"U Cliente Primu" Deve esse u Mantra

Cliente Prima

Sfruttà a putenza di e numerose tecnulugie di marketing sofisticate dispunibili hè una bona mossa per l'imprese, ma solu se tenite à mente u vostru cliente. A crescita di l'imprese dipende da a tecnulugia, questu hè un fattu indiscutibile, ma più impurtante di qualsiasi strumentu o pezzu di software hè a ghjente chì vendite.

Cunnosce u vostru cliente quandu ùn sò micca qualcunu faccia a faccia presenta prublemi, ma u vastu volumu di dati da ghjucà cù i mezi di cummercializatori sapienti ponu avè un quadru più largu chè mai. U seguitu di e metriche ghjuste è a realizazione di l'analisi ghjusti di i media suciali rende ricunnosce i clienti autentichi più faciule ch'è prima è aiuta à migliurà a vostra comprensione generale di a vostra basa di clienti.

Cumu l'aspettative è u Serviziu di i Clienti sò Cambiati

I Clienti sò diventati più cà sapienti nantu à cumu si ponu accede à e marche, in particulare cù a crescita di e social media. E, à u turnu, questu hà significatu chì e so aspettative sò diventate assai più esigenti. Questa dumanda ùn deve micca esse vista negativamente da e marche chì hè una altra opportunità per offre un grande serviziu di u cliente è sperienze, è mostranu a qualità di a so impresa.

U serviziu à u cliente in tempu reale hè diventatu a norma, cun una indagine chì suggerisce chì 32% di i clienti aspettanu una risposta da una marca in 30 minuti, cù un 10% in più chì aspetta qualcosa di ritornu in 60 minuti, sia durante "l'ore di l'uffiziu" sia a notte o i fine di settimana.

A gamma di strumenti martech sofisticati dispunibuli per raccoglie è analisà dati hà aiutatu significativamente ancu, cù analisi di siti web integrati à fiancu à u seguimentu di l'ingaghjamentu suciale, basi di dati CRM, è statistiche relative à i numeri di download o di iscrizzione. U grande volume di diversi tippi di dati permette una precisione per identificà i clienti destinati è dà forma à e vostre campagne di conseguenza.

Questu hè assai da gestisce è tene sopra, è si capisce chì una marca pò luttà per tene tuttu in ordine. Hè per quessa chì investisce in a tecnulugia ghjusta importa veramente è perchè utilizà l'utili di l'intelligenza suciale è u software fora da quì importa. Per aiutà à facilità a gestione di i vostri dati per u benefiziu di i vostri clienti, l'elementi seguenti devenu esse cunsiderazioni di core.

Analisi di u Competitore

Sapere ciò chì facenu i vostri concorrenti hè centrale per truvà i diritti è i sbagliu in a vostra industria. Pudete deposisce i vostri concorrenti semplicemente seguendu i so successi è fallimenti da vicinu è sfruttendu i gusti è i disgusti di i membri di l'audienza cross-over.

U seguitu di i cuncurrenti è a benchmarking vi permette di truvà a vostra pusizione in a vostra industria è travaglià per migliuralla induve hè necessariu. Pudete analizà a listessa sorta di metriche da l'attività suciale di i vostri cuncurrenti cum'è fate a vostra, equilibrendu e metriche di vanità contr'à i dati più tangibili chì puderete raccoglie.

Prufessiunale di u Publicu Target

Cù tanta infurmazione nantu à u nostru publicu dispunibule, ùn ci hè scusa per ùn persunalizà u cuntenutu è consegnà esperienze eccezionali di i clienti. In questu esempiu di a marca di vestiti è articuli per a casa Next hè pussibule vede cumu capisce l'interessi di i so clienti li ponu aiutà à pianificà campagne future.

Prufessiunale di u Publicu Target

Questi dati ponu sembra abbastanza casuale, ma ùn hè nunda. Fighjendu attentamente i dati di Sotrender, mostra Prossimu esattamente induve piglià e so campagne in futuro è chì temi ponu impegnà u so publicu in modu più efficace. Avè queste informazioni hè vitale per pianificà campagne future è aiutà à assicurà chì sianu megliu pusizionati per livelli di impegnu più alti.

Sviluppu prodottu

Chì volenu i vostri clienti? Puderete sapè ciò chì vulete sviluppà ma hè ciò chì a ghjente vole? Ancu i feedback indesiderati attraversu i social media ponu esse aduprati positivamente in u sviluppu di u pruduttu è pudete sceglie di fà un passu più luntanu è implicà i vostri clienti in u vostru sviluppu di produttu.

Coca Cola hà fattu questu cù i so Marca VitaminWater cum'è elli hà travagliatu cù a so fanbase di Facebook truvà qualchissia per aiutà à sviluppà un sapore novu. U vincitore hà ricevutu 5,000 $ per travaglià cù a squadra di sviluppu in a creazione di u novu gustu è hà risultatu in enormi livelli di impegnu cù più di 2 milioni di fan di Facebook VitaminWater chì si implicanu in u prucessu di sviluppu di u pruduttu.

Identificazione Influencer è Targeting

In ogni settore ci sò avà influenzatori principali chì anu una grande stima è attenzione in a comunità in linea. I marchi si battenu per cunnessu cù questi influenzatori, passendu assai tempu è ancu investimenti finanziari per cunvince l'influenzatori di prumove è difende u so pruduttu.

Cù l'influenzatori macro è micro sò in alta dumanda, a vostra impresa hà bisognu di truvà quelli chì ponu difende a vostra impresa è sò più assuciatu à u vostru cliente target. Cù un mantra di "primu cliente" duvete cercà influenzatori chì significanu qualcosa per u vostru audience è ponu esse un preziosu aghjuntu à i vostri sforzi di marketing, piuttostu chè solu "chiunque" cù un nome è un numeru di seguitori decente. Identificà l'influenzatori ghjusti per a vostra marca hè veramente cruciale per u successu in l'arte sottile di influenze marketing.

Vulete posizionà a vostra marca cum'è quella chì i clienti sò fieri di difende, ma per uttene a difesa duvete esse pienu focalizatu nantu à u cliente. Hè assai faciule per esse involucrati in a tecnulugia è dimenticà l'aspettu umanu di i vostri sforzi di marketing. A tecnulugia hè quì per aiutà è aiutà à furnisce e migliori esperienze di u cliente pussibuli.

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