Cheetah Digital: Cumu Impegnà i Clienti In L'Ecunumia di Fiducia

Cheetah Digital

I cunsumatori anu custruitu un muru per prutegge si contra i cattivi attori, è anu alzatu i so standard per e marche cù chì spendenu i so soldi.

I consumatori volenu acquistà da marche chì ùn dimostranu micca solu a responsabilità suciale, ma chì ascoltanu, richiedenu l'accunsentu, è piglianu seriu a so privacy. Questu hè ciò chì si chjama u ecunumia di fiducia, è hè qualcosa chì tutte e marche devenu avè in prima linea di a so strategia.

Scambiu di Valore

Cù l'individui esposti à più di 5,000 messaggi di marketing ogni ghjornu, e marche devenu sforzassi di creà quellu mumentu di magia chì capisce l'attenzione è facilita l'ingaghjamentu direttu cù i cunsumatori. Ma cumu ponu e marche di vendita al dettaglio attraversà u marketing u sonu senza esse inquietante?

A risposta hè di offre un scambiu di valore tangibile. U scambiu di valore hè induve i venditori offrenu à i consumatori qualcosa in ritornu per a so attenzione, impegnu è dati di preferenza. È ùn deve micca sempre esse un scontu o un premiu in lettera rossa; cuntenutu esclusivu, elogi suciali, raccomandazioni persunalizate, è punti di fidelizazione ponu ancu esse u catalizatore per a raccolta di opt-ins è dati auto-riportati, zero-party. 

I marchi devenu rinuncià à cumprà dati dodgy, di terze parti, è di snooping nantu à i cunsumatori, è invece cercanu di rilazioni più onesti, diretti è reciprocamente preziosi cù i consumatori. Non solu dà à e marche l'avanguardia, ma furnisce un scambiu di valore in cambio di dati, impegni è lealtà di i consumatori permette à e marche di cunnesse direttamente cù i consumatori è di guidà iniziative più persunalizate.

Paradossu di a Privacità

Qualchì bonu cummercializatore sà chì eccellere à l'età di u cunsumadore hè tuttu di creà sperienze di marca adattate chì parlanu direttamente à i bisogni di i clienti. Ma mentre godenu di a cunvenzione è di a rilevanza chì portanu questi impegni persunalizati, i consumatori sò ancu rapidi à trattene i so dati persunali è dumandanu una maggiore privacy in linea. Stu prublema diventa ancu di più imbruttatu dopu à i principali scandali di fiducia è violazioni di dati chì danu origine à leggi è regulamenti di prutezzione di dati sempre più stretti. Ma i dati persunali è u marketing miratu vanu inseme. 

Allora chì hè un venditore da fà? Questu hè u paradossu di privacy. I consumatori aspettanu simultaneamente privacy è sperienze di marca adattate. Hè pussibule consegnà entrambe? A risposta corta hè . Cù un novu approcciu à i dati di i consumatori, un impegnu per a sicurezza à ogni livellu di l'urganizazione, è una attitudine attenta è proattiva versu a gestione di i rischi, e marche ponu risponde à l'evoluzione di e aspettative di trasparenza è di cuntrollu di i so clienti, puru li delizianu cun esperienze persunalizate alimentate da i dati.

Cheetah Digital

Cheetah Digital hè un fornitore di soluzioni di impegnu à i clienti cross-channel per u venditore mudernu. Cheetah capisce chì e marche di oghje richiedenu soluzioni per furnisce a sicurezza, capacità cross-channel, meccanica di scambiu di valore, è sperienze veramente persunalizate chì i clienti aspettanu.

A principiu di questu annu, Cheetah Digital era ricunnisciutu per a so piattaforma di fidelizazione è travaglià cù Vans. Impulsatu da Cheetah Loyalty, Vans hà creatu Vans Family, un prugramma di fidelizazione interattivu è intuitivu cuncepitu per ricunnosce, ricumpensà è celebrà i fan per quale sò è ciò chì li piace à fà. U prugramma facilita conversazioni bidirezionali cù i consumatori.

I membri anu accessu à cuncorsi è sperienze esclusivi, calzature è accessori persunalizati, è anteprime di e prossime uscite di prudutti. Inoltre, i membri guadagnanu punti per cumprà è impegnassi cù a marca. In menu di dui anni, Vans hà attiratu più di 10 milioni di membri à a Famiglia Vans in i Stati Uniti è i membri di u prugramma passanu 60 per centu di più chè i non membri. 

Suite di Impegni Clienti Digitali Cheetah

A Cheetah Digital Customer Engagement Suite crea momenti di valore trà i clienti è e marche. Unisce a prufundità è a larghezza di una robusta piattaforma di dati cù capacità di esecuzione in tempu reale, cross-channel, in una sola soluzione unificata. A Suite di Impegni Clienti include:

  • Esperienze di GhepardiOffre esperienze interattive di acquisizione di clienti digitali chì permettenu à e marche di raccoglie dati di primu è zero partitu, è assicurà permessi preziosi necessarii per eseguisce campagne di marketing cross-channel conformi è riesciuti.
  • Messageria Cheetah - Permette à i venditori di creà è di furnisce campagne di marketing pertinenti, persunalizate in tutti i canali è i punti di toccu.
  • Lealtà di GhepardiOffre à i venditori l'utili per creà è consegnà prugrammi di fedeltà unici chì generanu una cunnessione emotiva trà e marche è i so clienti.
  • Piattaforma di Dati di Impegni Cheetah - Un stratu di basa di basa è un mutore di persunalizazione chì permette à i cummercialisti di guidà dati da intuizioni intelligenti à azzione à velocità è scala.

Cù 3,000 clienti, 1,300 impiegati, è una presenza in 13 paesi, Cheetah Digital aiuta i cummercialisti à mandà più di 1 miliardu di messaghji ogni ghjornu.

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