A Tecnulugia di l'apprendimentu hè critica cum'è Manager CRM: Eccu Alcune Risorse

Libri è Risorse di Tecnulugia CRM in Linea

Perchè duvete amparà abilità tecniche cum'è Manager CRM? In u passatu, per esse un bonu Manager di Relazioni cù u Cliente avete bisognu di psiculugia è di poche abilità di marketing. 

Oghje, CRM hè assai più un ghjocu tecnulugicu chè inizialmente. In u passatu, un direttore CRM era più focalizatu nantu à cume creà una copia di e-mail, una persona più creativa. Oghje, un bonu spezialistu di CRM hè un ingenieru o un specialistu di dati chì hà cunniscenze basiche nantu à cumu puderebbenu sembrà i mudelli di messaghji.

Steffen Harting, CMO di Inkitt

Oghje ghjornu, CRM hè un ghjocu interamente diversu. Per uttene una persunalizazione di marketing in scala, ogni manager CRM deve ammaestrà trè settori. Questi includenu analisi di dati, integrazione di sistema, è cunnosce u toolkit di tecnulugia di marketing (è a visione generale di l'attuali attori di u mercatu in questa zona).

Responsabilità di u Manager CRM

Questu richiede un pocu di cunniscenze tecnulugiche. U livellu più fine di personalizazione di u marketing chì vulete uttene, i sperimenti più avanzati chì avete bisognu à cuncepisce.

A persunalizazione avanzata implica sempre inseme volumi alti di dati da sistemi distribuiti. Hè per quessa chì un spezialistu in automatizazione di marketing deve capisce cumu questi sistemi parlanu trà di elli è cumu i dati sò conservati è riassunti.

In l'ultimi cinque anni, i Direttori CRM chì avemu incontratu utilizanu varie soluzioni software (Piattaforme di Impegni di Clienti, Piattaforme di Dati di i Clienti, Sistemi di Gestione di Prumuzione, ecc.) È travaglianu cù una o più squadre di sviluppatori ogni ghjornu. 

Aiutemu e squadre digitali à intarrà a cappella trà sviluppatori è venditori dapoi cinque anni avà è ciò chì avemu rimarcatu dopu à l'imbarcu di centinaia di clienti hè chì i venditori di successu o i Gestori CRM sò quelli chì capiscenu a tecnulugia.

Tomasz Pindel, CEO di Voucherify.io

Più sapete di tecnulugia, più efficiente pudete diventà à u vostru travagliu. 

A tecnulugia si trova in u core di u CRM.

Anthony Lim, Manager CRM di Pomelo Fashion

Se capite cumu funziona u software chì state aduprendu, e so pussibilità, è e so limitazioni, pudete aduprà à u massimu di u so putenziale. Se cunniscite ancu un pocu di lingo di sviluppatore, hè più faciule per spiegà è discute e vostre esigenze cù a squadra di tecnulugia. In cunsequenza, a cumunicazione cù a squadra di sviluppu diventa più fluente è u so travagliu più efficiente. Una migliore comunicazione equivale à una consegna più rapida di u codice finale è menu perdita di tempu è risorse. 

Se cunniscite un pocu di SQL o Python, pudete ancu risparmià un pocu di tempu è fà e dumande di dati di basa da voi stessu. Questu pò esse utile, soprattuttu se avete bisognu di qualcosa ad hoc è i vostri sviluppatori sò in mezu à un sprint, è ùn vulete micca fastidiu. Fate e cose da per voi pò accelerà u prucessu di analisi di dati per voi è lasciate chì i vostri sviluppatori si focalizanu nantu à e grandi attività chì devenu consegnà. 

A cunniscenza di a tecnulugia ùn hè più un differenziatore per i Gestori CRM; hè diventatu u requisitu di basa.

Quali Abilità Tecniche Duvete Imparà Cum'è Manager CRM? 

Duvete cunnosce un paiu di cuncetti chjave:

  • Data Storage - cumu i dati sò immagazzinati, chì hè un registru, chì hè un mudellu di dati, è perchè avete bisognu di un schema? Quandu hè necessaria una migrazione di dati, è cumu hè stimatu u so costu?
  • Integrazione di u Sistema - duvete sapè cumu muvendu i dati da un almacenamentu di dati à un altru travagliu per pudè pianificà è eseguisce tali compiti cù a vostra squadra di sviluppatori.
  • Analytics - Basi di servitori è seguimentu di i clienti in u web. 
  • Retargeting - Retargeting di l'annunziu è cumu funziona. 

Panoramica di MarTech Toolkit:

Duvete verificà regolarmente a foglia di strada è u calendariu di rilasciu di i fornitori di tecnulugia di marketing Duvete sapè ciò chì sò e pussibilità è se u vostru stack attuale hè o micca u dirittu. Quandu a tecnulugia evolve, cusì sò e caratteristiche (è i prezzi) di diversi fornitori di software.

Ciò chì era abbastanza bonu l'annu scorsu ùn puderebbe micca esse u megliu adattatu quist'annu, sia perchè i vostri bisogni sò cambiati, sia perchè ci sò più opzioni dispunibuli o prezzi megliu dispunibili per u listessu set di caratteristiche. Duvete stà in cima à e nuove tecnologie è i novi fornitori in u mercatu per ottimizà a vostra pila. 

Ancu se avete custruitu a vostra pila voi stessu, duvete circà l'ispirazione per e nuove funzionalità o rivedere di cambià à un venditore di terze parti se i prezzi nantu à u mercatu calanu è ùn hè più prufittuu di mantene è aghjurnà a vostra soluzione software. 

Basi di SQL è / o Python:

Queste sò e lingue più impurtanti aduprate per l'analitica di dati chì puderebbenu permetterle di fà dumande da sè senza dumandà aiutu à i sviluppatori. Amparà e basi puderia ancu aiutavvi à cumunicà cù i vostri sviluppatori. 

Induve Pudete Imparà Abilità Tecniche? 

  1. A vostra squadra - questu hè in definitiva a migliore fonte di informazioni in a vostra impresa. I vostri sviluppatori cunnoscenu assai di u toolkit chì avete in opera, è ancu di alcune alternative. Mentre ùn puderianu micca cunnosce e tecnologie più recenti fora, cunnoscenu certamente tutti i cuncetti di basa chì avete bisognu di cunnosce per travaglià cun elli. Esse apertu è dumandà dumande vi porterà à a velocità, soprattuttu se avete appena cuminciatu à travaglià in sta pusizione (o in sta sucietà). 

Scaricate a Guida

  1. Books - puderia sembrà à l'antica, ma ci sò un paiu di boni libri per amparà e basi nantu à CRM è software CRM. Questa pò esse una opzione gratuita se truvate una biblioteca (verificate e biblioteche universitarie, in particulare in Università di Imprese o dipartimenti Marketing o IT). Altrimenti, sè avete un abbonamentu Kindle (attualmente dispunibule in i Stati Uniti), puderete pudè piglià in prestitu alcuni libri nantu à u sughjettu CRM ancu in u vostru pianu di abbonamentu. 

  1. blog - ci sò assai blog dedicati à e tecnulugie di gestione di e relazioni cù i clienti (CRM). Eccu alcuni di i mo preferiti:

  1. Riviste in linea - e riviste in ligna si trovanu in qualchì locu trà blog è libri, dendu una mansa d'infurmazioni è ancu includendu i principali fornitori di tecnulugia.

  1. Classi in linea - questu hè particolarmente utile se vulete amparà e basi di coding, SQL, o classi Python duveria esse a vostra prima scelta. Ci hè parechje risorse gratuite per sfruttà.

  1. Siti Web di rivista di software

  1. Podcasts - se vulete ascultà qualcosa nantu à u vostru viaghju o mentre beie u caffè di a mattina, i podcast sò fantastichi! Pudete amparà qualcosa è spinghje a vostra carriera in avanti senza avè bisognu di più tempu. 

  1. Leghjendu i documenti - pudete amparà abbastanza da leghje a ducumentazione di i diversi strumenti chì aduprate o puderete cunsiderà di aduprà. Dopu qualchì tempu, amparerai ancu assai vocabulariu specificu per u sviluppatore da elli.
    • Trailhead - da Salesforce hè una fantastica risorsa gratuita in linea.

Qualunque sia a fonte chì preferite cumincià à imparà, u più impurtante hè di cumincià. Parlate cù i vostri pari, parlate cù i vostri sviluppatori, ùn abbiate paura di u latu tecnologicu di e cose. 

À propositu di Voucherify.io

Voucherify.io hè un all-in-one API-primu software di gestione di a prumuzione chì richiede un minimu sforzu di sviluppatore per integrà, offre assai funzionalità pronti è integrazioni, è hè destinatu à abilità e squadre di marketing à lancià rapidamente è gestisce efficacemente u coupon è prumuzioni di carte rigalu, rigali, riferimentu, è prugrammi di fidelizazione. 

Disclosure: Martech Zone hà ligami affiliati in questu articulu.

Chì ne pensi?

Stu situ utilizeghja Akismet per reducisce u puzzicheghju. Sapete ciò chì i dati di i vostri dati è processatu.