U Custruisce Versu Cumprà Dilemma: 7 Cunsiderazioni Per Decide Cosa hè Megliu Per A Vostra Impresa

Custruisce Versus Cumprà MarTech

A quistione sì custruisce o cumprà software hè un dibattitu longu trà esperti cun opinioni varie nantu à internet. L'opzione di custruisce u vostru propiu software internu o di cumprà una soluzione persunalizata pronta à u mercatu tene sempre confusi assai decisori. Cù u mercatu SaaS boom à a so gloria piena induve a dimensione di u mercatu hè prevista per ghjunghje à USD 307.3 miliardi da 2026, face più faciule per e marche l'abbunamentu à i servizii senza avè bisognu di mantene hardware o altre risorse.

Prima di immersioni dritti in u dibattitu di custruisce vs cumprà, andemu à esplorà cume u comportamentu di i clienti è i percorsi d'acquistu anu passatu ancu una rivoluzione. 

A rivoluzione digitale hà armatu i clienti cù smartphone, tablette è utilizatori oghje richiedenu è aspettanu un serviziu, furmendu cusì l'offre di prudutti chì cunsumanu. Sò finiti i tempi di e marche chì dittanu è influenzanu e aspettative di i clienti. Mentre l'opzione fatica è a tirannia di e scelte anu influenzatu u prucessu di decisione, i mutori di paragone di i prezzi, accumpagnati da e voci di i Chjovi Opinion Leaders (KOLs) è di influenzatori, aiutanu l'utenti à fà acquisti informati.

U Caminu Modernu di Acquistu

U cambiamentu di dinamica di u putere trà i clienti è i marchi hà rifurmatu u percorsu tradiziunale di compra. U parcorsu di compra mudernu, guidatu da l'avanzamentu tecnologicu è da parechje fonti d'informazione, hà pigliatu i prudutti fora di e scaffali di i magazini è li hà messi in l'ecosistema digitale, trascendendu e barriere geografiche per fà e transazzioni senza soluzione è intuitiva.

mudificà u percorsu di compra mudernu
Source: Guida di l'acquirente MoEngage per Engagement di Clienti

L'imagine sopra mostra chì u ciclu di viaghju di u consumatore hà attraversu un cambiamentu di paradigma massiccia, unu chì hà cambiatu a relazione cliente-marca da l'offerta guidata à a dumanda.  

Cunsiderendu i punti sopra citati nantu à cume e marche anu scopu di diventà più centrate nantu à u cliente in e so operazioni, hè sempre più impurtante affruntà u dilemma build vs buy. Ma ùn hè micca cusì semplice. Prima di decide se hè megliu custruisce una piattaforma da zero o acquistà una tecnulugia esistente, eccu un paiu di fattori chì duvete cunsiderà:

  1. U costu implicatu in a custruzzioni o l'acquistu: Custruisce qualcosa da zero serà enormu secondu a dimensione di a squadra / impresa è duverete cuntà l'ore di mane, l'infrastruttura è u costu di manutenzione, chì sò difficiule da stimà accuratamente. Intantu cumprendu una soluzione per risponde à sfarenti esigenze in una squadra, unu puderia avè bisognu di cunsiderà i diritti di licenza chì varienu secondu u numeru d'utenti attivi è i servizii aduprati. 
  2. Accumpagnà i risichi mentre compra o custruisce: I principali rischi implicati in l'acquistu sò un cuntrollu è un accessu limitati nantu à u software, u còdice surghjente, è u bug, intantu cù a custruzzione di una suluzione u risicu maiò risiede in a capacità di consegna da a squadra di sviluppu chì puderebbe risultatu in spese aumentate. 
  3. U prublema hè risoltu per mezu di a soluzione: Ùn hè micca sàviu di passà per u prublema di custruisce qualcosa specializatu da zero sè ùn aghjusta micca direttamente à a vostra linea di fondu. Hè generalmente cunsigliatu di cumprà roba chì ogni cumpagnia hà bisognu è custruisce ciò chì vi distingue.
  4. Traccia di a squadra di sviluppu: Misurà e cumpetenze è a maturità di a vostra squadra di sviluppu in termini di cumpetenza, agilità è capacità di consegna. Se si misuranu à un bonu livellu, allora custruisce software in-house hà più sensu paragunatu à cumprà una soluzione pronta à u mercatu. 
  5. Risorse dispunibuli à a vostra dispusizione: U bilanciu hè un grande fattore decisivu quandu si tratta di cumprà vs dibattitu di custruisce. Più altu u limitu di spesa esercitatu da e marche, dà a custruzzione di u lugiziale più favore. Per e cumpagnie chì anu un budget limitatu, cumprà una soluzione hè un modu faciule per affruntà questu. 
  6. Requisitu di u tempu di u mercatu: Unu di i fattori più impurtanti da cunsiderà hè l'acquistu di una soluzione hè una strategia di salta à u mercatu significativamente più rapida perchè pò esse consegnata in ottu à sedici settimane (secondu a cumplessità di i casi d'usu) paragunatu à i mesi o l'anni chì pò piglià per custruisce una piattaforma in-house.
  7. E priorità di a vostra impresa: Se custruite a vostra propria soluzione internamente, serà una priorità cù a vostra impresa? Probabilmente micca, ciò chì pò cunduce à esse un inibitore di prugressu se a vostra impresa ùn pò micca continuà à investisce in questu. A tecnulugia hè in un ciclu costante di cambiamentu, ùn hè micca un prughjettu unicu è fattu. Una sucietà chì sviluppa una soluzione chì pudete acquistà dipende da quella soluzione chì evolve è continui à furnisce valore à i so clienti.

Si deve evità di perde u tempu in a custruzzione è a creazione di qualcosa chì hè digià statu custruitu bè in u mercatu. L'ubbiettivu finale per e marche hè di furnisce à u cliente a migliore esperienza in a so classe è se sta hè canalizata da una tecnulugia chì esiste dighjà, duverebbe veramente passà assai tempu è energia custruendu una soluzione? 

U focus più impurtante per e cumpagnie puderia esse di enfatizà l'esperienza alimentata da l'omu chì furniscenu in ogni puntu di toccu à l'utenti è migliurà u so supportu à i clienti è i servizii. A lacuna sempre più larga trà e aspettative di i clienti è a capacità di una marca di rializzarle hè unu di i più grandi prublemi chì i dirigenti cuntempuranei anu scopu di risolve. Per capisce cumu l'aspettative di i clienti sò cambiate, hè impurtante piglià nota di i cambiamenti in l'attività di l'utente è in l'attitudine cù u modu in cui influenzanu e decisioni di compra.

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