Qual hè u Migliu CRM B2C per a Vostra Piccola Impresa?

Management Relationship Customer

E relazioni cù i clienti anu fattu una longa strada dapoi a so creazione. A mentalità B2C (Business to Consumer) hè ancu passata à una mentalità più UX-centrata invece di una consegna pura di u pruduttu finale. Sceglie u giustu software di gestione di e relazioni cù i clienti per a vostra impresa pò esse complicatu. 

Sicondu studii, 87% di l'imprese utilizanu attivamente CRM basati in nuvola.

Statistiche 18 CRM chì avete bisognu di sapè per 2020 (è oltre)

Cù a pletora d'opzioni à a vostra dispusizione, pò esse schiacciante è stressante di sceglie u dirittu. Fighjemu unepochi di esempi degni di nota è cumu pudete sceglie u strumentu giustu per i bisogni di a vostra piccula impresa.

Cume sceglite un CRM

Prima di saltà in questu, hè impurtante stabilisce alcuni criteri in pietra. Prima di tuttu, micca dui strumenti CRM sò listessi - ognunu hà u so propiu set di opzioni. 

Sceglie u dirittu hè spessu fattu per autoreflessione da parte di a cumpagnia, principalmente per ciò chì hè necessariu. Mentre alcune cumpagnie danu a priorità à e vendite, altre preferenu un seguimentu è analisi più dettagliati. U CRM ghjustu averà ancu un impattu pusitivu nantu à a vostra strategia di marketing di cuntenutu, chì vi permetterà di vede chì tippu di cuntenutu genera più piste. Fighjemu qualchi dumande chì ponu aiutà à determinà u CRM perfettu per a vostra impresa:

A dimensione di a vostra impresa

  • Quantu hè a vostra impresa?
  • Travagliate internaziunale o naziunale?
  • Quanti membri di u persunale avete è site in espansione?
  • Quantu dati trattate ogni ghjornu è si espande?

A funziunalità tecnica di a vostra impresa

  • Chì tippi di prufessiunali avete in a vostra nòmina?
  • Avete analisti di dati è venditori dispunibili?
  • Quantu sò automatizati u vostru sustegnu à u cliente è u prucessu di vendita?

E priorità di a vostra impresa

  • Chì sò e vostre priorità quandu si tratta di soddisfazione di i clienti?
  • Quantu investite in marketing è publicità?
  • Quantu hè simplificatu u vostru flussu di travagliu è ci sò colli di bottiglia?

U 55% di i pruprietarii di l'imprese dumandanu a facilità d'usu in u so CRM sopra tuttu.

12 Grafici CRM Stupefacenti Da Ùn Vulete Mancà

Una volta chì avete rispostu à tutte queste dumande, averete un quadru più chjaru è ughjettivu di ciò chì hè necessariu. Hè faciule di calculà male è di sceglie un CRM chì ùn vi cunvene, solu per retrocede à un altru dopu. Avà chì avemu una cunniscenza più chjara di sceglie u CRM giustu, fighjemu l'esempii più notevuli.

CRM Agile

Se cercate una bona gestione è pianificazione CRM, Agile CRM vi hà cupertu. U strumentu vanta una mansa di opzioni di automazione è di gestione di cuntatti chì ponu simplificà a vostra gestione di e relazioni cù i clienti à a lettera. 

Hè statu specificamente cuncipitu cù e piccule imprese in mente è manca di certe opzioni di grande impresa chì truverete tipicamente in CRM. Tuttavia, Agile CRM vene cun pienu supportu per plugins è widgets chì significa chì pudete persunalizà per adattassi perfettamente à i bisogni di a vostra attività.

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Pipedrive

Se cercate un CRM centratu nantu à e vendite per a vostra attività, ùn circate più luntanu da Pipedrive. U serviziu hè specificamente cuncipitu cù a simplificazione di e vendite à u centru, significendu chì vene riccu di una mansa di opzioni specifiche per a vendita. 

U cuncepimentu di l'interfaccia slick è una UI drag-and-drop assicuranu chì a vostra squadra abbia una piattaforma rapida è affidabile da travaglià. Pipedrive permette ancu l'integrazione per e-mail chì significa chì a vostra squadra di vendita ùn hà micca bisognu di multitasking cù tabulazioni differenti è solu cuncentrazione per fà u so travagliu.

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Ramu

Copper (formalmente Prosperworks) hè un CRM cun integrazione piena di suite Google. Questu significa chì u serviziu hè cumpatibile cù tutte l'applicazioni è l'utili truvati in Google, cumpresi Drive, Sheets è Docs. 

Ciò chì separa u Rame da l'altri CRM hè a cumpatibilità VoIP chì vene integrata in u serviziu.

Amari Mellor, Rappresentante Senior di Serviziu à a Cliente per Grabmyessay

Questu permette à i vostri direttori di vendita è l'assistenza à i clienti di interagisce cù i chjamanti è terzi senza esce da u strumentu stessu. Arregistra è guarda i chat vocali per analisi più tardi è permette di salvà è mudificà dati impurtanti direttamente da Google stessu. U ramu hè unu di i CRM di più funzioni è ci hè un bonu adattamentu per a maiò parte di e piccule imprese chì cercanu una soluzione CRM permanente.

Visità u ramu

HubSpot

Cum'è u CRM più prezzu di u mercatu, HubSpot stà à l'altru. Questa hè a scelta de facto per e startups è e piccule imprese cù un budget scarsu. Permette una gestione cumpleta di i clienti è analisi di dati, è dinò l'integrazione di Gmail in u CRM. U megliu di tutti, HubSpot adatta i prezzi secondu e opzioni chì aduprate è u pacchettu chì sceglite. 

Quante menu cose aduprate attivamente, menu pagherete à a fine di u mese. HubSpot hè una grande piattaforma per u seguimentu di dati è a gestione di i clienti senza alcuna opzione avanzata disponibile. Tuttavia, questu hè un svantaghju minore, postu chì a maiò parte di e opzioni avanzate di tracciamentu è analisi sò un pocu inutili per e piccule imprese chì crescenu.

Visità Hubspot

Zoho

Se a restrizione à l'utilizatori 10 ùn si dimostra micca un prublema per voi, allora Zoho puderia esse u CRM perfettu per a vostra impresa. Zoho hè un CRM gratuitu cù a funzionalità di core di i CRM più avanzati. Permette a gestione, l'analisi è u supportu di i clienti per mezu di l'interfaccia utente in serviziu. 

Zoho hè creatu cun venditori in mente è presenta capacità di gamificazione. Ciò significa chì a vostra squadra di vendita puderia creà una atmosfera competitiva in a startup è travaglià per u miglioramentu di l'altri. Zoho offre più capacità avanzate è una lista di utilizatori ampliata à una piccula tassa mensile. Tuttavia, a maiò parte di e piccule imprese è startups truveranu assai versatilità è funzionalità in a versione gratuita.

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Highrise

Infine, se a gestione di i dati è u seguimentu di i clienti sò qualcosa chì avete bisognu disperatamente, Highrise vi coprirà per voi. U serviziu hè statu custruitu tenendu in mente l'archiviazione di i dati in nuvola, vale à dì chì ogni interazione di u cliente hè salvata in modu sicuru in u CRM. 

Highrise funziona assai in u listessu modu cum'è l'utili di gestione di prughjetti è i quaderni persunali, ma cù un toccu CRM. Questu significa chì l'interfaccia hè pulita è faciule da affruntà. Pudete ancu gestisce e vostre liste di e-mail è mandà messaghji à i vostri clienti attraversu Highrise senza ricorre à i servizii di automatizazione di mail. Se cercate un strumentu di gestione è traccia di dati per a vostra impresa, ùn circate più luntanu da Highrise.

Visita Highrise

U vostru CRM hè per i Vostri Cunsumatori

Pensate à i vostri clienti è a vostra interazione mutuale quandu sceglite u vostru software CRM. Chì sò e difficultà chì sperimentate avà è chì vulete alleviare? Sta dumanda simplice pò esse qualchì volta tutta l'iniziativa chì avete bisognu à investisce in una soluzione CRM.

U 74% di l'utilizatori di CRM anu dichjaratu ch'elli avianu un accessu più detallatu à i dati di i clienti dopu avè investitu in CRM.

Software CRM UserView

Ùn ci hè micca bisognu di cunduce manualmente a gestione di i clienti cun tante soluzioni piene di funzioni è accessibili quì. Pigliate un saltu di fede è pruvate un novu strumentu per vede s'ellu si adatta à u vostru flussu di travagliu esistente. Puderete solu esse sorpresa cù i risultati.

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