U Lure Periculosu di Evità u Web Sociale

web suciale

Jonathan Salem BaskinPensava à chjamà questu postu, Perchè Jonathan Salem Baskin hè Sbagliatu... ma sò d'accordu cun ellu in parechji punti in u so postu, U Lure Periculosu di u Web Suciale. Sò d'accordu, per esempiu, chì i guru di i media suciali cercanu spessu di spinghje l'imprese à sfruttà i media senza capisce pienamente a cultura o e risorse in l'impresa cù a quale travaglianu. Ùn deve micca esse una sorpresa, però. Pruvanu à vende un pruduttu ... a so propria cunsultazione!

Ùn sò micca d'accordu Signore Baskin per un paru di punti, però:

  1. A formulazione esca periculosa evoca qualchì terribile maghjina di u web suciale chì distrugge una sucietà. U fattu hè chì, à menu chì travagliate per una corporazione in cundizioni regulatori severi, parlà è ascultà i vostri clienti ùn hè micca ominosu cumu pare. In fatti, hè assai aspettatu è apprezzatu. Se a vostra cumpetizione hè dispunibule in rete chì ùn esistite micca in ... i risultati esse devastanti. E cumpagnie chì anu risorse è prucessi in opera per gestisce a so reputazione in ligna è gestisce a cumunicazione anu trovu u web suciale à tempu efficace è efficiente per tuttu, da prublemi di serviziu di u cliente à l'autorità di custruzzione in a so industria.
  2. lu u web suciale hà cambiatu tuttu... più di i venditori vulete ammette. Dichjarà chì ùn hè micca, sarebbe l'equivalente di dì chì i sindicati ùn anu micca avutu un impattu annantu à a rivoluzione industriale. Dopu tuttu, e linee di produzzione, i prudutti, a gestione è u travagliu eranu sempre quì, nò? Giustu ... ma i sindicati anu autorizatu u travagliu à impattu nantu à a gestione è a paga. I sindicati pudianu fà o rompe una sucietà ... è anu. Questu hè l'equivalente di u web suciale. E cumpagnie saltanu dighjà a so cuncurrenza aduttendu pratiche suciale; altri stanu cascendu daretu. Dichjarà altrimente hè irresponsabile.

Signore Baskin stati:

A ghjente hà sempre avutu conversazioni nantu à e marche. Nanzu à l'internet, ci eranu cumunità di giugrafia, prufessione, educazione, religione è una mansa di gruppi suciali chì eranu forse menu ampi è luminosi di quelli dispunibuli in ligna, ma invece più profondi è sustenenti. E so attività eranu certamente più letteralmente pratiche è i so risultati più definitori di stile di vita. U cumpurtamentu suciale ùn hè micca unicu per a tecnulugia; hè solu chì avemu una visibilità parziale in certi aspetti di cume a ghjente conversa avà, allora vulemu invità o participà à quelle attività.

Ié, questu hè veru ... ma in discussione hè chì queste conversazioni sò avà diventendu parte di u registru publicu. Pò esse indexati, organizzati è scuperti in un mutore di ricerca in pochi secondi. E e masse prestanu sempre più attenzione à i cummenti negativi è e recensioni chì una sucietà accumula. Una fila mancata per trattà un prublema di i clienti oghje pò avè un impattu significativu nantu à a reputazione di una cumpagnia induve ùn hà mai fattu prima.

I marketers ùn sò micca permessi di piattassi daretu à un logò, un slogan, è un tintinniu di più ... i marketers sò custretti à cumunicà direttamente cù e masse. Avemu parlatu solu ... avà duvemu ascultà è risponde. Nisuna risposta in questu regnu suciale hè simile à ùn preoccupassi micca di i vostri clienti. I marketers ùn sò micca stati preparati adeguatamente per questu ... è stanu luttendu per amparà a gestione di l'ugezzioni, a messa in rete, è altre abilità ben al di là di a so educazione è di a so esperienza.

L'impattu nantu à l'imprese hè reale. E cumpagnie cercanu risorse per copre u sforzu necessariu per monitorà è risponde à u web suciale. Questu hè un altru prublema chì hè mancatu cun guru di i media suciali. Sottestimanu e risorse necessarie per publicà abbastanza, risponde abbastanza prestu, è sviluppanu i prucessi necessarii per sfruttà pienu u web suciale.

Dunque, mentre accunsentu u guru fate un poveru travagliu cù i dirigenti per preparalli per u web suciale, credu chì l'evità di u web suciale hè assai più risicatu.

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