Cumu BoomTown hà Cumpletatu a so Pila Martech Cù Chjama Intelligenza

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E cunversazioni, è in particulare e telefonate, continuanu à esse trà i metudi più efficaci per cunnessu cù e persone è trasformarli in clienti fideli. I telefoni Smartphone anu chjappu u difettu trà a navigazione in ligna è a chjama - è quandu si tratta d'acquisti cumplessi è di grande valore, e persone volenu entrà in telefunu è parlà cun un umanu. Oghje, a tecnulugia hè dispunibule per aghjunghje insight à queste chjamate, cusì i venditori ponu piglià e stesse decisioni intelligenti, basate nantu à i dati nantu à e chiamate chì facenu per i canali digitali.

At BoomTown, avemu investitu assai in chjama tecnulugia d'intelligenza. Simu una sucietà di software di vendita è marketing chì aiuta l'imprese immubiliare à chjude più affari. Dopu chì a nostra soluzione hè à un prezzu di cinque cifre, i nostri clienti ùn anu micca da fà una compra - o ancu impegnassi in una demo - prima ch'elli entrinu in telefunu cù un venditore. Di conseguenza, i nostri telefoni sunanu sempre.

In parte, hè a natura di a nostra impresa. A ghjente Immubiliare piace à parlà - sò conversatori abili, è li piace à fà affari per telefunu. Ma hè ancu a natura di l'affari oghje: e persone cercanu, naviganu è chjamanu da i so telefoni mentre si movenu longu u percorsu per l'acquistu. Hè vitale chì a nostra squadra di marketing abbia a visione di traccia, analisi è ottimisazione per queste chiamate entranti, è chì a nostra squadra di vendita sia equipata per risponde à e chjamate chì sò prubabili di cunvertisce.

Avemu investitu in Cloud di Marketing Vocale di Invoca per aghjunghje un stratu di intuizione intornu à u canali a nostra squadra di vendita usa u più. Questi dati addiziunali permettenu à e nostre squadre di marketing è vendita di travaglià più efficacemente inseme - i nostri rappresentanti ponu piglià più chjamate è uttene più valore da ognunu, è a nostra squadra di marketing pò attribuisce e nostre campagne à i lead chì si cunvertevanu per telefunu.

Dati di Intelligenza Chjamata - Boomtown

Solu accendendu Invoca, tagliemu subitu u nostru costu per piombu (CPL) in metà. Questu hè perchè simu stati capaci di attribuisce tutte e nostre condutture telefoniche à e varie campagne digitali cun quale un interlocutore o un cliente hà interagitu prima di chjamà. Avemu amparatu chì nimu ùn chjama è spiega i ditaglii di cumu anu intesu parlà di noi - pudemu vede ch'elli anu cercatu un termine, cliccatu nantu à un ligame, anu fattu una ricerca, parlatu cun pochi amichi nantu à e opzioni, è fattu una telefonata . Per questu intricatu percorsu per l'acquistu, puderebbenu dì à u nostru venditore chì anu intesu parlà di noi attraversu "a bocca à bocca".

Credu chì l'intelligenza di chjamata hè un must per l'affari oghje, è ci sò alcune cose chì aghju amparatu chì ponu aiutà l'altri venditori à principià cù sta tecnulugia di marketing relativamente nova.

Inizià cù l'intelligenza di chjamata

Ci hè parechje cose da circà quandu si valutanu i fornitori di intelligenza di chjamate. U primu hè inserimentu numericu dinamicu. L'inserzione numerica dinamica permette di rimpiazzà un numeru di telefunu staticu di l'impresa nantu à un asset di marketing - una pagina di destinazione, un eBook o a pagina di tariffu di un situ web, per esempiu - cun un numeru unicu chì si lega torna à a fonte di ogni chjamata. Ciò significa chì pudete vede dati granulari cume a parola chiave chì un chjamante hà cercatu, l'annunziu nantu à u quale anu fattu cliccà, è e pagine di u vostru situ web chì anu navigatu prima di piglià u telefunu.

Usendu Invoca, un rappresentante di vendita pò vede tutte queste informazioni in u mumentu chì u telefunu sona. Anu ancu altri punti di dati preziosi, cume u redditu di un chjamante, a storia di l'acquistu è a demografia, chì li dà una maghjina di a persona à l'altra estremità di a linea. Ricumandemu d'utilizà queste informazioni per indirizzà u chjamante à u rappresentante adattatu in tempu reale - clienti esistenti o prospettive VIP à u vostru megliu rappresentante di vendita, per esempiu.

Hè impurtante d'utilizà una piattaforma chì si integra bè cù a vostra pila di tecnulugia di marketing è vendita esistente. Usemu Invoca Integrazione di Facebook per una visione di l'efficacità di e nostre campagne publicitarie suciale; questu ci permette di sapè quale di i nostri chjamanti sò stati influenzati da e publicità in Facebook longu u so viaghju. Questu hè soprattuttu benefiziu avà chì avemu cliccatu-per-chjamà annunci direttamente in a nostra Pagina di Marca Facebook è in i nostri annunci Facebook.

L'integrazione Salesforce ci permette di sfruttà i nostri dati di i clienti è custruisce un prufilu principale per ogni chjamante. I nostri riprisentanti ponu vede da induve vene a chjamata, quale hè nantu à a linea è qualsiasi interazzione passata ch'elli anu avutu cù a nostra sucietà. Questu elimina assai di u piantà è cumincià aspettu di e chjamate iniziali; i venditori ponu semplicemente cunfirmà i dettagli chì anu dighjà.

Chjamate più brevi mantenenu e prospettive felici è mostranu chì apprezzemu u so tempu. Questu hà ancu liberatu u tempu per i nostri riprisentanti - a nostra squadra di vendita piglia circa 1,500 chjamate à u mese, è sta tecnulugia hà tagliatu a durata di quelle chjamate da 1.5 à 2.5 minuti ciascuna. Questu hà liberatu uri ogni mese chì i rappresentanti ponu spende generendu più attività.

Vulete ancu una piattaforma chì vi permette di analizà u cuntenutu di e cunversazioni chì si svolgenu per telefunu per influenzà e campagne nutritive future - o in certi casi, aduprate quellu cuntenutu cusì ùn nutre i clienti chì anu dighjà acquistatu per telefunu. Questu pò sentì tonu sordu per i consumatori chì aspettanu sempre di più chì e cumpagnie furniscinu un serviziu persunalizatu trà i canali.

Preparatevi per u Successu

Pudemu avà vede da induve venenu e nostre chjamate, quale hè nantu à a linea è u cuntestu di a chjamata. Per fà un sistema cum'è stu travagliu, vi cunsiglierebbe di piglià qualchi passu di basa per avè più insight à e chjamate entranti:

  • Prumove numeri di telefunu per mezu di a vostra home page, pagina di tariffu è ogni canale di marketing chì avete - suciale, ricerca, libri bianchi, webinar, eventi aziendali, ancu podcast. Rendite faciule per e persone chì vi chjamanu.
  • Investite in publicità cliccà per chjamà nantu à e vostre publicità suciale è di ricerca, cusì e persone chì cercanu o naviganu nantu à u telefuninu ponu appughjà un buttone è chjamavvi direttamente.
  • Aduprate numeri di telefunu dinamichi per ogni assetu, cusì pudete sempre vede da induve vene e chiamate. Hè essenziale per migliurà u ROI di marketing.
  • Cominciate à pensà à e chiamate cum'è farete i vostri assi digitali - è dumandate u listessu livellu di visibilità in ciò chì funziona è ciò chì ùn hè micca.

Avemu amparatu assai longu u caminu è avemu trovu alcune di e nostre assunzioni per esse sbagliate. À u primu, aspettavamu chì l'intelligenza di chjamate aumenterà u nostru numeru tutale di piste. Ùn era micca u casu - ma avè più insight à i nostri chjamanti è e campagne chì anu influenzatu u so comportamentu si sò rivelati assai più preziosi. Avemu riempitu una lacuna cruciale in a nostra pila di tecnulugia di marketing, ottimizata per chjamate di grande valore chì portanu à più cunversioni, è creatu a migliore esperienza pussibule per e persone chì scelenu di chjamà.

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