Sì u venditore. Chì ai da fà dopu? Questa hè una domanda chì i venditori si ponu constantemente. I dati scorrenu avà in urganizazioni à una velocità è à un volume record, è u prucessu di urganizà è agisce nantu à sti dati pò paralizà.
Per principianti, site incaricatu di cunnosce una varietà di cose nantu à i vostri clienti:
- Quale sò i mo clienti i più preziosi?
- Quale sò i mo clienti chì compranu solu articuli scontati?
- Quali sò i clienti chì aghju da perde?
... è a lista continua.
Se pudete aggregà dati multi-canali è fà u sensu di quale hè quale in a vostra basa di clienti, chì fate dopu cù questa informazioni? U significatu, cumu agisce nantu à questu? Questu hè u vostru pianu di media: à quale destinate, attraversu chì canali cumunicate questi messagi è quandu agite? Questa prufundità di cunniscenza, intuizione è abilità hè fora di portata per a maggior parte di i venditori.
In risposta à sta sfida di l'industria, Bluecore, un fornitore di tecnulugia SaaS di quattru anni, hà annunziatu a so nova Piattaforma di Decisione per i rivenditori per aiutà à risponde à a dumanda di "chì vene?" A so interfaccia singulare permette à i venditori di vendita à gestisce i dati è generà audienzi in tutti i canali, senza implicazione IT.
Vivemu in un mondu di gratificazione immediata induve i venditori ùn anu micca u lussu di u tempu. A velocità è a visione in tempu reale sò e chjave per guidà l'acquisizione, a cunversione è e metriche di ritenzione in l'ambiente di cumpetizione competitiva d'oghje. CRM è drupal arnesi offrenu à i rivenditori a capacità di accumulà infurmazioni per questu scopu, ma solu amassà dati ùn portanu micca risultati.
I venditori al dettaglio ùn anu micca bisognu di più dati o di novi strumenti per cunsulidà i dati. Hanu bisognu d'aiutu per decifrà e tendenze in i so dati è anu bisognu di strumenti di decisione per impiegà questi dati. Abilitate e vostre squadre à agisce nantu à ciò chì cunnoscenu nantu à i vostri clienti in modo da pudete creà esperienze veramente significative in i tempi attuali in u viaghju di shopping.
I marketing ùn anu micca bisognu di più dati. Hanu bisognu d'aiutu per aduprà - questu hè u componente mancante in a pila di marketing oghje. Avemu cuncipitu a nostra piattaforma per integrassi senza soluzione di continuità in i stack di marketing esistenti, senza l'aiutu di e squadre IT, è cun un'interfaccia utente simplificata in modo chì i venditori possanu custruisce è sincronizà l'audienza trà i canali in pochi secondi. Fayez Mohamood, cofundatore è CEO di Bluecore
Cume u tessutu connettivu in a vostra pila di marketing, a Piattaforma di Decisione di Bluecore cunnessa senza sforzi fonti di dati, cume u CRM, u catalogu di prudutti è a piattaforma di eCommerce, cù tecnologie di canali chì comunicanu direttamente cù i vostri clienti. Facendu ciò, a piattaforma elabora inseme di dati massicci in pochi secondi, rendendulu immediatamente azziunabile per i venditori per custruisce audienze, chì puderebbenu includere i vostri clienti i più preziosi, cumpratori di sconti, clienti chì sò in traccia di sbattulà. I marketers ponu allora implementà campagne in canali cum'è email, social, ricerca è in situ.
Uttenite una Demo di Piattaforma di Decisione Bluecore
Pigliemu un esempiu specificu da un rivenditore glubale di calzature atletiche è abiti:
U Problemu
Cum'è unu di i principali cuncettori, venditori è distributori mundiali di calzature, abbigliamento è attrezzature di fitness è di vita, sta marca glubale hè cunnisciuta da longu per e tendenze digitali principali è offre à u so publicu sperienze veramente impegnative - sia in magazinu sia in linea. Ma cume hè u casu per a maggior parte di i rivenditori in linea, in particulare quelli derivanti da grandi organizzazioni cù infrastrutture cumplesse, accede è agisce rapidamente nantu à i dati di i clienti si hè rivelatu sfida per a cumpagnia.
Per superà sta sfida, u rivenditore si hè giratu versu Bluecore per:
- Analizà è determinate i livelli di affinità di i clienti aduprendu dati in tempu reale di i clienti
- Mandate email attivati altamente persunalizati, cuntenutu suciale suciale, vede annunci è sperienze in situ
- Scopre insights di u cliente azziunabile è generate audiences specifiche per u retail in seconde basatu nantu à dati storichi è algoritmi predittivi
- Sincronizza rapidamente l'audienza trà e-mail, canali sociali è in situ per gestisce campagne di marketing multi-canale senza incaricà u dipartimentu IT
Prima di Bluecore, ùn avemu micca avutu un accessu adeguatu à i nostri dati di cunsumatori. Ùn simu stati capaci di manipulallu facilmente o di tirà azzioni da ellu. Avemu capitu chì Bluecore puderia micca solu aiutà à risolve stu prublema, ma puderia esse risoltu senza gravà u nostru dipartimentu IT globale. Hè statu un puntu di vendita enorme per noi, chì l'interfaccia flessibile è faciule da usà di Bluecore ci permette di mantene e nostre campagne di marketing duv'elle devenu - in u dipartimentu marketing, micca in manu di u nostru dipartimentu IT. Puderete ripiglià u cuntrollu di e nostre campagne di cummercializazione era tamantu. Ùn avemu micca vistu una piattaforma cusì faciule da usà o rapida da implementà in qualsiasi altru strumentu finu à avà. Rivenditore Senior Manager di CRM
U rivenditore utilizza avà u Piattaforma di decisione Bluecore per analisà è integrà rapidamente i dati, generà audienze in pochi secondi è implementà campagne cross-channel intornu à lanci di novu pruduttu. Specificamente, a marca hà beneficiatu di trè casi d'usi principali:
Aumentà u cuntrollu di u marketing sopra è l'accessu à i dati
Prima di implementà Bluecore, a creazione di e campagne per e-mail necessitava l'assistenza di u dipartimentu IT di a cumpagnia è puderia piglià da 40 à 60 ghjorni per lancià. Cù Bluecore, tuttavia, a squadra di marketing pò testà è implementà l'abbandunamentu miratu è u ciclu di vita hà attivatu campagne email in pochi ghjorni.
Oltre à aiutà à evità integrazioni IT chì richiedenu tempu è cumplicate, Bluecore hà ancu facilitatu per u rivenditore l'integrazione di queste campagne cù altri partenarii tecnulugichi. Per esempiu, a squadra di marketing pò piglià una campagna destinata à cumpratori d'altu valore in cità chjave (vale à dì Boston, New York City, Los Angeles) è integrà i dati cù l'App Handstand Fitness per offre à i clienti in queste geografie una sessione di furmazione persunale gratuita. .
I risultati principali di sti sforzi inclusi:
- A capacità di identificà più clienti in situ è di lancià più campagne di remarketing cù Bluecore paragunatu à a piattaforma precedente di u venditore, SaleCycle
- Tassi di apertura è di clic più alti cù Bluecore chè cù SaleCycle, purtendu infine à un ritornu di l'investimentu di 10: 1
Migliurà a Prumuzione di Marca Omnicanale
Quandu u rivenditore hà ricunnisciutu a necessità di urganizà una cumunicazione consistente trà i canali, si hè giratu versu Bluecore per aiutu. A marca hà iniziatu i so sforzi di promozione omnicanale cù u lanciamentu di una nova scarpa in una famosa linea di calzature atletiche. Per principià, a sucietà hà adupratu a Piattaforma di Decisione di Bluecore per custruisce un publicu in tempu reale di clienti cun alta affinità per cumprà prudutti da a linea di calzature. Dopu hà livatu una sperienza persunalizata, in situ, per questu publicu aduprendu Bluecore per travaglià perfettamente cù e piattaforme di personalizazione in situ è adattà a creatività di a pagina iniziale à u volu per mustrà a nova scarpa è altri prudutti di a stessa linea. A cumpagnia hà ancu pigliatu questi sforzi attraversu u canali servendu attivi creativi simili in publicità Facebook è per mezu di campagne di marketing per email à quelli cumpratori cun una alta affinità à cumprà cum'è identificatu da Bluecore.
Per allargà a vita di l'attività di lanciamentu di campagna è mantene u cuntenutu novu per i cunsumatori d'altu valore, a squadra hà ancu introduttu un incentivu speciale per i visitatori ripetuti è i consumatori chì ricevenu messageria second-touch chì offre entrata gratuita in unu di i più grandi eventi globali di a cumpagnia.
I risultati principali di sti sforzi inclusi:
- Un 76% di risaltu nantu à i clicchi per u cuntenutu persunalizatu
- A cunversione aumentata di più di 30% annantu à l'abbandonu di u carrettu per e campagne chì includenu l'incentivu aghjuntu di l'entrata gratuita di l'eventi
Identificà i Pubblichi Novi per Target Attraversu i Canali
Bluecore hà ancu aiutatu u rivenditore cù una iniziativa per fà cresce u so publicu nantu à novi canali gestendu una campagna suciale ligata à u lanciamentu di un novu pruduttu hype. Utilizendu a Piattaforma di Decisione in tempu reale di Bluecore, a sucietà hà custruitu un publicu di cumpratori chì anu vistu u novu pruduttu in l'ultimi 60 ghjorni ma ùn l'anu micca acquistatu è li anu destinatu via publicità Facebook.
In generale, a Piattaforma di Decisione di Bluecore hà aiutatu a squadra di marketing di questu rivenditore à piglià u cuntrollu di i dati di i clienti, rende questi dati azziunabili è adupralli in un modu intelligente è persunalizatu per migliurà e prestazioni in tutti i canali. Dopu avè travagliatu cù Bluecore, u venditore hà amparatu chì uttene questi risultati ùn hè micca di uttene muntagne di dati di i clienti in un locu. Piuttostu, si tratta di purtà u prucessu di decisione di ciò chì si deve fà cù tutte queste intuizioni in una sola piattaforma.
Stampa di l'Audience
Cù Audience Insights, i venditori di eCommerce accede à u dashboard più veloce è approfonditu di l'industria per insight basatu nantu à u comportamentu è u pruduttu per ogni segmentu di publicu chì sceglienu di creà. Una volta chì un venditore crea un publicu in Bluecore, ponu avà accede à Audience Insights per visualizà cumu un segmentu particulare hè previstu di impegnà è di cunvertisce, è poi sviluppà campagne è strategie per maximizà i risultati.
Cù Audience Insights, i capi di marketing ponu amparà cumu i so segmenti di clienti più preziosi si comportanu in paragunazione cù l'altri gruppi di clienti, è cumu si andanu e so campagne cun quelli publici. I marketers ponu analizà sta settimana dati nantu à settimana è pianificà strategie di marketing contr'à segmenti specifici di a so basa di clienti.
U pannellu di Audience Insights risponde à e dumande cum'è:
- Chì valore hà stu publicu? Un ochju à u percentuale di i rivenuti generali, u valore mediu di l'ordine (AOV), u numeru mediu di prudutti per ordine, u valore medio di a vita è u valore medio previsto
- Chì hè a salute di stu publicu? Una ripartizione di i clienti persi, attivi è à risicu
- Induve possu cuntattà stu publicu? Dettagli nantu à quanti clienti in un publicu particulare ponu esse ghjunti in un determinatu canale, cum'è email, social, display o in situ
- Cumu hè questu publicu impegnatu cù i prudutti? Mustrà i prudutti "Rockstars", "Cash Cows" è "Hidden Gems" prudutti
- Cumu hè questu publicu impegnatu cù u mo situ? Capite facilmente e tendenze di l'eventi, l'imbutu di cunversione di u situ è i paragoni di l'eventi di u situ
- Cumu hè questu publicu impegnatu cù i mo email? Una vista dettagliata di e-mail consegnate, aperte è cliccate, oltre à annullà l'abbonamentu basatu annantu à segmenti di publicu individuali
- Quale sò i clienti più interessanti? Un sguardu anonimu à i cunsumatori individuali scumpartuti da "top spenders", "top browsers" è "maximum potential"
