Applicà l'AI Per Custruisce U Profilu di Cumpratu Perfettu è Fornisce Esperienze Personalizate

Cumprà Profili è Personalizazione Cù AI

L'imprese cercanu constantemente modi per migliurà sia l'efficienza sia l'efficacia di e so operazioni. È questu diventerà solu un focusu più impurtante mentre continuemu à navigà in u clima cummerciale cumplessu è volatile colpitu da COVID.

Fortunatamente, u cummerciu elettronicu prospera. A diversità di u retail fisicu, chì hè statu significativamente influenzatu da e restrizioni pandemiche, e vendite in linea sò aumentate.

Durante a stagione festiva di u 2020, chì hè tipicamente u periodu di cumerciu u più occupatu ogni annu, e vendite in ligna in u RU sò state in crescita di 44.8% cù guasi a metà (47.8%) di tutte e vendite à u dettagliu chì si facenu attraversu i mezi remoti.

BRC-KPMG Vendite Retail Monito

Cù un cambiamentu numericu permanente à l'orizonte, o almenu unu chì vedrà l'imprese adopranu un approcciu omnicanale per prufittà di u megliu di i dui mondi, di più guarderanu versi modi per simplificà ciò chì pò esse pratiche scunnisciute per e nuove imprese digitali, cume ancu per diminuisce u più grande travagliu.

AI offre dighjà suluzioni per sti punti di dulore. Attraversu e so opportunità di raccolta di dati è opzioni di automazione, ci hè a capacità di riduce attività amministrative è risorse sprecate, salvendu l'imprese tempu è soldi è creendu una migliore esperienza di u cliente di conseguenza.

Ma in u 2021, ci hè casu per fà questu un passu più luntanu. Avà chì simu cuscenti di i vantaghji di l'AI è pudemu esse certi chì hè quì per stà, l'imprese duveranu vede assai menu risicu implicatu cù un approcciu integratu.

Utilizendu a tecnulugia è i dati dispunibuli per custruisce migliori profili di compra, l'imprese ponu veramente aduprà a putenza è a capacità di AI à u so vantaghju.

Megliu Capiscitura Di I Vostri Clienti

L'AI hè cunnisciuta per a so capacità di raccoglie dati per dimostrà è prevede e tendenze di i clienti è di u mercatu attraversu l'analisi di i comportamenti di shopping, è ancu e influenze sia in l'ambienti micro sia macro.

U risultatu hè un quadru olisticu di u vostru mercatu chì pò poi continuà à informà e decisioni d'imprese. Ma à misura chì avanza, a qualità è l'usu di i dati ch'ella hè capace di raccoglie è analizà si sò tramutati à passi stretti.

Oghje, è in avanti, i dati è l'insight ponu esse aduprati per generà una comprensione dettagliata è precisa di ogni cliente individuale, piuttostu chè segmenti generali di consumatore. Per esempiu, attraversu a raccolta è l'accettazione di dati di cookie quandu un cliente visita u vostru situ web, pudete cumincià à custruisce i so profili, cumprendu l'interessi di u pruduttu è e preferenze di navigazione.

Cù queste informazioni archiviate in modu sicuru in i vostri registri, pudete adattà u cuntenutu quandu visitanu una pagina per creà una sperienza più persunale è favorevule. È se accunsentitu in a vostra pulitica, pudete ancu aduprà queste informazioni per adattà publicità è cumunicazioni mirate.  

Avà, ci sò diverse visioni nantu à l'etica di sta pratica. Benchì, cù rigulamenti stretti è misure di conformità, u cuntrollu di a raccolta di dati rimane in manu di i consumatori. Per quelli chì accettanu, hè a responsabilità di u venditore, è in u so interessu, chì l'usanu cun sensu.

Tipicamente, un cunsumatore vole chì e so preferenze di navigazione sianu ricurdate. Si face per una sperienza di compra più cunveniente è li risparmia tempu in a resettazione è in u filtru di l'opzioni. In fattu:

U 90% di i cunsumatori sò disposti à sparte l'infurmazioni di cumpurtamentu persunale cù e marche per una sperienza più faciule. Dunque, una marca chì sia capace di fà questu serà guardata assai più favorevule, incuraghjendu e riviste è ripetendu l'acquisti.

Forrester è RetailMeNot

Ciò chì ùn volenu, però, hè chì e marche abusinu di e cunniscenze ch'elli detenenu spammendu li cù cumunicazioni senza fine è annunci rivisitati. In fatti, questi ponu danneghjà a reputazione di a marca, anzi ch'è offre li qualsiasi favori.

Ma i dati raccolti ponu aiutà à prevede dinò. Pudete scopre à chì tippu di publicità risponde u megliu da ogni cliente, è ancu dettaglià u tempu à chì hè stata risposta, in chì forma, nantu à chì dispositivu o canale, per quantu tempu, è se hà incuraghjitu in realtà un clic o cunversione.

Questa informazione hè preziosa per custruisce profili di compra. Con ellu, pudete creà campagne è offerte più riesciute mentre date à i vostri clienti esattamente ciò chì volenu.

È mentre in u passatu, i profili individuali tendenu à esse raggruppati in segmenti per similitudini, l'abilità di automatizazione di i sistemi integrati AI significanu chì ogni cunsumatore individuale pò esse datu una sperienza persunale è adattata.

U successu è i risultati di vendita parlanu da per elli. U cuntenutu persunalizatu riceve dighjà tassi d'impegnu megliu cà alternative più generali:

E-mail persunalizate ponu ghjunghje sin'à un aumentu di 55% in i tassi aperti. 

Deloitte

è

U 91% di i cunsumatori sò più propensi à cumprà cù marche chì furniscenu offerte è raccomandazioni pertinenti.

Accenture Pulse Survey

Avà, basta à pensà à quantu più riesciutu ponu esse queste attività se pigliamu a mira un passu più luntanu è informemu e nostre decisioni cù l'infurmazioni chì avemu raccoltu per mezu di l'avanzamenti AI, per creà profili d'acquistu dettagliati è precisi.

Personalmente, credu chì sia un'occasione chì ùn pò mancare.

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