Induve hè cumunicazione per email?

automatizazione per e-mail

Sò cascatu in un abitudine piuttostu bruttu di mette qualchì email da parte per azzione per un mese o più. Aghju un sistema di triage per e-mail entranti. Se ùn necessitanu micca a mo attenzione immediata o azzione in un periudu di tempu per evità u dolore di qualchì sorte, li lasciu solu pusà. Forse hè una cattiva cosa. O forse micca.

Tuttu questu sughjettu mi hà fattu riflettà cun un amicu (vittima di u mo "periodu d'attesa") nantu à cume l'usu o u scopu (o entrambi) di e-mail cambia. Ùn aghju micca studiu scientificu da riferisce quì. Tuttu questu hè basatu solu nantu à e mo proprie osservazioni cum'è cumunicatore d'impresa è cum'è qualcunu chì, attraversu l'anni, hà aduttatu relativamente rapidamente à e nuove tecnulugia. (Ùn sò micca à l'avanguardia di a curva, ma sò in a parte iniziale di a pendenza dolce).

Pensate à u cambiamentu in u modu di cumunicà per scrittura. Parlemu di e masse, micca di i tecnulugichi, per via. In u ghjornu avemu mandatu lettere postali o un telegramma occasionale. Avemu capitu cumu si movenu quelli più veloci cù i corrieri è i servizii di notte. È ci era u fax. Quandu l'email hè ghjuntu, avemu scrittu ciò chì pareva lettere? cumunicazioni longhe, currettamente puntuate, maiusculate, ortografate è altrimenti strutturate. Cù u tempu, parechji di questi email sò diventati rapidi in una linea. Avà, cose cum'è SMS, Twitter è Facebook ci danu a brevità è l'immediatezza chì ci permettenu di saltà da una cosa à l'altra.

Chì duverà diventà l'email? Per avà, cercu sempre à e-mail per una forma più longa, significativa, cuntenutu unu à unu? qualcosa chì hè destinatu per mè o per u destinatariu personalmente, ma ùn pò micca esse espressu in solu 140 caratteri. L'aghju ancu adupratu per circà nutizie chì aghju dumandatu. E, benintesa, l'aghju sempre adupratu per parlà cù e persone chì ùn l'anu micca ghjuntu in altri messageria o media suciali.

Se sò vicinu à u dirittu cù e mo osservazioni, a nostra evoluzione di cumunicazioni hà un grande impattu nantu à u marketing per email. Allora, chì pensate? Induve hè indirizzatu l'email? Cummentate quì sottu. O, ai, mandami un email.

6 Comments

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    Pensu chì ci sarà sempre un locu per l'email ... o almenu qualcosa chì s'assumiglia à cumu interagisce via email oghje. Avemu sempre bisognu di un mezzu per una cumunicazione scritta diretta unu à unu, è avè casi induve ciò chì scrivimu duverà esse più detallatu di 140 caratteri permettenu.

    A bellezza di a tecnulugia emergente hè chì pudemu riduce u nostru disordine di e-mail utilizendu altre vie di cumunicazione chì ùn si adattanu micca à quella definizione. SMS per brevi messagi istantanei, IM per messageria quasi in tempu reale, Twitter è Facebook per messagi unu à parechji, RSS per riceve notificazioni, Google Wave per a cullaburazione di squadra, etc.

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    Sò d'accordu chì l'email hà cambiatu un pocu, ma qualchì volta mi ricurdanu chì sò parti di quellu gruppu "early adopter" à u principiu di a curva. Per questu mutivu, sò qualchì volta sorpresu quandu mi ricurdeghjanu per via di l'interazzione cù l'altri chì assai persone sò sempre solu "acquistà" l'email. Fighjulà l'email cum'è un mediu di cumunicazione cummerciale semi-formale, mentri Facebook hè per a mo messageria persunale. Ùn aghju micca un contu email persunale, solu un contu cummerciale. L'e-mail per mè hè ancu a mo inbox centrale d'infurmazioni ... micca solu per a cumunicazione. I mo newsletters venenu via e-mail, i mo alerti, i mo missaghji di cummerciale, etc. è aghju utilizatu Inbox Zero per processà tuttu.

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    Una di e cose chì mi battu più cù l'email hè a nostra dipendenza da ellu. Unu di i mo clienti m'hà chjamatu sta settimana è m'hà dumandatu perchè ùn avia micca rispostu à i so e-mail ... finisce chì qualcunu hà cuminciatu à esse marcatu cum'è SPAM è in u mo cartulare di posta indesiderata.

    Hè una disgrazia chì l'email ùn hà micca evolutu. Ùn aiuta ancu micca chì i guardiani di e-mail (Microsoft Exchange è Outlook) sò sempre in funzione di tecnulugia di 10 anni. L'Outlook rende sempre cun un processatore di testu piuttostu chè d'adattà e tecnulugia novi !!!

    Sò d'accordu chì queste altre tecnulugii aiutanu ... ma forse simu veramente preghendu per qualcosa di novu chì vene dapoi l'email hà tanti prublemi di dipendenza.

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    Aghju u vostru puntu ancu aghju utilizatu u mo email di menu è menu a maiò parte di i mo amichi mi mandanu missaghji in u mo contu di a Rete Soziale. Ma pensu chì l'e-mail ùn hè micca mortu o vicinu à a so morte, sicuru cù qualchi funziunalità aghjunte, serà sempre quì per un bellu pezzu.

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