Assistente di Shopping Virtuale: U Prussimu Grande Sviluppu in u Cummerciu?

Assistente di cumerciu virtuale

Hè 2019 è andate in un magazinu di vendita di mattoni è mortaiu. No, questu ùn hè micca un scherzu, è questu ùn hè micca u punchline. U cummerciu elettronicu continua à piglià morsi più grandi da a torta di vendita, ma ci sò sempre tappe micca realizzate quandu si tratta di innovazioni è comodità di mattoni è mortaiu. Una di l'ultime fruntiere hè a presenza di un assistente di vendita simpaticu è utile. 

Assistente di cumerciu virtuale H&M

"Cumu ti possu aiutà?" hè qualcosa chì simu abituati à sente quandu entramu in un magazinu, è l'emu pigliatu per scontu. Per ogni situ web di eCommerce intuitivamente dispostu chì include funzionalità amichevuli per l'interfaccia utente cume AI cumpletamentu automaticu o risultati di ricerca di breadcrumb, ci sò assai altri chì, per esse smussati, succhianu cumpletamente. Saria una divinità d'avè un assistente di buttrega simpaticu pop-up è dumandà uni pochi di dumande simplici nantu à ciò chì cercu. Si pò fà in ligna? Questu articulu hà da fighjà e pussibilità chì sò dispunibili è spartenu alcuni strumenti, suggerimenti è cunsiglii.  

Cume riunisce u vostru assistente persunale

Mentre i assistenti di cumerciu virtuale sò in sviluppu, un prugramma chì si senterà umanu per i vostri clienti ùn hè micca abbastanza à portata - o in u budget. Tuttavia, ùn hè micca troppu difficiule di cunghjunghje parechje applicazioni sfarenti per dà à i vostri visitanti un gustu di e migliori caratteristiche di un assistente di shopping senza troppu spargimentu.

Assistente di cumerciu virtuale Sephora

In Facebook Messenger, Sephora pò fà tuttu.

Chatbots

I Chatbots ùn sò nunda di novu, ma u so UX hè migliuratu è e so applicazioni sò diversificate. In questi ghjorni hè faciule d'esse creativu cù l'integrazione di chatbots in e vostre operazioni. 

Messaghji Facebook: Sapete chì i vostri clienti facenu scrolling through their Facebook feed a meza ghjurnata; perchè fà li lascià l'applicazione quandu volenu qualcosa da voi? Avè un sistema d'ordine facilmente accessibile hè cum'è avè un assistente persunale di chjama - è invece di navigà versu u vostru situ web, mandavvi messaggi in Facebook li face sentire di più cume si parlanu cun un umanu. Séphora hà davveru guidatu l'accusa versu l'avvene in u mondu di a bellezza, cù duie funzioni di chatbot sfarente in Facebook Messenger aduprendu Assi.st: I Clienti ponu mandallu per stabilisce un appuntamentu cù un cunsultante di bellezza, o ponu avè cunsiglii nantu à e decisioni d'acquistu.

L'urdinamentu di l'alimentu per u ritruvamentu o a consegna hè ancu partutu in u mondu Facebook Messenger. Starbucks hè solu à pochi messaghji luntanu da esse dispunibule per ripiglià in a vostra buttrega lucale, Dominos vi pò dì l'affare di a pizza ogni ghjornu, è Pizza Hut vi permette di compie l'intera sperienza d'urdinazione senza mancu lascià Facebook. Quessi sò tutti fatti cù vari chatbots cù a stessa sperienza cum'è quandu chatte cun un amicu.

Serviziu Clienti: i

Aduprà chatbots per aiutà i vostri clienti cù e dumande di serviziu di u cliente hè basicamente cum'è avè un assistente persunale virtuale chì ùn dorme. Ùn saranu micca capaci di trattà e cose maiò, ma l'automatizà e cose poche pò caccià un pesu da e spalle di a vostra linea di fondu. Appuntu chjamatu, un serviziu cum'è Chat Chat pò esse adupratu per custruisce facilmente i vostri scenarii, dumande è azzioni - micca abbastanza Bandersnatch livelli di cumplessità, ma face u travagliu. Hà dinò un ritmu elevatu di ritornu: In un test, un chat bot hà pussutu risolve u 82% di l'interazzione senza a necessità di un agente umanu.

MongoDB hà un chatbot di serviziu di u cliente cum'è questu, chì hè capace di accertà se un visitatore hè un capu qualificatu ponendu alcune domande, è sì sò, dirige li à u correttu rappresentante di vendita. Sephora face un'altra apparizione in questa arena - site sorpresu ch'elli sianu ancu in u ghjocu di serviziu à u cliente chatbot? In u so situ web, ùn solu pudete dumandà dumande basiche - pudete ancu uttene raccomandazioni di truccu da a so IA. I Clienti sò capaci di scansà una foto di un sguardu di trucco chì li piace da ogni locu è riceve cunsiglii nantu à ciò chì si pò uttene per copià l'aspettu.

E-mail persunalizate

Cunvince i vostri visitanti di riceve e-mail da voi ùn hè micca un compitu faciule - è se un chatbot li puderia cunvince per voi, è li invia solu esattamente ciò chì volenu vede? Hè ciò chì u bot di TechCrunch pretende di fà, senza alcun sforzu in più da parte di l'abbonatu. Quandu u lettore si scrive per nutizie persunalizate cù u serviziu chatbot, u so software AI tene traccia di u tippu di nutizie ch'elli leghjenu è li manda solu articuli chì pensa ch'elli sianu interessati. 

Invitu à l'Assistente di Cummerciu

Fate chì StitchFix prova à cunnosce vi megliu di ciò chì sapete voi stessu

Custruendulu in u vostru mudellu di cummerciale

Ùn serà micca bellu chì i vostri clienti anu sempre avutu a sensazione di riceve una assistenza persunalizata da voi? Ci sò uni pochi di cumpagnie è industrie chì anu sappiutu custruisce a sensazione di un assistente persunalizatu in u so mudellu cummerciale.

Scatole d'abbonamentu

Una parte di l'equazione di una scatula di abbonamentu riesciuta hè di scopre ciò chì piace à i vostri clienti per mandalli a cosa bona. StitchfixU mudellu si centra cumpletamente à uttene i clienti à dì à Stitchfix ciò chì li piace, cusì Stitchfix li pò invià cose chì li piacerebbenu. Hè sta persunalizazione chì si sente estremamente unica, chì ogni persona hè accoppiata cun un stilista persunale dopu à riempia un forte quiz dettagliato. I clienti paganu una tassa per abbonassi, chì si deduce se tenenu almenu unu di l'articuli chì li sò inviati.

Tuttavia, nisuna impresa puderia fà un prufittu cù stilisti persunali chì guardanu ogni prufilu individuale è selezziunanu un catalogu massivu di articuli. L'omi sò terribili à trattà rapidamente è efficacemente grandi quantità di dati è à piglià decisioni - hè un travagliu per l'intelligenza artificiale. AI hè cumu Stitchfix scala in modu efficiente, cù u so algoritmu chì guarda tendenze, misure, feedback, è preferenze per restringe un elencu di suggerimenti per u stilista da sceglie. L'AI assiste u stilistu, chì poi aiuta u cliente in vera armunia tech-umana.

Sì Ti Piace Ciò, Puderete Piace ...

Un veru stilistu persunale sà ciò chì ti piace è ciò chì hai compru, è usa quesse informazioni per suggerisce altre cose chì vi puderianu piacè. Ùn hè micca difficiule per l'intelligenza artificiale di imità i suggerimenti persunalizati "se ti piace, ti puderebbe piace" A metà di a battaglia face chì i clienti si iscrivenu per pudè raccoglie i so dati, è l'altra metà utilizza in modo efficace questi dati. Quale face un bellu travagliu di questu? L'avete capita. Amazon.

Amazonia sà chì u 60% di u tempu, qualchissia chì guarda una macchina per u caffè Keurig hà ancu guardatu K-Cups monousu, è probabilmente tazze attuali per beie u caffè fora. Chì face l'AI? Suggerisce questi prudutti à tutti quelli chì guardanu un Keurig. Hè un pocu cum'è avè un assistente virtuale chì prova constantemente à induvinà ciò chì vulete basatu annantu à ciò chì avete cercatu, ciò chì fate cliccà, è ciò chì milioni è milioni di altre persone anu fattu in a vostra situazione.

Elly Assistente di Shopping Virtuale

AI pò aiutà à truvà u vostru pruduttu perfettu?

In vista di u futuru

Circadori è sviluppatori cercanu sempre di risponde à a quistione: Pudemu fà un assistente di compra virtuale veramente persunale? Per avà, ci sò duie applicazioni interessanti chì si avvicinanu abbastanza.

Unu hè Macy's On-Call, chì era sorprendentemente in avanzu à u so tempu, è combina in maniera unica AI è funzionalità di assistente di shopping virtuale cù a visita di un magazinu di mattoni. Quandu i clienti visitanu un magazinu Macy's, ponu saltà nantu à u so telefunu è accede à a funzione On Call per dumandà dumande nantu à l'inventariu, un ordine ch'elli anu fattu, o ancu uttene indicazioni per a posizione di un altru dipartimentu. Tuttu ciò chì devenu fà hè di scrive dumande è ricevenu risposte istantaneamente.

Macy's On-Call hè statu pruvatu in 10 butteghe, ma ùn hà micca avanzatu assai al di là. Tuttavia, pareva promettente, è si sò cullaburati cù IBM Watson. A causa di a popularità crescente di l'usu di chatbots, hè un investimentu chì pò pagà per elli in u futuru, è vale a pena di pruvà à emulà per un magazinu virtuale di eCommerce.

Tuttavia, l'ultimu è u più grande sviluppu hè una app chjamata Elly. Elly hè a cosa esistente più vicina à un assistente di shopping virtuale veramente intelligente - tuttavia, hè sempre in fase di sviluppu. Hè una IA chì aiuta i clienti à truvà u so pruduttu perfettu dumandendu una seria di dumande, equilibrendu e caratteristiche, u prezzu, è tuttu ciò chì u cliente dice chì li importa. Ella hè in traccia di pruvà à u mumentu, ma pudete attualmente uttene u so aiutu per truvà u vostru smartphone perfettu se vulete un gustu di l'avvene. 

Cumu ti possu aiutà?

Un assistente persunale cunnosce a so attività per fora è per fora. Anu ancu scopu di cunnosce u più infurmazione pertinente nantu à i so clienti pussibule, per aiutà li à piglià decisioni d'acquistu intelligenti è à parte soddisfatti (è, naturalmente, à vultà per più). Infine, volenu chì questu accada in un modu naturale è efficiente.

U prublema cù l'usu di l'assistenti persunali umani hè chì ùn ponu micca scala in modu efficiente è aduprà grandi quantità di dati in un modu significativu. U futuru di l'assistenti di shopping virtuale hè di cunghjuntà l'utilità è a personalizazione di un assistente umanu cù u putere di crunching di dati è a velocità di l'intelligenza artificiale. Una sola applicazione ùn pò micca fà tuttu (ancu), ma cumminendu uni pochi strumenti chì sò dispunibuli avà ponu sbloccà novi livelli di efficienza per l'imprese di eCommerce.

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