A Gestione di l'Esperienza di u Cliente utilizza a tecnulugia per furnisce una sperienza persunale è cunsistenti per ogni utilizatore per trasformà i prospetti in clienti di tutta a vita. CXM incorpora marketing in entrata, esperienze web persunalizate, è un sistema di gestione di e relazioni cù i clienti (CRM) per misurà, valutà è valutà l'interazzione cù i clienti.
Chì Farete?
U 16% di e cumpagnie sò aumentendu i so bilanci di marketing digitale è aumentendu a spesa generale. U 39% di e cumpagnie aumentanu i so bilanci di marketing digitale riallocendu u budget esistente in marketing digitale. Secondu quelle è altre figure di a Rapportu 2013 da a Society of Digital Agencies, u putere di impegnu è u ritornu di l'investimentu per u marketing in linea supera assai l'anziani benefici di a publicità tradiziunale cum'è TV, ghjurnali, pannelli publicitarii o radio. Esse capace di creà un impegnu 1 à 1 cù i clienti, futuri è attuali, hà rivoluzionatu u mondu di vendita è di marketing. Tuttu què hè pussibule per CXM.
Chiavi di CXM Success
- Attraendu Clienti Novi à u Vostru Situ - Utilizendu strategie di marketing entrante pruvate, novi clienti seranu purtati à u vostru situ per mezu di e rete suciale, SEO, blog, video, libri bianchi, è altre forme di marketing di cuntenutu.
- Impegnà i Vostri Visitatori di u situ Web - Dà vita à u vostru messagiu à ogni utilizatore per mezu di cuntenutu persunalizatu per ogni visitatore secondu u so cumpurtamentu. Questu ùn li purtarà micca solu à vede u messagiu chì cercanu, ma e cumpagnie chì anu messu in opera ste strategie anu vistu una crescita di i rivenuti è un ritornu di u 148% di u so investimentu. Aghjunghjite questu cun un cuncepimentu interattivu amichevule è una forte strategia di cuntenutu è avete una basa forte per centrà i vostri sforzi di vendita è marketing da.
- Implementazione di un Salesforce CRM - L'applicazioni CRM servenu da u centru di tutte l'intelligenza di i clienti, chì permette à e cumpagnie di catturà dati impurtanti da tutti i sforzi di marketing è aumentanu l'efficacità di i so sforzi di vendita.
- Ritenendu Clienti è Prospettive - Attraversu un impegnu attivu o campagna "toccu", a ritenzione attuale di i clienti serà ottimizzata. L'usu di l'automatizazione di cummercializazione è cumprese i clienti attuali in i vostri sforzi di marketing entranti sò mezi per successu in a ritenzione di i clienti.
