Brand Perfection hè Mortu

marca di a pulizza antidisturbia

In e settimane passate aghju parlatu cun parechje imprese chì cercanu di implementà strategie per superà i risultati negativi di i motori di ricerca in quantu à e so cumpagnie, prudutti o servizii. Hè solitu esse pussibule per mantene una marca perfetta anni fà. Sì e cose cattivi accadessinu, puderete pagà per sbarrazzassi di i prublemi o spazzalli sottu à u tappettu per chì nimu ùn li possa truvà.

Questu ùn funziona più. A prominenza di e rete suciale, di i siti di rivista di l'imprese è di i blogging hà furnitu à u cliente scuntentu una spada enorme per colpisce u core di a vostra marca. I clienti sò in tumultu (à volte per una bona ragione) è u direttore di a marca si sente impotente.

A perfezione di a marca hè morta.

Ùn hè più a scelta di u manager di marca o di u CMO per mantene l'integrità di a marca. Avà hè a respunsabilità di ogni impiegatu in l'urganizazione. Ùn pruvate micca à fà scoppà i grossi bastoni o i gas lacrimogeni. Un avvucatu corporativu eccessivu chì invia un cessà è disista pò stabilisce u Effettu Streisand in muvimentu.

Queste cumpagnie mi guardanu impotente, volendu chì mi assicuri chì possu comporta u so prublema. Ùn funziona micca cusì. Ùn funzionerà mai più cusì. A perfezione di marca hè morta. A gestione di a reputazione, a trasparenza è u grande serviziu di u cliente sò l'attrezzi protettivi di u manager di marca. Se a vostra impresa vole custruisce una grande reputazione, cumencia cun un grande serviziu à i clienti.

Se vulete tumbà a tintu storia in una pagina di risultati di u mutore di ricerca, duvete travaglià assai di più cum'è impresa per fà alcuni bene storie facenu invece a pagina di risultati. Assai, assai più difficiule.

In listessu modu, u ghjornu di manipulà i cunsumatori cum'è s'elli fussinu zombies senza mente hè finitu, troppu. I consumatori leghjenu avà, ascultanu, discutenu è ricercanu e so decisioni di compra. A bona nutizia hè chì i cunsumatori ùn aspettate micca a perfezione più ... ma aspettanu l'onestà. Se avete una pagina di valutazioni di pruduttu chì hè piena di 5 stelle, alcune ricerche sò state dimustrate chì i consumatori ùn truveranu micca e recensioni credibili. In altre parolle, puderete perde i clienti se a vostra marca pare perfetta. Wow.

Marca Imperfezzione

Ùn pudemu micca cuntrullà u messagiu à menu chì pudemu campà à l'aspettative di ciò chì vulemu chì a nostra marca ritrovi. Ùn pudemu più copre i nostri difetti, duvemu esse aperti per elli. L'età di imperfezione di marca hè trà di noi - è per riesce duvemu esse aperti è onesti nantu à i nostri prudutti è servizii ... boni o cattivi. Quandu a vostra impresa ùn risponde micca à l'aspettative (ciò chì accadrà), duvete reagisce rapidamente per correggere u prublema. Eppuru vi incuraghju à risponde à a negatività nantu à u vostru propiu tarrenu. Dirige u trafficu induve avete u micrufonu piuttostu chè di ricumpensà una risorsa chì forse ùn meriterebbe micca i riflettori.

Se a vostra cumpagnia hà un risultatu negativu di u mutore di ricerca, incuraghjite i clienti chì sò campioni di a vostra marca per prumove vi nantu à i so siti, i so profili, e so rete è / o i so blog. Ùn pudete più sbarrazzassi di qualcosa di negativu in Internet, ma si pò prumove u pusitivu.

Quandu a vostra cumpagnia rispetta l'aspettative, truverete assai più faciule per gestisce a vostra marca in modu efficace.

unu cumentu

  1. 1

    Un postu cusì grande Doug. Ùn possu micca d'accordu cun voi di più. U paisaghju di i gestiunarii di marche hè cambiatu, sippuru li piaci o micca. Elli (è noi) averemu successu è fiascanu cù a so capacità di esse aperti è onesti nantu à i so prudutti è servizii? boni, cattivi, o indifferenti.

    Jascha
    @Corse_Matin

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