Custruite Relazioni Sostenibili di Clienti cù Contenutu di Qualità

rilazione cù u cliente

Un studiu recente hà trovu chì 66 centu di cumpurtamenti in ligna cumprendu una cumpunente emotiva. I consumatori cercanu cunnessioni emotive à longu andà chì vanu al di là di i buttoni di compra è di publicità mirate. Vulenu sentesi felici, rilassati o eccitati quandu cumpranu in ligna cù un rivenditore. E cumpagnie devenu evoluzione per fà queste cunnessioni emotive cù i clienti è stabilisce una lealtà à longu andà chì hà influenza al di là di un singulu acquistu.

Cumprate buttoni è publicità suggerita nantu à e plataforme suciale media dirigenu i cunsumatori nantu à l'infurmazioni persunali, cum'è a compra è a storia di navigazione. Mentre e cumpagnie spingenu u cuntenutu cunnessu à i cunsumatori in modi sfumati, sti metudi spessu riducenu l'interazzione à una transazzione (per esempiu, "prossima migliore offerta" basatu nantu à ciò chì avete vistu in ligna), micca una relazione. I marketers necessitanu strumenti megliu per un impegnu sustenibile. A narrativa di marca è u cuntenutu persunalizatu hà a capacità di uttene relazioni più durevuli permettendu esperienze differenziate.

L'ascesa di l'acquisti in ligna è di telefunini hà riduttu l'occasioni per e cunnessione umane. L'offre transazziunali in linea si presentanu spessu in piazzamenti infiniti è ripetitivi nantu à i siti preferiti di un consumatore quandu permettenu i cookies, favurendu u fattore di fastidiu potenziale. È tuttu ciò chì a persunalizazione si faci in ligna tende à stà in un canali unicu (vale à dì. Email marketing) chì e cumpagnie luttanu per uttene un cummerciu "senza saldatura" quandu u listessu cunsumatore attraversa i canali.

Per chì ci sia speranza di uttene eccellenza omnicanale, hè necessariu chì e strategie di marca sianu mudificate per furnisce una sola vista di u cuntenutu è di l'offerta di produttu in più punti di cuntattu chì ponu cuntà una storia coerente ogni volta chì un cunsumatore s'impegna cù a marca.

Strategie di Personalizazione

Quandu si tratta di persunalizazione, ripensà u vostru cuntenutu di marketing in tutti i canali hè u primu passu. I marketers anu bisognu di determinà i valori è e priorità di u so publicu di destinazione è alterà u cuntenutu è e trame di marca in cunsequenza. Ciò chì i vostri clienti valutanu duveranu influenzà pesantemente u cuntenutu chì stai spingendu in tutti i canali di marketing.

Per esempiu, se u vostru publicu di destinazione apprezza i tendenzi è a moda, hè impurtante chì u vostru cuntenutu di marketing (da e descrizzioni di u produttu à l'imaghjini attuali) mette in risaltu l'attributi di moda di u pruduttu. Questu puderia ancu significà chì vi focalizate nantu à certi canali nantu à l'altri. Stu gruppu pò valurizà l'influenzatori di e social media, per esempiu, dunque l'agregazione di cuntenuti suciale generati da l'utilizatori puderia aiutà sta marca à favurisce più una cunnessione emotiva cù i so cumpratori.

U futuru di a storia di a marca si trova in a cumminazione di cuntenutu cù canali di cumerciu. E cumpagnie chì contanu una storia à longu andà ponu fà assai di più chè ispirà acquisti. Puderanu ancu influenzà l'opinioni publiche è sviluppà relazioni scatenendu emozioni. Contà e storie adatte attraversu un usu strategicu di cuntenutu pò serve cum'è quella cunnessione umana tantu necessaria trà una marca è i so clienti.

Cume EnterWorks permette queste strategie

EnterWorks permette à i rivenditori è e marche di guidà a vendita è a crescita di i margini cù sperienze convincenti è differenziate attraversu una sola vista di cuntenutu cù fornitori, partner, clienti è mercati.

A piattaforma funziona integrendu i dati di u produttu sia da fonti interne sia da fornitori (fogli di calcolo, portali di fornitori, basi di dati back-end, immagini o video) cun un sistema centralizatu chì pulisce è verifica tutti i dati. A basa di dati maestru resultante permette a creazione di cuntenutu cullaburativu chì pò esse adupratu in tutti i canali di marketing digitale è fisicu da i siti web è l'applicazioni mobili à i cataloghi è a stampa di mail.

gestione-dati maestru

Più specificamente, a piattaforma di gestione di dati di EnterWorks include:

  • Gestione di i dati maestri: Cunverghjite i duminii di u pruduttu, u cliente, a marca, a situazione è u dispositivu per abilità e vostre campagne à furnisce un targeting multiforme.
  • Gestione di l'infurmazioni nantu à u pruduttu: Creà è arricchisce i dati è u cuntenutu di u produttu secondu i lochi fisichi è i punti di cuntattu digitali per una consegna di cuntenutu senza saldatura.
  • Mudellazione Dinamica di Dati: Alignate o allargate i dati è i mudelli di cuntenutu per diferenziare l'offerte di produttu quandu u mudellu cummerciale evolve in novi segmenti è mercati

A gestione di dati è u cuntenutu sò di primura per sviluppà relazioni cù i clienti. Ma per fà cusì currettamente, l'imprese devenu investisce in una piattaforma sofisticata chì allinei dati è cuntenutu in più piattaforme per influenzà veramente u publicu di destinazione. Quandu i marchi sò capaci di cuntà una storia di cumpagnia consistente chì evoca l'emozioni giuste trà i clienti, custruiscenu cunnessioni più profonde è, in ultima istanza, favurizanu a lealtà à longu andà.

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