L'inchieste sò un metudu criticu per catturà informazioni chjave nantu à i vostri prospettive è i clienti, ma ponu ancu esse un strumentu chì hè abusu è furnisce dati chì guidanu a vostra attività in a direzione sbagliata. Cum'è un esempiu simplice, se eru una impresa è mi dumandassi cumu puderia migliurà u mo situ web, aghju dighjà fissatu un'aspettativa cù a persona chì prende l'indagine chì ci hè qualcosa da fà per migliurà u situ web ... quandu in realtà u situ web puderia riesce bè.
Senza parlà di u fattu chì tutti sembranu circà di schjattà i consumatori è l'imprese per i dati oghje per sviluppà prugrammi chì segmentanu è destinanu cun precisione migliorata. U diluviu di e dumande hà in realità un impattu annantu à l'industria ... i participanti à l'indagine ùn mancanu più di pazienza.
I rispondenti à un sundagiu recente (ci vole à avè una bona burla in qualchì locu) anu dichjaratu chì e sonde sò troppu longhe, troppu persunale è incomode. In più e cumpagnie dumandanu à i clienti di riempialli più chè mai. Da Zendesk's Infografica: Fatigue di Feedback
Chì duveranu fà i venditori? Catturà u cumpurtamentu piuttostu chè di dumandà infurmazione induve hè pussibule. Minimizà a frequenza di l’inchieste è riduce u numeru di dumande. Pruvate à sviluppà sondaggi induve scorri una dumanda à a volta è utilizate risposte semplici piuttostu chè di dumandà quantità estese di informazioni.
U feedback di l'utenti hè cusì impurtante, ma diventa più difficiule da uttene. Preferiscu assai amparà nantu à e prestazioni di u situ per mezu di sondaggi chè per mezu di vendite, o mancanza di queste.
Misurà ciò chì a ghjente FÀ VERAMENTE - micca ciò chì pensanu di fà quandu li pesterete cù un sondaggio.