Brand24: Utilizà l'ascoltu suciale per prutege è fà cresce a vostra impresa

monitorizazione suciale brand24

Avemu parlatu pocu fà cun un cliente nantu à l'usu di e social media è sò statu un pocu stupitu di quantu eranu negativi. Onestamente si sentenu cum'è se era una perdita di tempu, chì ùn pudianu micca uttene risultati cummerciale cù i so clienti appesi intornu à Facebook è altri siti. Hè sconcertante chì questu sia sempre una credenza prevalente da e imprese dopu à un decenniu di amparà à implementà e strategie è strumenti per aiutà. Solu u 24% di e marche dicenu di fà escizzioni suciali

Cosa hè l'ascoltu suciale?

L'ascoltu suciale hè u prucessu di aduprà strumenti di monitoraghju in tempu reale per ascultà e menzioni di a vostra marca, produttu, persone o industria in linea, oltre à misurà e menzioni cù u tempu. Strumenti speciali sò necessarii perchè i motori di ricerca ùn segnalanu micca queste informazioni in tempu reale - mancendu spessu una maggioranza di e cunversazioni nant'à i siti di social media.

Invece di sfucassi attraversu una presentazione di statistiche scandalose, li simu ghjustu dimustrati cumu funziona. Avemu pruvatu Brand24 per un pocu più di un mese avà è amate a facilità cù a quale installà è monitorà e nostre proprie marche, persone, prudutti è industria per mezu di a piattaforma - allora avvisatevi quandu ci sò opportunità. Brand24 hà una interfaccia assai pulita, hè accessibile, è hà avvisi email cumpleti.

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Aduprà l'ascoltu suciale per prutege è fà cresce a vostra impresa

Avemu amparatu à i nostri clienti cumu sfruttà e social media per u bè di l'affari, attraversendu una mansa di scenarii:

  1. Service - avemu fattu alcune dumande è identificatu induve a so marca era stata menzionata in linea, ma nimu da a so cumpagnia hà rispostu. Hè stata un'occasione persa per avanzà à una situazione negativa è aiutà unu di i so clienti fora ... ma l'anu mancatu. A cumpagnia ùn s'hè resa contu chì e cunversazioni stavanu accadendu induve ùn eranu micca direttamente marcate in e cunversazioni.
  2. Ventes - avemu lanciatu alcune dumande nantu à i so servizii è li avemu mustratu induve alcuni clienti putenziali eranu in linea dumandendu nantu à i stessi servizii ch'elli avianu da offre ... ma e risposte sò state tutta a rete di i prospettivi chì cercanu di furnisce qualchì cunsigliu. Immaginate se unu di a so squadra di vendita s'era lampatu è furnissi qualchì feedback prufessiunale. Novu cliente? U 54% di i venditori B2B anu dichjaratu chì anu generatu piste da i social media
  3. Promotion - a sucietà participava à alcuni eventi di l'industria induve prumovevanu i so servizii. Li avemu mustratu induve altre persone in a so industria stavanu preparendu riunioni pianificate cù i futuri clienti prima di l'evenimentu per mezu di e social media. U 93% di e decisioni di compra di i compratori sò influenzati da i social media
  4. Gheorghe - a cumpagnia facia qualchì marketing tradiziunale ma ùn hà mai spintatu a ghjente à u so situ per più infurmazione. In u so situ, anu avutu ebooks è altre risorse, ma ùn li anu mai prumossi in ligna. Li avemu dimustratu cumu i so cuncurrenti anu prumuvutu cù successu u cuntenutu è guidendu cunduce à e pagine di destinazione.
  5. Ritention - Avemu dimustratu à a sucietà chì altre sucietà aiutavanu i so clienti in ligna in vista publica, dendu un grande sustegnu via qualsiasi canale ... ghjustu cumu u cliente u vulia. Non solu un ottimu mezu per mantene i vostri clienti, ma permettendu à altri clienti prospettivi di vede u grande serviziu. Solu u 39% di l'imprese riporta aduprendu i dati di i clienti è i mudelli di comportamentu per modellà a strategia di marketing
  6. Insights - avemu dumandatu cumu si ricevevanu risposte nantu à i so prudutti è servizii è anu dettu ch'elli anu fattu sondaggi periodichi è chjamate cù i clienti. Li avemu mostratu cumu si puderebbenu gestisce una varietà di inchieste in i social media per uttene feedback in continuu cù clienti attivi senza spende una fortuna. U 76% di i cummercialisti dicenu chì devenu esse più centrati in i dati per riesce
  7. Influenza - a cumpagnia avia rivenditori è partenarii in l'industria chì eranu assai prominenti, ma ùn anu capitu u seguitu è ​​influenzanu alcune di quelle persone è cumpagnie avianu in linea. Li avemu mostratu cumu pudianu truvà è uttene l'assistenza di influenzatori per ghjunghje à un publicu novu è pertinente senza spende una fortuna in publicità.
  8. Reputazione - li avemu mustratu cumu puderanu monitorà è risponde à e critiche negative fatte in ligna in a vista publica. Non solu puderianu risponde, puderebbenu furnisce una risposta chì permette à l'altri prospettivi clienti insight à quantu si occupanu di queste situazioni.
  9. Avis - li avemu furnitu un numeru di siti di revisione di nicchia in a so industria, alcuni chì ùn sapianu mancu esistenu. Li avemu trovu fendu qualchì ricerca nantu à induve eranu mintuvati i so cuncurrenti. U 90% di i cunsumatori fideghjanu di i cunsiglii di i pari in più di u 14% chì fideghjanu in publicità
  10. cuntinutu - quandu avemu mostratu l'interazzione di i so concorrenti, simu stati capaci di identificà alcune conversazioni dettagliate chì anu pigliatu assai attenzione - un'occasione perfetta per scrive un ebook o liberà una infografica.
  11. Ricerca Biègica - li avemu mustratu cumu a spartera di l'infografie hà purtatu à menzioni, chì anu purtatu à altri siti chì i spartenu, producendu ligami altamente pertinenti è altamente autoritarii chì guidanu classificazioni di ricerca organica.
  12. education - li avemu mustratu cumu pudianu cumincià à mira è à attirà talentu versu a so impresa via i social media.
  13. tinnenzi - li avemu mustratu cumu l'argomenti in a so industria crescianu o diminuiscenu cù u tempu, permettenduli di fà megliu decisioni di mercatu è di marketing in quantu à i so prudutti è servizii.
  14. Networking - avemu dimustratu cumu ùn era micca spessu quante persone seguitavanu una marca, una pagina, o una persona nantu à i social media - era cumu permettenu cunnessioni à e nuove rete di prospettive.

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Statistiche di ascolta suciale da B2C

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