Una storia chì spessu sparte cù e cumpagnie hè chì aghju travagliatu per una sucietà chì hè cresciuta da pochi impiegati à una compra di miliardi di dollari - è l'esperienza di l'utente hè stata terribile. Benintesa, ci eranu aspetti di u sistema chì eranu un vantaghju cumpetitivu ... ma per a maiò parte, era un incubo. Ciò chì hà fattu cresce a sucietà al di là di l'immaginazione di chiunque era trè cose - vendite, marketing è serviziu à i clienti.
Induve a piattaforma mancava, a gestione di i conti è u staff di supportu à i clienti ùn anu micca solu fattu a differenza - anu superatu tutte l'aspettative. Cù a prevalenza di i social media è di i siti di rivista, l'impattu negativu è pusitivu di a ricunniscenza publica ùn hè micca simpliciamente bellu per u serviziu di u cliente, hè ottimu ancu per l'acquistu di marketing.
I Top 5 Motivi chì creanu una Diminuzione di a Lealtà di i Clienti
- Esse trasferitu trà u persunale.
- Nisuna risposta à un email.
- Durata di u tempu in attesa.
- Esse incapace di ghjunghje à un umanu.
- Impiegatu scunnisciutu.
Allora ... a lezzione amparata quì hè chì a cumunicazione hè una chjave per un grande serviziu di u cliente è a fidelizazione di i clienti! A gestione di i conti è u serviziu di i clienti ùn sò micca solu una spesa per e cumpagnie, sò un centru di prufittu incredibile cun un ritornu pusitivu di l'investimentu. A gattiva nutizia hè chì nimu ùn la face bè bè.
