I Vostri Clienti TI AMANU?

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I vostri clienti vi tenenu caru? I dati novi di l'indagine da Responsys palesanu cumu e marche ponu mantene relazioni à longu andà cù i cunsumatori è evità micca necessariu rumpiture.

A ricerca di Responsys mostra chì i cunsumatori piglianu u passu cù e marche quandu i so messaghji facenu parte di un sperienza di u cliente orchestrata chì si sviluppa cù u tempu, attraversu i canali è secondu i cumpurtamenti è e preferenze di un individuu. Cù e strategie è e suluzione ghjuste in piazza, ogni interazione di u cliente puderia esse l'iniziu di una bella relazione.

I risultati principali di l'indagine includenu:

  • U 73% di i cunsumatori volenu avè una relazione à longu andà cù e marche chì ricumpensalli per esse un cliente fidelu.
  • Solu 32% dicenu e marche chì amanu solu mandà offerte / prumuzioni ch'elli sò interessati à.
  • U 34% di l'adulti americani dicenu d'avè rottu cù una marca per via di povera, disruptiva o marketing irrilevanti missaghji mandati à elli.
  • U 53% di quelli chì l'anu fattu dicenu d'avè spartutu cù una marca perchè a marca li hà mandatu in permanenza cuntenutu irrilevanti nantu à parechji canali.
  • 33% dicenu chì a rumpitura hè stata da i messaghji troppu genericu è pareva esse evidentemente inviatu à tutti, micca solu à elli.
  • U 59% di quelli intervistati dicenu qualchì volta sceglite una marca cumpetitiva sopra l'altra solu per via di l'offerta o di u marketing ricevutu da elli.

Cunsumatore-Inchiesta-Infografica-San Valentinu

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