U Più Grande Strumentu di Marketing di sempre!

sb.jpgInnò, ùn vogliu micca svelà una nova grande è meravigliosa tecnulugia, situ web, o altra pallottula d'argentu di marketing chì farà rocket a vostra cumpagnia in super stardom.  

Parlu un grande serviziu à i clienti. Sembra evidente dì chì. Ognunu sà chì un grande serviziu à i clienti hè un metudu pruvatu per fà cresce a vostra impresa, ma da ciò chì aghju vistu, parechje cumpagnie l'anu dimenticata. S'elli ùn l'anu micca scurdatu, à u minimu mancanu l'occasione di permette à e voci di i so clienti felici di fà cresce a so attività.

Ognunu hà a so storia di orrore nantu à u serviziu di u cliente è ognunu hà a so storia di un grande serviziu à u cliente. Cum'è marketers, avemu bisognu di ricurdà chì queste storie sò state contate ogni ghjornu à i futuri clienti è clienti. E ora - i media suciali anu amplificatu queste conversazioni!

U serviziu di u cliente hà u pudere di taglià i dui modi. Questa cattiva storia hà u putere di mandà novi prospettive è clienti esistenti à i vostri concorrenti. Questa grande storia pò purtà novi clienti è aumentà e vendite. Hè u vostru travagliu per migliurà u serviziu di u cliente per silencià u male, è furnisce un meghore per amplificà u bonu!

Allora cumu pudemu assicurà chì a storia sia cuntata? Ultimamente, aghju vistu alcuni modi pratichi è economici per assicurassi chì a storia sia cuntata. Una sucietà chì cunnoscu permette à i clienti di scrive è di publicà e so storie nantu à u blog di a cumpagnia è di sparteli cun chiunque sia dispostu à leghje.  

Alcune cumpagnie anu iniziatu rete di clienti in u Piattaforma Ning. Usanu queste rete cum'è basa di cunniscenza, foru, help desk è situ di testimunianza tuttu in unu. Hè un ottimu modu per aggregà l'esperienza di u cliente è dipinge a vera storia di u grande serviziu di u cliente di a vostra cumpagnia.

Allora chì fate per assicurassi chì e vostre prospettive sentenu parlà di u vostru grande serviziu à u cliente?

8 Comments

  1. 1

    Ti ringraziu, ti ringraziu, ti ringraziu. Credu chì l'elefante in a stanza cù qualsiasi discussione tecnologica sia sempre per ùn scurdassi di e persone chì vulete aduprà a vostra tecnulugia. Se vi scurdate di e persone allora tutta a grande tecnulugia in u mondu ùn pò micca fà chì a vostra idea sia prufittiva o benefica.

  2. 3

    Ùn si pò dì abbastanza. Eppuru e cumpagnie * ancu * ùn parenu micca ottene lu. Questu hè qualcosa chì avemu cuminciatu à parlà di più nantu à u nostru blog, è andemu à scavà più in profonda nantu à cume esattamente e cumpagnie ponu andà da u marketing di i social media à u serviziu di i clienti di i social media, ma pensu sempre chì u primu passu hè solu di ricurdà à e cumpagnie quellu serviziu di u cliente hè u megliu strumentu di marketing fora.

  3. 4

    Aghju nutatu chì e cumpagnie chì si primuranu veramente di u serviziu di u cliente anu cuminciatu à aduprà e rete suciale abbastanza efficacemente. Da esse elencati in i siti di revisione à risponde à e dumande chì i clienti ponu avè, è ancu ricunnosce publicamente e lagnanze di i prudutti è e so soluzioni. Certu, ci hè un bellu parcorsu da fà prima di diventà diffusa.

  4. 5
  5. 7

    U serviziu di u cliente hè una di quelle cose chì hè sempre sottu apprezzata è sopra valutata. Ma ancu mi piacerebbe vedeli flip-flopped. Avè una riputazione pusitiva di serviziu di u cliente dà à e cumpagnie libertà quandu scorrenu. Ma anu guadagnatu quella latitudine.

    Alcune cumpagnie parenu rimesse à u serviziu di u cliente perchè ùn anu micca un cuntrollu direttu. Tuttavia avete a ragione dicendu chì hè u più grande strumentu di marketing mai fattu, soprattuttu quandu tenete in contu u bramatu bocca à bocca.

    Great post.

  6. 8

    Ancu s'ellu pare chì deve esse ovviu chì duvete avè un bonu serviziu à u cliente, apparentemente ùn hè micca, à ghjudicà per quantu poche imprese anu veramente un bonu serviziu.

    Tom - Eye Associates

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