Perchè tù è u vostru Cliente duvete agisce cum'è una coppia sposata in 2022

MarTech Customer Vendor Matrimoniu

A retenzioni di i clienti hè bona per l'affari. Curricà i clienti hè un prucessu più faciule ch'è attruverà novi, è i clienti soddisfatti sò assai più probabili di fà compra ripetuta. A mantenimentu di relazioni forti cù i clienti ùn hè micca solu benefiziu u fondu di a vostra urganizazione, ma ancu nega alcuni di l'effetti sentiti da e novi regulazioni nantu à a raccolta di dati cum'è L'imminente prohibizione di Google di i cookies di terzu.

Un aumentu di 5% in a retenzione di i clienti correlate cù almenu un aumentu di u 25% in u prufittu)

AnnexCloud, 21 Statistiche di Ritenzione di Clienti sorprendenti per u 2021

By ritenimentu di i clienti, marche pò cuntinuà à sviluppà dati preziosi di prima partitu, (basatu nantu à cume i so cunsumatori interagisce è aduprà i so prudutti) chì ponu esse usatu per persunalizà futuri interazzione cù i clienti esistenti è prospettive. Queste ragiuni sò per quessa, in 2022, i marketers anu da fucalizza più nantu à u mantenimentu è à nutrimentu di e relazioni di i clienti esistenti, simili à cumu si faria cù a vostra sposa.

Esse in una relazione piglia cura è attenzione - ùn trascurate micca u vostru cumpagnu quandu a relazione principia. Cumprà u vostru maritu i so cioccolatini o fiori preferiti s'assumiglia à mandà un email persunalizatu à un cliente - mostra chì vi importa di elli è di a relazione sparta da voi dui. U più sforzu è tempu chì site dispostu à mette in a custruzzione di a relazione, più i dui lati ponu guadagnà.

Cunsiglii per mantene i vostri clienti

Cuntinuà à cunnosce l'altri. E relazioni sò custruite nantu à fundamenti forti, per quessa, fà è mantene una bona impressione pò esse assai impurtante.

  • Abbordatu - A creazione di una campagna di nutrimentu di imbarcu, induve apri linee dirette di cumunicazione, aiuta à stabilisce a vostra attività cum'è un cumpagnu, micca solu un venditore à u vostru novu cliente. Questa linea di cumunicazione diretta permette ancu di esse veloce è affidabile in i vostri risposti quandu u cliente vene à voi cù una quistione o prublema, chì hè imperativu per custruisce a fiducia. Duvete ancu aduprà per check-in è uttene qualsiasi feedback chì puderanu avè per pudè migliurà megliu a so sperienza. Dopu tuttu, a cumunicazione hè chjave in relazioni.
  • Automatica di Mercatizzazione - Sfruttate l'automatizazione di u marketing. L'automatizazione di u marketing ùn solu simplificà u prucessu di nutrimentu, ma pò ancu aiutà à cullà è sfruttà dati preziosi nantu à i vostri clienti. I marketers ponu sfruttà insights cumpresi i prudutti o servizii chì ponu esse interessate, cumu utilizanu i vostri prudutti o servizii, o s'ellu anu navigatu in u vostru situ web. Questa data permette à i venditori di identificà i clienti di prudutti o servizii avissi esse aduprà, dendu l'uppurtunità di vende i so clienti per risponde à i so bisogni. Cum'è avete attentu à u vostru cumpagnu per anticipà ciò chì volenu o bisognu, u listessu deve esse fattu per i vostri clienti, perchè apre a porta à prufitti supplementari.
  • SMS Marketing - Vai mobile cù u marketing SMS. Hè solu sensu chì u marketing SMS hè in crescita cù a prevalenza di smartphones oghje. U marketing mobile dà à una cumpagnia un pipeline direttu in manu di u cliente, è rapprisenta un modu efficace per trasmette infurmazioni impurtanti è pertinenti. I missaghji SMS ponu cuntene offerte promozionali, note di apprezzazione di i clienti, sondaggi, annunzii è più, tuttu per mantene u cliente impegnatu è felice. Cum'è avete verificatu cù u vostru maritu o sparte i dettagli di a vostra ghjurnata per mezu di SMS, duvete ancu sparte l'infurmazioni cù i vostri clienti, attraversu un canale efficiente è efficace.

I marchi chì utilizanu a tecnulugia per furmà cunnessioni profonde cù i so clienti, furnenu constantemente valore per mezu di messageria persunalizata, è mantenenu linee aperte di cumunicazione custruiscenu relazioni significative cù i so clienti. U più forte u partenariatu trà i dui partiti diventa, più ognuna pò esce da ellu - cum'è una relazione cù u vostru maritu.