Se ùn Vulevate micca a mo Opinione, ùn averiate micca avutu dumandatu!

Una di e grandi cose di ciò chì facciu hè chì mi mette in cuntattu cù altre imprese chì aghju travagliatu prima o per. Oghje aghju ricevutu un pocu di nutizie chì sò state deludenti, però.

Circa un mese fà, aghju passatu un coppiu d'ore à riempia un sondaghju cumpletu chì m'hè statu mandatu da una di e cumpagnie per le quali aghju travagliatu è chì travagliava avà per integrà è rivende. Aghju versatu u mo core in a cumpagnia quandu eru quì è amu sempre a so ghjente è i so prudutti è servizii finu à oghje. Tuttavia, i stessi motivi per chì aghju lasciatu a cumpagnia anu continuatu à spuntà quandu avemu travagliatu per rivende a piattaforma - interfaccia gonfiata, mancanza di caratteristiche, costu elevatu, ecc.

Aghju marcatu l'invitu à l'indagine in a mo casella di posta per risponde à l'indagine quandu puderia dedicà u tempu. Più tardi quella notte è a mane dopu, aghju passatu una bona ora o duie à risponde à l'indagine. Cù una zona di testu aperta, eru direttu è finu à u puntu in e mo critiche. Dopu tuttu, cum'è rivenditore, u miglioramentu di u so pruduttu era in my megliu interessu. Ùn aghju micca tiratu alcun pugnu è era assai davanti à ciò chì sentia chì i prublemi principali eranu. Aghju ancu allivatu u talentu chì avia lasciatu a cumpagnia - avianu persu assai boni impiegati.

Ancu se l'indagine era anonima, sapiu chì ci eranu identificatori di tracciamentu nantu à u prucessu di presentazione è e mo osservazioni franche pudianu esse facilmente identificate da a cumpagnia cum'è a mo propria. Ùn era micca preoccupatu per e ripercussioni, avianu dumandatu u mo parè è aghju vulsutu offre à elli.

Attraversu a vigna oghje (ci hè sempre una vigna), Aghju trovu chì e mo rimarche avianu ripercuitu in a sucietà è chì, in breve, ùn era micca benvenutu à travaglià cù a sucietà per prumove ogni relazione.

U risultatu, à parè meiu, hè cortu di vista è immaturi. Chì nimu m'hà avvicinatu personalmente mostra ancu una mancanza di prufessionalità. Per furtuna per mè, ci sò assai più fornitori di servizii fora nantu à u mercatu chì ponu furnisce ciò chì mi serve per assai menu soldi è assai più faciule da integrà. Speru d'aiutà a mo vechja impresa furnendu qualchì feedback novu è onestu.

S'elli ùn vulianu micca a mo opinione, mi piacerebbe ch'elli ùn avessinu mai dumandatu. Avaria salvatu qualchì ora di u mo tempu è i sentimenti di nimu ùn serianu stati feriti. Ùn ci preoccupa micca. Cum'elli volenu, ùn faraghju nunda per prumove alcuna relazione cun elli.

10 Comments

  1. 1

    Una cosa chì vale a pena di riflette quì hè se a nutizia chì avete intesu hè ufficiale o solu rumore. L'uffizii sò lochi orribili per a rumenzeria, hè abbastanza pussibule chì e persone chì rivedenu a vostra presentazione sianu ghjurnate è dicenu alcune cose ch'elli ùn duvianu micca avè, è chì qualchissia vicinu li hà intesu è l'hà pigliatu cum'è pulitica ufficiale. A voce hè stata distorta è trasfurmata da un casu simplice di ascultà qualcosa assai peghju.

    Benintesa hè solu una speculazione 🙂 Hè ancu pussibule chì siate cacciatu da qualunque cumpagnia in questione di cui parli.

    Ma pensu chì a quistione chì mi faraghju à questu puntu hè - mi importa? Se avete sentimenti dolorosi versu sta sucietà (chì sona cum'è chì fate in u vostru postu), allora vulete veramente travaglià sempre cun elli?

    • 2

      Grazie per u grande feedback, Christian. Sicuramente ùn avessi micca publicatu se avessi avutu qualchì dubbiu in quantu à esse rumore o fattu. Hè, veramente, un fattu.

      A lezzione per ogni impresa hè chì, sè ùn site micca preparatu per uttene feedback negativi assai, ùn inviate micca un'inchiesta chì a dumanda!

  2. 3
    • 4

      Ross, pò esse u megliu cummentariu di sempre. Suppongo chì ciò chì aghju amparatu hè chì parechje cumpagnie prumettenu solu fideltà à u dollaru è micca à i so impiegati nè à i so clienti.

      Ùn possu micca azzioni in a sucietà è ùn li devu nunda, allora ùn duverebbe micca piglià quessa personalmente. A supereraghju abbastanza prestu è truveraghju una sucietà chì vole ascultà.

  3. 5

    Pensu chì u veru prublema hè chì a sucietà ùn capisce micca u valore di uttene un feedback direttu è duru. Cum'è Doug hà dettu, se ùn site micca interessatu à sente u bè cù u male, allora ùn dumandate micca à qualcunu chì pò esse onestu cun voi. Se tuttu ciò chì cercate hè bonu, pusitivu, caldu, sfocatu feedback. Poi sceglite a manu i clienti / clienti da i quali vulete feedback, chjamateli è dumandate "Cosa ti piace di noi?" Una quistione, eccu, perchè in realità hè tuttu ciò chì pare chì site veramente interessatu à sente quantunque.

    Dimenticate u fattu chì puderete avè un cliente chì sà un pocu di u serviziu chì pruvate à vende è ciò chì significa usà in realtà e so capacità massime. U cliente chì ignurate pò esse quellu chì hè abbastanza intelligente per sapè chì dumande devenu esse poste da tutti i clienti è ùn sò micca perchè u 95% d'elli ùn sanu micca altru chè ciò chì li dite di u vostru propiu serviziu.

    Se ùn vulete micca riparà o migliurà ciò chì avete è rende megliu, ùn perde micca u nostru tempu. Ci hè parechje altre servizii cum'è i vostri chì pudemu "scimmia" intornu cun invece.

  4. 6

    Ùn importa micca quantu u negativu hè u feedback chì a sucietà deve esse pigliatu cum'è una opportunità di miglioramentu. Li hai datu esattamente ciò ch'elli dumandavanu per esse felici di ottene.

    Se sentenu chì ùn hè micca ghjustificatu, ignora u male è travaglia nantu à u bonu.

    Tuttu in tuttu hè un cumpurtamentu piuttostu poveru di dumandà un parè anonimu è poi tenelu contr'à voi.

    Perchè alleneraghju qualcunu chì rivende u mo pruduttu?

  5. 7

    Pensu chì questu affare una questione più grande. E cumpagnie anu da esse attenti à ciò chì dicenu di e persone chì sò estremamente attive in i social media (cum'è voi stessu). Hanu bisognu di trattà i bloggers di listessa manera chì tratteranu un ghjurnalistu. Se dumandanu a vostra opinione, anu bisognu o di aduprà cum'è critica costruttiva o di ignorallu. A cosa peghju ch'elli averianu pussutu fà hè di lasciarla publicà in u vostru bloggu chì ti anu trattatu cusì. Ùn li riflette micca bè.

    • 8

      Suppongo chì sia vera in una certa misura, Colin. Ùn vogliu micca sicuramente chì a ghjente abbia paura di fà affari cun mè in casu chì accada qualcosa di male è puderebbe bloggiallu. Cum'è l'avete vistu sopra, ùn aghju mai in realtà menzionatu di quale hè è ùn a faraghju mai.

      Alcuni di i mo amici più stretti travaglianu per l'imprese è ùn tenteraghju mai maliziosamente di ferisce a so attività - ma continueraghju à esse onestu quandu mi serà dumandatu.

  6. 9

    Doug, mi dispiace assai di sente chì questu hè accadutu. Apprezzu di sicuru i vostri feedback. Per ciò chì vale - i vostri cummenti contanu è sò apprezzati.

  7. 10

    Listessu hè veru quandu qualchissia pone ogni dumanda, vale à dì "chì hè a differenza trà Indy &. . . . »Una vera quistione chì mi hè stata fatta pocu fà. Aghju evitu a risposta perchè sapia chì puderia esse offensiva per l'interrugatore. Tuttavia, quandu hè stata dumandata a 2nd volta, aghju rispostu è abbastanza sicuru. . . l'interrugatore l'hà trovu "offensivu". Ancu se a risposta era assolutamente fattiva.

    Se ùn vulemu sente a risposta - à alcuna domanda - allora ùn dumandate micca in u primu postu.

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