7 Modi per Garantì un situ Web Centricu à u Cliente

situ centratu à u cliente

Recentemente stavu rivisendu alcuni siti web CPG / FMCG corporativi è chì scossa aghju avutu! Queste sò urganizazioni cù u cunsumadore in u so nome propiu, cusì devenu esse i più centrati nantu à u cunsumadore, nò? Beh iè benintesa!

Eppuru pochi d'elli parenu piglià a prospettiva di u consumatore quandu creanu i so siti web. Ancu menu abbastanza cuntenti di fà mi vulè vultà à u so situ web, almenu à pocu tempu!

Da a mo rivista di parechji siti, pare chì a maiò parte di l'urganizazioni custruiscenu i so siti web per sparte materiale cù i so clienti. Tuttavia, hè l'infurmazione ch'elli vogliu sparte, micca ciò chì i so clienti puderanu piace avè.

Questu mi hà fattu pensà à ciò chì seria impurtante, da a prospettiva di un cliente, da includere in un situ web. Eccu a mo lista di sette cose, ma accoltu e vostre idee o aghjunte in i cumenti sottu.

E 7 Cose chì DEVONU esse nantu à un situ Web

  1. Una struttura chjara chì hè intuitive. Duvete ancu includere un sitemap per quelli chì necessitanu ulteriore aiutu o chì sò menu logichi in a so ricerca.
  2. Facile à truvà ligami di cuntattu, o dettagli cumpleti di l'impresa in a pagina iniziale. Questi duveranu cumprende numeri di telefunu, e-mail, indirizzi postali è stradali, è icone di i social media. Duvete tene à mente chì in questi ghjorni, i clienti vanu spessu à un situ web per sapè cumu cuntattà una marca o una sucietà. Dunque rende u più faciule pussibule per elli.
  3. Un elencu di e vostre marche, prudutti è servizii. Siccomu i clienti pensanu chì e marche prima di e categurie, includenu immagini di elle, cun dettagli pertinenti cum'è u cuntenutu di u pacchettu è l'ingredienti. Aghjustate suggerimenti d'usu, soprattuttu s'ellu ci hè una limitazione, è infurmazione nantu à induve truvà, soprattuttu se a distribuzione hè ristretta. Quessi sò i fatti minimi da includere, ma naturalmente pudete includere ulteriori dettagli chì sapete chì ponu esse d'interessu è impurtanti per i vostri clienti à cunnosce.
  4. Una sezione circa chì mostra i dettagli di a sucietà, cumprendu a so squadra di gestione - micca (solu) i direttori non esecutivi. Sè site una sucietà glubale, aghjunghjite e zone geografiche chì copre è offre una scelta di lingue nantu à a pagina iniziale. A dichjarazione di a missione di l'impresa, i so valori, a strategia è a cultura sò ancu impurtanti per sparte è aiutà à custruisce una maghjina pusitiva cù i clienti. Ancu se duvete avè una sezione media per i ghjurnalisti è investitori, i clienti anu ancu piacè sapè ciò chì accade cù e so marche preferite, allora aghjunghjite una sezione di nutizie cù l'ultime storie.
  5. Cuntenutu preziosu da a prospettiva di i clienti. U situ deve esse rigularmente aggiornatu è avè una compatibilità cross-browser cù immagini amichevuli per u web. Postu chì e fotò è i video sò unu di l'elementi i più pupulari di u web, includiteli o invitate i vostri clienti à aghjunghje i soi.

Purina hè diventatu un situ apprezzatu grazia à u so cuntenutu generatu da l'utilizatori, à u quale aghjusta ancu i so ultimi TVC è publicità stampata. E persone amanu fighjà, cummentà è sparte materiale novu, allora facenu più faciule per elli di fà è attraenti per vultà regolarmente per l'ultime nutizie.

  1. Una sezione FAQ cù e dumande più frequenti. Questa zona deve ancu esse regolarmente aggiornata cù e dumande chì entranu in e linee di cura è a squadra di servizii à i clienti.
  2. Utilità cume i moduli di ricerca, iscrizzione è abbonamentu, è un feed RSS per i vostri clienti vanu a pena d'aghjunghje, per aiutalli à uttene u massimu di u cuntenutu di u vostru situ. Inoltre, i codici di tracciamentu è analisi vi permetteranu di seguità induve è ciò chì i vostri clienti fighjanu u più spessu. Questu darà più infurmazioni di quella ottenuta dumandendu direttamente à i vostri clienti, chì parti necessitanu una revisione o una sostituzione.

Un bon esempiu per ispirazione

Unu di i migliori siti web aziendali chì aghju scontru è chì hè ancu assai divertente per interagisce cun, hè u situ di Reckitt benckiser. Hè veramente interessatu è impegnatu per un bellu pezzu è in parechje zone diverse. Per esempiu, invece di u listinu abituale di e so marche è i so loghi, mostra ciò chì chjama u so Powerbrand line-up affissata nantu à un magazinu di vendita o in e camere di una casa virtuale (ammettu chì l'effetti sonori mi anu irritatu un pocu, ma pudete spegne). Puderete dopu cliccà nantu à a foto di u pruduttu per avè più infurmazioni nantu à ellu, a categuria è e so ultime publicità.

Invità a participazione di u publicu incuragisce a ghjente à cliccà nantu à tutte e marche per sapè ne di più. È e dimostrazioni interattive di u mondu aziendale Reckitt Benckiser, attraversu l'aggiunta di ghjochi è sfide, aghjunghjenu più appellu, micca solu per i consumatori, ma ancu per i dipendenti passati, presenti è potenziali.

Fighjate u so situ ligatu sopra è paragunatelu cù u vostru situ web corporativu. À chì vulete passà u tempu? U vostru situ hè una sucietà o centru in u cliente? Avete tutte e sette cose menzionate sopra per u vostru situ web? Se no, hè ora di pensà à u cliente prima.

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