o una data di consegna ... ci sò una mansa di motivi legittimi perchè a ghjente abbanduneghja un carrettu di compra.

Cume Calculà u Vostru Tariffa di Abandonu di u Carrettu

A formula per u Cantu di Abandonu di u Carrettu:

Rate \: \ lgroup \% \ rgroup = 1- \ left (\ frac {Numaru \: di \: Carretti \: Creatu \: - \: Numaru \: di \: Carretti \: Completatu} {Numaru \: di \ : Carretti \: Creatu} \ right) \ times100

Cume Misurà l'Abbandonu di u Carrettu in Analytics

Se utilizate Google Analytics nantu à u vostru situ di ecommerce, devi setup traccia di ecommerce nantu à u vostru situ. Pudete truvà u vostru percentuale di abbandunamentu di u carrettu è i dettagli in Conversioni> Ecommerce> Comportamentu di Shopping:

percentuale di abbandunamentu di u carrettu di cumerci di Google Analytics

Innota chì ci sò duie metriche diverse:

  • Abbandonu di u Carrettu - hè un cumpratore chì hà aghjuntu un pruduttu à u carrettu ma ùn hà micca compiu l'acquistu.
  • Check-out Abandon - questu hè un cumpratore chì hà iniziatu u prucessu di check-out ma dopu ùn hà micca compiu l'acquistu.

Ci hè un altru termine ancu in l'industria:

  • Sfoglia Abandonu - questu hè un cumpratore - tipicamente registratu - chì hà navigatu u vostru situ ma ùn hà micca aghjuntu alcun pruduttu à u carrettu è hà solu lasciatu u situ.

Chì ghjè a Tariffa Media d'Abbandonu di u Carrettu

Attenti cù medii tassi nantu à ogni tippu di statistiche. I vostri cunsumatori ponu differisce in e so abilità tecniche, o in a so connettività, o in a vostra cumpetizione. Mentre hè una grande linea di basa, presteraghju più attenzione à a tendenza di u vostru percentuale di abbandunamentu di u vostru carrello.

  • Mediu Globale - A percentuale media glubale di abbandunamentu di u carrettu hè di 75.6%.
  • Mobile Mobile - 85.65% hè u tassu mediu di abbandunamentu di i telefunini mobili.
  • Perdita di e Vendite - I marchi pèrdenu finu à 18 miliardi di dollari à l'annu in rivenuti da i carretti di compra abbandunati.

Chì sò i Tariffi Medii d'Abbandonu di u Carrettu per Industria?

Questi dati sò presi da più di 500 siti di ecommerce è traccia i tassi di abbandunamentu in sei settori principali da Salescycle.

  • Finance - hà un tassu di abbandunamentu di u carrettu di u 83.6%.
  • Non Profit - hà un tassu di abbandunamentu di u carrettu di u 83.1%.
  • Travel - hà un tassu di abbandunamentu di u carrettu di u 81.7%.
  • Retail - hà un 72.8% di percentuale di abbandunamentu di u carrettu.
  • Stampa - hà un 68.3% di percentuale di abbandunamentu di u carrettu.
  • Cica - hà un 64.2% di percentuale di abbandunamentu di u carrettu.

Perchè e Persone Abbandunanu i Carretti di Shopping?

A parte da i motivi legittimi, ci sò cose chì pudete migliorà in a vostra esperienza di carrello per riduce u tassu di abbandunamentu:

  1. Migliurà a vostra velocità di pagina - U 47% di i cumpratori aspettanu chì una pagina web sia caricata in dui secondi o menu.
  2. Costi di trasportu elevati - U 44% di i clienti abbandunanu un carrettu per via di costi di trasportu elevati.
  3. Limitazioni di u tempu - U 27% di i cumpratori lascianu un carrettu per via di limitazioni di tempu.
  4. Nisuna infurmazione di spedizione - U 22% di i clienti abbandunanu un carrettu per via di l'infurmazioni di spedizione.
  5. Indispunibile - U 15% di i cumpratori ùn cumpienu micca un acquistu perchè un articulu hè fora di scorta.
  6. Povera presentazione di u produttu - U 3% di i cumpratori ùn compie micca un acquistu per via di l'infurmazioni cunfusive nantu à u pruduttu.
  7. Problemi di trasfurmazioni di pagamentu - U 2% di i cumpratori ùn compie micca un acquistu per via di prublemi di trasfurmazioni di pagamentu.

Ju ricumanda a mo propria strategia, chjamata Test 15 è 50... uttene un 15 anni di età zitella è una donna di 50 anni omu per cumprà qualcosa da u vostru situ. Attenti à cumu l'anu fatta è quant'è frustrante hè stata. Scuprerete una tonna appena fighjulendu li! Ùn pudete micca evità l'abbandunamentu per tuttu, ma pudete riduce.

Cume Riduce l'Abbandonu di u Carrettu

A critica per riduce u carrettu di a compra supera a prestazione, l'infurmazioni è i prublemi di fiducia sopra. Gran parte di questu hè pò esse miglioratu migliorendu a vostra pagina di cassa.

  • danza - Pruvate è migliurà e prestazioni di a vostra pagina nantu à u desktop è u mobile. Assicuratevi di caricà dinò u vostru situ - parechje persone testanu un situ chì ùn hà micca assai visitatori ... è quandu venenu tutti, u situ si rompe.
  • mobile, - Assicuratevi chì a vostra esperienza mobile sia superiore è assolutamente semplice. I buttoni chjaru, grande, cuntrastatu cù pagine simplici è flussi di prucessu sò critichi per i tassi di cunversione mobile.
  • Indicatore di Progressu - mustrate à u vostru cumpratore quanti passi per compie l'acquistu per ùn esse micca frustrati.
  • Chjamate À Azione - Chjave, cuntrastate chjamate à l'azzione chì guidanu u compratore per u prucessu di compra hè critica.
  • navigazzioni - Navigazione chjara chì permette à una persona di vultà à a pagina precedente o di vultà in shopping senza perde u prugressu.
  • nantu à u pruduttu - furnite parechje visualizazioni, zoom, utilizzu, è dettagli di u produttu è l'imaghjini sottumessi da l'utilizatori per chì i cumpratori sianu sicuri chì ricevenu ciò chì volenu.
  • Aiutu - furnisce numeri di telefunu, chat, è ancu shopping assistitu à i clienti.
  • Prova suciale - incorpore prufessione di u sensu signali cum'è popup è recensioni di i clienti è testimunianze chì altri cumpratori fidanu di voi.
  • ozzione Pudeti - aghjunghje tutti i metudi di pagamentu o finanzamentu per riduce i prublemi di trasfurmazioni di pagamentu.
  • Distintivi di securità - furnite badge da verifiche di terze parti chì permettenu à i vostri cumpratori di sapè chì u vostru situ hè validatu esternamente per a sicurezza.
  • Francesco Parisi - offre un mezu per inserisce un codice postale è uttene tempi di spedizione è costi stimati.
  • Salvà per più tardi - offre un mezu per i visitatori di salvà u so carrettu per più tardi, aghjunghje lu in una lista di desideri, o uttene ricordi per email per i prudutti fora di stock.
  • Urgenza - offre sconti relativi à u tempu o offerte di intenzione di uscita per aumentà i tassi di cunversione.
  • Scrizzione - ùn richiede micca più infurmazioni di quelle necessarie per pagà. Offre a registrazione una volta chì u compratore hè verificatu, ma ùn li forzate micca in u prucessu.

Cumu Recuperà Carrelli Abbandonati

Ci sò alcune piattaforme di automazione incredibili chì catturanu è mandanu email à i cumpratori registrati in u vostru situ. L'inviu di un ricordu cutidianu à u vostru cumpratore cù i dettagli nantu à ciò chì hè in u so carrettu hè un ottimu modu per uttene u ritornu.

A volte, un cumpratore aspetta solu per esse pagatu per pudè compie l'acquistu. E-mail abbandunati di u carrettu ùn sò micca spam, sò spessu utili. È pudete fà una forte chjama à l'azzione in u vostru email per chì u vostru cumpratore smette di ricurdassi per quellu carrettu. Ricumandemu Klaviyo or Carrettu Guru per stu tipu di automatizazione. Anu ancu navigà abbandunatu e ricordi fora di scorta in i so prucessi di automatizazione!

Questa infografica da Monetate hà qualchì grande suggerimentu per migliurà u vostru prucessu di pagamentu è riduce l'abbandonu di u carrettu. Adupranu u termine "evità" chì ùn credu micca esse precisu, però. Nuddu pò evitari abbandunamentu di u carrettu di compra nantu à u so situ web di ecommerce.

Cume Evità l'Abbandonu di u Carrettu

4 Comments

  1. 1
  2. 2

    Doug,

    Grazie per l'info. 

    Sò d'accordu, hè stupente chì a ghjente ùn "provi micca a so cucina" o vede l'altri pruvà à cumprà.
    L'altru puntu chì hà culpitu in casa era piattendu a scatula di u codice di prumuzione. Di solitu aghju fattu una cauzione è cercu di truvà un codice o di truvà un altru situ cù un costu più bassu. 

    Don

  3. 3

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