A Percezione di a Marca hè una Chjave per u Marketing di Successu

Percezione di marca

Quandu aghju visitatu Chicago per a prima volta cù i mo parenti anni fà, avemu fattu a visita ubligatoria à a Torre Sears (oghje chjamata Torre di Willis). Caminendu i blocchi versu u bastimentu è guardendu in alto - cuminciate à pensà à ciò chì hè una meraviglia di ingegneria hè. Hè 4.56 milioni di metri quadrati grossi, 110 piani di altezza, hà pigliatu 3 anni per custruisce è hà adupratu abbastanza calcestruzzi per fà una autostrada di ottu corsie, lunga cinque chilometri.

Poi entre in l'ascensore è cullate 103 piani à u Skydeck. À quellu puntu, à 1453 metri sopra u tarrenu, vi scurdate di u bastimentu. Fighjendu in Chicago, u Lago Michigan, è l'orizonte vi soffia. A percezione cambia totalmente da a basa di u bastimentu à a cima di questu.

Chicago, Illinois, Stati Uniti d'America

Ci hè un prublema cù a percezione ... tende à cunduceci. Sè site sempre statu à u fondu di a Torre Willis, ùn apprezzariate mai a cità incredibile chì site in pusizione. Avemu a tendenza à fà questu cum'è venditori. Avemu a tendenza à posizionà a nostra impresa o i so prudutti o servizii cum'è u centru di a vita di i nostri clienti. Pensemu chì simu u più grande edifiziu in u mondu. Puderemu esse grandi, ma per a cità - sì solu unu di i millaie di edifici.

A volte i nostri clienti ci dumandanu nantu à u sviluppu di reti sociali private basate nantu à i clienti. Sò spaventati quandu li dicemu chì ùn sò micca cusì impurtanti. Pruducenu e migliaia di clienti chì anu, a situazione in l'industria, i sperti chì anu nantu à u persunale, u numeru di telefonate ch'elli ricevenu, u numeru di visiti in u so situ web, yada, yada, yada. Lancianu a rete ... à nimu li interessa. Nimu vene. Avà hè un successu di l'ego è sò imbarazzati ... allora facenu cose cum'è forzà i clienti à aduprà a rete per supportu, li cunnettanu automaticamente, è furzanu i gestori rispunsevuli à esagerà quantu a rete cresce. Suspiru.

S'elli avianu capitu a percezione di i clienti, ùn avianu mai andatu per quella strada. Saperanu chì sò una piccula parte di a ghjurnata di travagliu generale di i clienti. Forse si inseriscenu in un slot di 15 minuti una volta à a settimana chì u cliente hà messu da parte per aduprà u so pruduttu. S'elli anu capitu a percezione di i so clienti, forse spingeranu à restà agili è reattivi à i bisogni di i so clienti piuttostu ch'è d'investisce in qualcosa chì i so clienti ùn anu bisognu nè ne volenu. Invece di sviluppà una rete suciale, forse avarianu sviluppatu un editore miglioratu, una sezione FAQ, o publicà video addiziunali nantu à cumu sfruttà megliu i so strumenti.

A percezione ùn hè micca solu ascoltà i vostri clienti, hè capisce a vostra impresa da a so prospettiva:

  • Capite cumu, quandu, è perchè vi usanu.
  • Capite ciò chì amanu di voi è ciò chì li frustra.
  • Capite ciò chì renderebbe a so vita più faciule travagliendu cun voi.
  • Capite cumu pudete furnisce li più valore.

Quandu capite chì, utilizate quellu approcciu in u vostru marketing. Forse serebbe megliu ùn elencà e 438 funzioni chì avete aghjustatu in l'ultima versione - è invece ricunnosce chì sapete chì i vostri clienti sò impegnati cù un travagliu più impurtante ... ma per i 15 minuti chì ti necessitanu, sì sempre quì .

2 Comments

  1. 1

    Sò d'accordu cun voi Douglas! A menu chì ùn cunnosci micca u vostru cliente è quale hè u vostru rolu in a so vita, ùn pudete micca sviluppà una campagna di marketing riesciuta. A so percezione di a vostra impresa hè impurtante per riesce in un mercatu duru.

  2. 2

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