Kate Legett, VP è analista principale in Forrester in un post di blog di settembre 2015 hà scrittu in u so postu, CRM hè Frammentatu. Hè Un Topicu Cuntruversu:
Mantene a sperienza di u cliente davanti è centru di a vostra cumpagnia. Assicuratevi chì sustene i vostri clienti attraversu u so viaghju di punta à fine cù un impegnu faciule, efficace, piacevule, ancu quandu u viaghju di u cliente attraversa e piattaforme tecnologiche.
A frammentazione CRM crea un dolore chì ripplia à l'esperienza di u cliente. Un Rapportu Cloud 2015 da Netskope cita chì l'impresa media usa più di 100 applicazioni in marketing è CRM. Mentre l'applicazioni SaaS guidanu significative efficienze, creanu dinò cumplessità per l'utilizatori di l'imprese - cum'è l'integrazione è l'analisi di i dati di i clienti. Per esempiu, eCunsultanza hà trova quì i dati in muvimentu trà i sistemi (74%) sò à mezu à e sfide di marketing più dolorose, è Bluewolf l'hà trovu U 70% di l'utenti di Salesforce anu da entre i stessi dati in più sistemi.
Azuqua aiuta l'imprese à risolve questu "dolore in e so app" abilitendu l'utilizatori di l'imprese à cunnette l'applicazioni cloud è SaaS in menu di un minutu, cumprendu una nova soluzione chjamata Azuqua per u Successu di u Cliente. Cuncepitu per eliminà silos creati da CRM disparati, automazione di marketing, serviziu è applicazioni di supportu, Azuqua per u Successu di u Cliente permette à l'utenti di l'attività di integrà dati, automatizà i flussi di travagliu critichi di l'attività è piglià u cuntrollu di l'esperienza di u cliente. Azuqua per u Successu di u Cliente hè dispunibule à partesi da $ 250 per mese.
Azuqua per u Successu di i Clienti ottiene u nostru CRM, supportu è applicazioni di gestione di prughjetti chì travaglianu inseme per eliminà l'entrata manuale di dati. Automatizendu i flussi di dati, e nostre squadre di vendita, supportu è successu di i clienti ponu travaglià inseme per creà una sperienza di cliente superiore. Thomas Enochs, VP di Successu di Clienti in Chef
Azuqua per u Successu di i Clienti presenta più di 40 integrazioni di applicazioni, cumprese FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront è Zendesk, è 15 flussi di travagliu apposta. In ogni tappa di u viaghju di u cliente, Azuqua permette à l'utilizatori di l'imprese di cunnette e so applicazioni SaaS, automatizà i flussi di travagliu critichi per l'attività, è piglià u cuntrollu di l'esperienza di u cliente.
Una macchina di successu di i clienti bè oliata richiede chì e vostre app travaglinu in tandem per uttene dati coerenti distribuiti istantaneamente in tutti i punti di cuntattu pussibili di i clienti. A rilevanza è a puntualità importa, allora quandu l'applicazioni disconnesse iniettanu ritardi è errori, chì si traduce in perdite di ricavi. A nostra soluzione allevia u vostru dolore assicurendu chì i dati di i conti è di i cuntatti sò coerenti in ogni app, e notifiche di l'utente è l'avvisi sò attuali, è e trasmissioni sò precise. Nikhil Hasija, CEO è cofundatore di Azuqua
Azuqua per i flussi di travagliu di Successu di Clienti includenu:
- Viaghju di u cliente: catturà è registra tappe di successu di i clienti è eccezioni da l'implementazione, l'entrata, a furmazione è a cunsultazione.
- Agregazione di cuntattu: centralizà i dati di u cuntu è di cuntattu in tutti i sistemi di impegnu da u supportu à u marketing per e cumunità in linea.
- Arricchimentu: integrassi cù e fonti di dati di successu di i clienti esterni cum'è FullContact per aghjustà automaticamente dati à i conti è registri di cuntattu
- Communications: monitorà per impurtanti eventi o azzioni di successu di i clienti è mandà avvisi in guasi in tempu reale per email, testu, o messageria istantanea.
- Orchestrazione di dati: assicurà chì i dati novi o aggiornati di u cuntattu è di cuntattu sianu aggiornati in supportu, cunsultazione, furmazione, marketing, cumunità è altre applicazioni.
- Orchestrazione di prucessu: tene l'attività è i prublemi aggiornati in queste applicazioni.
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Questu hè un postu assai impressiunante. Credu chì avete fattu assai sforzi per pruduce questu post è hè assai utile per mè è ancu altri bloggers. Grazie per spartite un postu cusì eccellente.