10 Benefici di i Programmi di Fideltà è Ricumpensa di i Clienti

Punti di prugramma di Premie di Fideltà

Cù un futuru ecunomicu incertu, hè criticu chì l'imprese fussinu nantu à a ritenzione di i clienti attraversu un'esperienza eccezionale di i clienti è ricumpense per esse leali. Travagliu cù un serviziu regiunale di consegna di alimenti è u prugramma di ricumpensa ch'elli anu sviluppatu cuntinua à mantene i clienti chì tornanu più è più.

Statistiche di Fideltà di i Clienti

Sicondu u Whitepaper di Experian, Custruendu a Lealtà di a Marca in un Mondu Cross-Channel:

  • U 34% di a pupulazione di i Stati Uniti pò esse definita cum'è fideli di a marca
  • U 80% di i fideli di a marca sustene chì ùn acquistanu micca marche scunnisciute solu per risparmià soldi
  • I lealisti accolgenu idee novi è rispondenu cun duppià i tassi di transazzione nantu à e campagne chì mettenu in risaltu i novi benefici di u prugramma di fidelizazione
  • I Lealisti furniscenu tassi di clic significativamente più alti nantu à sondaggi è richieste di revisione, è ancu inviti à diventà fan di una marca in i siti di social media

In realtà hè abbastanza inquietante chì a maiò parte di e cumpagnie offrenu sconti per i clienti novi acquistati è poi ignoranu i clienti chì sò stati fideli è chì anu u più grande impattu nantu à a linea di fondu di a cumpagnia. I vantaghji di un prugramma di ricumpensa di fidelizazione sò pruvati:

U 75% di e cumpagnie americane cù prugrammi di fidelizazione generanu un ritornu di l'investimentu. Questu hè evidentemente u benefiziu più significativu per l'imprese chì investenu i so dollari in prugrammi di fidelizazione.

EXPERIAN

Questa infografica da Zinrelo, Top 10 Benefici di un Programma di Premie à a Lealtà, illustra i benefici di un prugramma di ricumpensa di lealtà:

  1. Impulsà e Vendite Ripetite - questu hè realizatu furnendu ricompense per ogni tippu d'attività, cumprese a creazione di conti, abbonamentu per e-mail, seguita di i social media, uploading di foto, riferimenti, ecc. Questu hè ancu un ottimu modu per riaccendere l'utenti dormienti o aumentà e vendite cù i clienti attuali.
  2. Aumenta u Valore Mediu di l'Ordine - I clienti fideli cumpranu più spessu è spende ancu di più per transazzione.
  3. Costu di Acquistu di Clienti inferiore - Aghjunghjite riferimenti à u vostru prugramma di ricumpensa per avè i vostri clienti à sparghje a parolla nantu à i vostri prudutti è servizii. E raccomandazioni di bocca à bocca portanu una tonna di pesu cù i cunsumatori.
  4. Migliurà a sticchita contr'à a cumpetizione - Se u vostru cliente hà qualchì ricumpensa risparmiata, hè dubbitosu chì abbanduninu a vostra marca ... ancu se u cuncurrente hè menu caru.
  5. Riduce i Sconti à i Clienti - Avete prudutti chì avete bisognu di spustà? Invece di scuntrà li à tutti, offre una opzione di puntu più altu per i clienti fideli invece.
  6. Aumenta i tassi di cunversione - Mostra u numeru di punti chì i clienti guadagneranu cù u so carrettu attuale ... è puderanu spende di più per ottene più punti.
  7. Influenza di a selezzione di produttu - Aduprate un multiplicatore per rende i prudutti à margini più alti accessibili à i vostri clienti fideli.
  8. Custruisce Profili Utenti Ricchi - Avete bisognu di più infurmazioni per segmentà megliu è persunalizà e vostre cumunicazioni marketing? Offre punti di ricumpensa per u cumplimentu di u prufilu è a scansione di ricevute per l'acquisti offline.
  9. Aumenta u Contenutu Generatu da l'Usuariu - Premiate i clienti per scrive recensioni, risponde à e dumande, è caricare e foto.
  10. Aumenta a Participazione in i Social Media - Dà à l'utenti punti di fidelizazione per a spartera è a difesa suciale.

Zinrelo furnisce ancu alcune formule per calculà l'efficacità di ognuna di sti strategie di ricumpensa in a so infografica.

10 vantaghji di un prugramma di fidelizazione infografica

À propositu di Zinrelo

Zinrelo offre un ghjornu mudernu, piattaforma di ricumpensa di lealtà chì maximizeghja e vendite ripetute è l'ingressu per cliente attraversu un impegnu à 360 gradi di i clienti. Zinrelo incuraghjisce parechje dimensioni di lealtà cumprese transazzione, suciale, riferimentu, impegnu è lealtà cumportamentale. Supporta dispiegazioni omnicanali chì si stendenu nantu à i magazzini desktop, mobile è fisicu.

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