Se state raccogliendu dati, u vostru Cliente Hà Queste Aspettative

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A 'ssi ultimi discorsi da Thunderhead.com ridefinisce l'impegnu di i clienti à l'era di a trasfurmazione digitale: Impegnu 3.0: Un Novu Modellu per Impegnu di i Clienti furnisce una visione di tuttu u ritrattu di l'esperienza di u cliente. Eccu alcuni scuperti chjave:

U 83% di i clienti si sentenu pusitivi nantu à una impresa chì mette à bon usu l'infurmazioni è i dati chì tenenu nantu à i so clienti, per esempiu mettendu in risaltu i dettagli di i prudutti è di i servizii in quantu à l'offerte chì saranu di benefiziu.

Trè cumpunenti core di una relazione di fiducia

L'imprese devenu avè una comprensione di e regule di relazioni furmate da l'accordu trà l'impresa è u cliente. Ci hè trè cumpunenti di core di una relazione di fiducia chì l'imprese anu da circà di emulà in e so interazzione cù i clienti:

  1. Ripividibilità - consegnendu di manera costante ciò chì era statu prumessu
  2. Disinteressu - assicurendu chì u valore sia generatu per u cliente
  3. Longevità - capisce cumu fidelizà i clienti à longu andà.

Furnisce Valore per Scambii di cunniscenza hè Criticu

E relazioni devenu esse gestite in modi chì scambianu cunniscenze, aghjunghjenu valore è ottenenu risultati positivi per una relazione più costruttiva, impegnata cù i so clienti. Stabilite è seguite i scopi cumuni per generà fiducia è custruisce un impegnu autenticu:

  1. Rendite ciò chì era prumessu, tenendu in considerazione e preferenze persunali di i clienti è gestendu e aspettative in tuttu u viaghju di i clienti.
  2. Assicuratevi chì ci sia valore generatu per i clienti furnendu informazioni è offerte esattamente à u mumentu ghjustu o un flussu continuu di cuntattu utili cù i clienti (piuttostu chè solu di pruvà à vende)
  3. Ritenite i clienti à longu andà aghjunghjendu valore attraversu l'infurmazioni è i dati per mette in evidenza i dettagli di i servizii, e cumunicazioni è l'offre o unendu i dipartimenti è spartendu i dettagli di a storia di l'acquisti.
  4. Capite a vuluntà di i clienti di sparte l'infurmazione persunale per chì l'imprese offrenu à i so clienti una sperienza di cliente migliorata.

Scambià l'infurmazioni persunali deve esse adupratu per furnisce un serviziu miglioratu, esperienze più persunalizate è pertinenti, consistenza di l'interazzione trà dipartimenti, risparmiu tempu è permettendu un cuntattu currettu per a prima volta è prudutti è servizii ben mirati.

Scaricate oghje u rapportu Engagement 3.0 gratuitu di Thunderhead.com per scopre un novu penseru nantu à cume un focus nantu à a creazione di l'engagement di i clienti in tuttu u viaghju di i clienti darà relazioni più ricche è di cullaburazione cù i vostri clienti.

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