Intrendu in Ottimizazione Cross Media

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Ci era parechje sessione à u Cunferenza Webtrends Engage 2009 chì hà parlatu à u putere di l'integrazione di dati è u so impattu pusitivu nantu à i risultati di l'attività. Parechje cumpagnie cumincianu cù un enormu cuncepimentu di datamart è poi vanu in daretu - pruvendu à chì tuttu si adatti à u so mudellu di dati. Hè un prucessu difettuosu postu chì i prucessi cambianu in continuu ... ùn l'avete mai implementatu cù successu postu chì cambia appena hè definitu.

Craig Macdonald, vicepresidente senior è direttore marketing di Covariu, hà fattu un eccellente riassuntu nantu à cume entrà in Ottimizazione di Cross Marketing. A presentazione è a sessione sò state chjamate U Novu CMO: Ottimizazione di u Mercatu Cross. Craig ùn hè micca entratu in dettaglio nantu à ogni canale è i prucessi, allora cercu di furnisce ulteriori dettagli cù a mo percezione di u prucessu.

U prucessu si move da chjucu à grande invece di viceversa. I dati di i clienti sò frammentati in urganizazioni à traversu i canali, i sistemi, i prucessi, ecc. L'integrazione di i dati di i clienti in un datamart richiede l'implementazione di a basa di dati per esse agile ... assai cum'è custruisce una spina dorsale. Ogni canale hè un discu. I dischi sò cumminati in una spina. Dopu chì a spina hè in piazza, l'osse ponu esse aghjunte, poi a carne à l'osse, cà a pelle à a carne, ecc. Analogia brutta, a sò ... ma funziona.

headDefinisce u prucessu in ogni canale hè u primu passu. Un esempiu di prucessu di canali hè u passu chì una prospettiva piglia in ligna da truvà a vostra impresa à cunvertisce, u Canale di Search Engine. Forse cumincianu cù un mutore di ricerca, dopu sbarcanu nantu à una pagina, dopu cliccanu per aghjunghje un articulu in un carrettu di compra, dopu un riassuntu di l'ordine, dopu una pagina di cunversione. Hè chjave per capisce in chì mutore di ricerca sò stati trovati ...

  • Chì parolle chjave anu cercatu?
  • Chì era a pagina di destinazione basata annantu à queste parole chiave?
  • Chì anu fattu cliccà per aghjunghje l'articulu à u carrettu?
  • Si sò cunvertiti o abbandunati?
  • Navigatore, Sistema Operativu, Indirizzu IP, ecc.?

Tutti questi pezzi di dati sò critichi per valutà a vostra imbuto in modu chì pudete truvà i pezzi efficaci è inefficaci di ogni via. Ogni elementu o pezzu di metadati chì pudete catturà nantu à u viaghju di u cliente hè essenziale per catturà tuttu, indipendentemente da quantu insignificante. Una volta chì i dati sò in opera, l'ottimizazione di u canale hè abbastanza semplice.

Una volta definitu, catturatu è ottimizatu ogni prucessu specificu, a centralizazione di i dati hè u prossimu passu. A centralisazione di i dati permette à una sucietà di paragunà avà i canali, a so efficacia, è u più impurtante, cumu un canale impatta l'altru. Site cannibalizendu i vostri sforzi spendendu soldi in pay-per-click nantu à e parole chjave chì site dighjà vincendu in modu urganicu? U vostru prucessu di compra (pocu costu) cunduce a ghjente à chjamà (caru) a vostra cumpagnia invece?

L'ottimizazione multimediale hè essenziale se a vostra impresa vole mantene i costi è rende alti. Hè un sforzu cumplessu chì pò piglià anni (è cambià continuamente), ma una volta chì i pezzi sò in postu, e decisioni ponu esse prese cun fiducia. Ùn hè micca solu una strategia per l'organizazioni d'imprese, queste ponu esse essenziali ancu per e piccule imprese.

Craig hà rimarcatu chì e cumpagnie sottumettenu grossamente e risorse necessarie per fà guadagni significativi in ​​ottimisazione multimediale. Crede chì ~ 10% di e vostre spese di marketing / IT devenu esse assuciatu cù analisi è ottimisazione. Hè una pillula dura da ingoia se ùn pudete micca sustene quella spesa cun un ritornu di l'investimentu. Ùn dubbite micca chì questu sia pussibule, pensu solu chì sia un casu di pollu o di l'ovu. Cumu ghjustificate u 10% sè ùn l'avete micca fattu. Cumu pudete fà a menu chì spende 10%?

Forse chì camminà versu l'investimentu mentre entrate in u prucessu hè chiave. L'ottimizazione di un unicu canalu pò furnisce u ritornu necessariu per espansione u vostru persunale è risorse.

2 Comments

  1. 1

    Amate l'analogia Doug, micca veramente lorda, un ottimu modu per pensà à una struttura logica è flessibile. Sò d'accordu chì funziona bè. Mi dumandu quanti venditori pensanu veramente à questioni cum'è questu ora in l'ecunumia attuale? Duvianu esse, ma per una varietà di motivi a mo supposizione hè chì ùn sò micca cusì focalizzati nantu à questu cume devianu esse. Esse interessante per altri lettori di chjachjarà nantu à l'attitudini di abbraccià una vera ottimisazione cross-media? Bellu postu, roba pruvucante.

    • 2

      Grazie Chris! Apprezzà vi fermendu. Mi piacerebbe sente ancu da altri venditori! Ci era uni pochi d'esempii à a cunferenza - ancu cumpresi media larghe cum'è televisione è ghjurnali. Ci vole un pocu di travagliu per catturà quelle cunversioni ... sia numeri persunalizati 1-800, codici di scontu persunalizati, o indagine menu affidabile di i clienti.

      Tuttu ciò chì una impresa pò fà per traccia i cunduttori davanti hè ancu chjave per a strategia.

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