Trasfurmazione Digitale: Quandu i CMO è i CIO si uniscenu, Tutti Vince

CMO di Trasfurmazione Digitale è CMO Team Up

A trasfurmazione digitale hà acceleratu in u 2020 perchè avia da. A pandemia hà resu necessari i protocolli di distanzamentu suciale è hà sviluppatu a ricerca di i prudutti in linea è l'acquistu per l'imprese è i cunsumatori.

E cumpagnie chì ùn avianu dighjà una presenza digitale robusta sò state costrette à sviluppà una rapidamente, è i capi d'affari si sò sposti à sfruttà u torrente di interazioni digitali di dati creati. Questu era veru in u spaziu B2B è B2C:

A pandemia pò avè fogli di strada di trasformazione digitale avanzati finu à sei anni.

Twilio COVID-19 Rapportu di Impegnu Digitale

Parechji dipartimenti di marketing anu pigliatu un successu di u bilanciu, ma a spesa per i prudutti martech ferma forte:

Quasi 70% anu intenzione di aumentà a spesa di martech in i prossimi 12 mesi. 

Gartner 2020 CMO Spend Survey

Se eramu in l'era digitale prima di COVID-19, simu avà in l'era iper-digitale. Hè per quessa chì hè cusì impurtante chì i CMO è i CIO travaglianu inseme strettamente passendu à u 2021. I CMO è i CIO anu bisognu di riunisce per offra una migliore esperienza di u cliente, guidà l'innovazione martech attraversu l'integrazione è migliurà l'efficienza. 

U travagliu in squadra per Offre una Migliore Esperienza di u Cliente

I CIO è l'OCM ùn collaboranu micca sempre à i dispiegamenti - l'ombra IT hè un veru prublema. Ma i dui capi di dipartimentu sò focalizzati nantu à i clienti. I CIO creanu l'infrastruttura chì u marketing è altre linee di cummerciale utilizanu per ghjunghje è serve i clienti in modu efficiente è efficace. I CMO utilizanu l'infrastruttura per generà profili di i clienti è eseguisce campagne di marketing.  

Se i CMO travaglianu cù u CIO per piglià decisioni nantu à l'implementazioni di martech è l'acquisti di soluzioni in nuvola, ponu migliurà l'esperienza di u cliente attraversu una migliore integrazione di dati è d'applicazione, chì hè in u megliu interessu di tutti. Quandu più persone impegnanu e cumpagnie per mezu di i canali digitali, a necessità di l'impresa di furnisce esperienze persunalizate è pertinenti hè più critica chì mai, è a collaborazione CMO-CIO hè a chjave. 

Ci hè ancu una componente monetaria in u casu per una più grande cooperazione CMO-CIO.

U 44% di e cumpagnie crede chì un megliu travagliu in squadra trà l'OCM è u CIO pò aumentà i profitti.

Sondaggio Infosys

I dirigenti di i dipartimenti di marketing è IT sò in prima linea di a rivoluzione iper-digitale, cusì u successu in u mondu post-pandemicu dipende in parte da a so capacità di travaglià inseme.

Integrazione per MarTech Innovation 

Parechji CMO chì sò in un martech cumprendu spree per supportà a diffusione digitale espansa decidenu di ùn cunsultà cù u so CIO prima di fà un acquistu di tecnulugia. Pò esse perchè sò preoccupati per i ritardi quandu anu bisognu di una soluzione puntuale dispiegata rapidamente per compie un'iniziativa. O forse ùn pensanu micca chì sia impurtante coordinarse è ùn volenu micca un secondu parè nantu à e scelte ch'elli anu fattu. 

Ma guardà l'input CIO cum'è intruduzzione straniera hè un sbagliu. A verità hè chì i CIO sò esperti in l'integrazione di i dati, e cumpetenze chì i CMO necessitanu quandu impieganu nuove soluzioni. I CMO ponu cumincià à custruisce una relazione pusitiva, pruduttiva cù u CIO allungendu prima di finalizà un acquistu di martech, trattendu a cunsultazione cum'è un partenariatu.

L'integrazione guida a prossima fase di l'innovazione martech, dunque questu hè u mumentu ghjustu per rinfurzà a relazione CMO-CIO. E funzioni d'integrazione di basa chì parechje soluzioni martech includenu di solitu ùn sò micca capaci di gestisce configurazioni più avanzate, cusì i CMO necessitanu sapè fà di integrazione chì probabilmente ùn anu micca in casa, è i CIO ponu aiutà.

Punto di Prova: Cume Integrazione di Dati In u CRM Conduce Efficienza Avà

A maiò parte di i venditori B2B anu dighjà un puntu di prova annantu à l'impurtanza di l'integrazione di dati è a so capacità per migliurà l'efficienza è guidà l'innovazione. I marketers B2B chì anu aghjustatu u CRM di a so cumpagnia à a pila di suluzioni di marketing ponu creà rapporti aduprendu dati chì sò credibili cun tutti, da i culleghi di vendita à u cunsigliu di amministrazione è u CEO. 

I venditori chì usanu metriche di funnel, traccia è monitoru di i conduttori in u CRM, ponu migliurà l'efficienza identificendu è curregendu i prublemi di prucessu. I marketers chì anu l'utensili per attribuisce accuratamente i rivenuti à e campagne chì utilizanu dati CRM ponu investisce in modu più efficiente attribuendu costantemente dollari di bilanciu à campagne chì generanu i migliori rendimenti.

Cù u sustegnu di l'integrazione da l'IT, l'OCM ponu vigilà i prughjetti per pruduce operazioni ancu più efficienti, cumprese l'automatizazione è altre innovazioni di marketing guidate da a tecnulugia. In u travagliu strettu cù u CIO, i CMO ponu uttene u supportu è e cumpetenze necessarie per maximizà e possibilità di l'automazione. 

L'OCM ponu fà u primu passu

Sè site prontu à custruisce una relazione più stretta cù u CIO di a vostra cumpagnia, pudete fà u primu passu creendu un sensu di empatia è di fiducia, cum'è avete da inizià qualsiasi altra relazione d'affari. Invite u CIO à piglià una tazza di caffè è chat informale. Ci hè assai da discute postu chì e soluzioni martech sò in evoluzione è diventanu sempre più sofisticate. 

Pudete parlà di modi per travaglià inseme per migliurà l'esperienza di u cliente, guidà l'innovazione è migliurà l'efficienza. Pudete esplorà novi canali di cooperazione, tuttu basatu annantu à travaglià inseme per u benefiziu di a cumpagnia è di i so clienti. Quandu i CMO è i CIO si uniscenu, tutti vincenu. 

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