UserVoice: Risposte, Richiesta di Caratteristiche è Tracking Bug Rendu Semplice!

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I so figlioli UserVoice sò stati occupati à custruisce è testà novi strumenti per aiutavvi à impegnà i vostri utenti, uttene un feedback megliu, basatu nantu à i dati, è furnisce un supportu megliu ch'è mai. Durante l'ultimi mesi sò stati testati alcuni di sti strumenti in e console amministrative UserVoice di i so clienti, cumprese i so novi widget di Satisfaction è SmartVote, è dinò una nova forma di cuntattu più simplice. Oghje, facenu sti novi strumenti dispunibuli per tutti!

Incuntrà u novu widget mudernu

U widget cumpletamente reinventatu furnisce una sperienza cumpleta, in app, per i vostri clienti per uttene l'aiutu chì necessitanu è per voi (proattivamente) sollecitare i feedback chì avete bisognu. Presenta SmartVote ™, Valutazioni di Satisfaction, è un flussu di Risposte Istantanee miglioratu per a forma di cuntattu.

Widget UserVoice

Impegnà proattivamente l'utenti in a vostra app o in situ di prompt auto. L'utilizatori ponu automaticamente includere una screenshot di a pagina chì stanu nantu à quandu mandanu un missaghju. Identificate l'utilizatori, seguite l'attività, è passate e caratteristiche di u cuntu cù u so novu SDK Javascript.

Insights di l'Usuariu

Andate aldilà di stà à sente. Sottu à i so novi widgets hè un SDK JavaScript simplice ma putente per passà l'infurmazioni di l'utilizatori chì vi aiutanu à ottene un insight azziunabile.

UserVoice Insights di l'Usuariu

User Insights vi permette di ottene più insight nantu à tutti i vostri utenti - micca solu quelli chì vi danu feedback specificu o presentanu biglietti. Segmentate è scuprite nantu à e caratteristiche specifiche di l'utilizatori, cumpresi i tipi d'utilizatori, u pianu, u livellu di attività, u livellu di satisfaczione, l'inguernu recurrenti mensili, u valore di a vita, è più.

Satisfazione di l'Usuariu

I Valutazioni di Soddisfazione vi permettenu di seguità facilmente e tendenze è di correlà risposte positive o negative cù e zone specifiche di miglioramentu di u pruduttu. L'inviti in-app furniscenu un percentuale di risposta più altu ch'è l'indagini tradiziunali per email è permettenu di quantificà u ROI di grande sustegnu.

UserVoice Satisfazione di l'Usuariu

Prufigurate in segmenti d'utilizatori specifici per vede cumu a satisfaczione cambia per demugrafica. Identificate i vostri prumutori è prevene u churn prima chì accada. Incuraghjite i prumutori à sparghje a parolla cù i tweets.

Feedback di l'Usuariu cù SmartVote ™

U rapportu beta di Risposte di l'Usuariu hè un novu modu basatu nantu à i dati per sorte, filtrà è calculà e statistiche nantu à i risposti inviati à u vostru contu. Unisce i dati di u novu widget SmartVote ™ cù i dati User Insights per aiutà à scopre chì idee sò più impurtanti per i diversi gruppi di utenti.

Questu va al di là di u so legatu sistema di votu per dà i dati chì avete bisognu per piglià decisioni intelligenti chì portanu u vostru pruduttu (è numeri di ritenzione) à u prossimu livello.

UserVoice Risposte di l'Usuariu

U novu widget SmartVote permette à l'utenti di dà priorità à l'idee chì sò calde è chì idee ùn sò micca è permette di ottene risultati statistichi significativi. Filtra è ordina idee in tuttu u vostru contu - micca solu in un foru specificu. Priorità à i feedback cù i tratti di l'utente è di u contu.

Novu modulu di cuntattu per u vostru portale web

Mentre l'incrustazione di u novu widget in u vostru situ hè cumpletamente opzionale, a settimana prossima UserVoice rimpiazzerà a forma classica di "Supportu di Cuntattu" in u vostru portale Web UserVoice (subdomain.uservoice.com) cù u novu Widget di Cuntattu:

Forma di Cuntattu UserVoice

Sti novi funziunalità sò avà dispunibuli per tutti UserVoice cunti. Sè site nantu à un vechju pianu solu feedback o solu helpdesk, UserVoice pò aiutà à migrà u vostru contu in unu di i so piani più recenti per cumincià à godere di tuttu UserVoice. Per installà u novu widget, visitate i paràmetri di u vostru contu o leghjite più nantu à l'installazione di u novu widget.

5 Comments

  1. 1

    Mi piace a vostra idea di aduprà un sistema di tracciatura di bug per stà in cuntattu cù e persone chì utilizanu u vostru còdice ma u serviziu di voce di l'utente ùn hè micca in realtà a megliu opzione. Mi piacerebbe vede un plugin WordPress per u seguimentu di bug ma ùn l'aghju trovu. Aghju guardatu bugzilla da i ragazzi di mozilla è mi piace, ma ùn possu micca installallu postu chì ùn aghju micca accessu di shell nantu à u mo contu di hosting. Per avà, provu Mantis dispunibile nantu à mantisbt.org, ma ùn ne sò micca sicuru, postu chì u so codice hè difficiule per mè di capì è dunque hè difficiule da mudificà è applicà temi ecc. Scusate per u mo longu cummentariu, bellu postu . Luis

  2. 2

    Ci hè un paràmetru per chì a sezione "bug" in u fondu di a finestra di feedback mostra? Ùn si mostra micca nantu à a moia, è sentu chì mi manca qualcosa evidente in l'amministratore ...

    • 3

      Nevermind ... Aghju capitu. Ùn possu ancu capì cumu - quandu aghjungu idee nove di temi, perchè ùn si presentanu micca in u mo schermu iniziale, dopu avè cancellatu i temi predefiniti ...

  3. 4

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