Diventà una Marca di Scelta

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In un post recente, Seth Godin aghju fattu una dumanda impurtante Pensu chì ogni pruprietariu di l'impresa abbia bisognu di risponde: Perchè tù? Perchè Avà?

Faccia faccia in a maiò parte di e categurie di prudutti, ma di sicuru in i servizii internet avemu scelte. Quandu si tratta di fornitori di e-mail, host web, è software di gestione di e relazioni cù i clienti, u pruprietariu intelligente di l'impresa deve dumandà una risorsa potenziale: Cù tante scelte, perchè devu sceglie voi?

Quandu aghju principiatu a mo attività, aghju gravitatu versu u prezzu più bassu, a maiò parte di i pruprietari di imprese facenu. Ma dopu à qualchì interazzione cù i fornitori low cost, tipicamente quandu qualcosa ùn andava male, aghju amparatu chì u mo tempu avia valore. Dunque avà, quandu valutu strumenti è risorse in linea, aghju parechji criteri chì sò più impurtanti cà u prezzu.

  1. U pruduttu si riempie my esigenza. Mentre ci sò una serie di strumenti CRM dispunibuli oghje, adupru IndirizzuDui, perchè hè statu cuncipitu da qualchissia chì hà gestitu un impresa cum'è a moia. E rubriche, i campi, l'organizazione di u dashboard è anu un sensu per mè.
  2. Possu capì cumu funziona senza leghje un pezzu d'istruzzioni longu, o avè qualcunu mi cammina per ellu. Ùn aghju micca u tempu per longu demos in mezu di a ghjurnata. E ancu se possu leghje (abbastanza bè in realtà) ùn vogliu micca piglià u tempu per vadà attraversu l'istruzzioni. U software cum'è serviziu, duveria esse autoservitu. L'interfaccia d'utilizatore deve esse intuitiva. Seraghju dispostu à investisce u tempu per funzioni avanzate, ma mi date e basi. U mo esempiu preferitu di l'interfaccia utente simplice: Cuntattu persunale (Sò tuttu per u lucale, è odiu u fattu chì ùn possu micca appruvà alcuna nostra di e-mail basate à Indianapolis, ma ùn aghju trovu nunda di faciule da usà)
  3. Supportu Tecnicu Alimentatu da e Persone. Quandu mi cunsiderà firmà per un strumentu in linea, una di e prime cose chì facciu, prima di dà a mo carta di creditu, hè di chjamà a so linea di supportu. Vogliu sapè quante sequenze di 2,3,2,1,1,1,1,1 # Devu chjappà prima di avè una persona viva. È quandu aghju fattu, sò travagliendu fora di un script, cù un settore specificu di dumande, o sò capaci di sente u mio? Chjamate u custruttore di forma in linea formstack sustegnu tecnicu o Pruvimi è vedrete ciò chì vogliu dì. Persone reali, cù a capacità di capisce e vostre dumande. Mentre GoDaddy hè andatu megliu, l'attesa hè sempre troppu longa, è a quantità di informazioni chì duvete avè solu per riceve una risposta hè spessu irragionevuli.

Quessi sò i mo "Perchè tù, perchè avà»Criterii. Forse ùn sò micca u vostru cliente di destinazione. Se ùn sò micca, sentitevi liberi di ignurà e mo opinioni. Ma ùn suppone micca di cunnosce i criteri di decisione per i vostri clienti. Pigliate u tempu per dumandà à i vostri clienti perchè ti anu sceltu, è migliurà a vostra consegna nantu à questi aspetti è u prezzu diventerà quasi irrilevante.

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