Spiegatu Un Approcciu Intelligente à a Personalizazione di l'Email

Personalization

I venditori tendenu à vede a personalizazione di e-mail cum'è un indiziu per l'efficacia più alta di e campagne di e-mail è aduprà massivamente. Ma credemu chì un approcciu saggiu per a personalizazione di e-mail dà risultati megliu da un puntu di vista di cost-efficacia. Intendemu chì u nostru articulu si sparghji da un vechju email in massa à una personalizazione sofisticata di e-mail per mostrà cume diverse tecniche funzionanu secondu u tippu di e-mail è u scopu. Daremu a teoria di u nostru approcciu è aghjustemu un pocu di pratica per spiegà cumu e nostre idee ponu esse implementate in strumenti di marketing populari.  

Quandu andà à Bulk

Ci hè missaghji destinati à tutta a basa di clienti, è un approcciu univocu funziona bè per elli. Si tratta di e-mail chì ùn cuntenenu micca offerte di prudutti è prumuzioni individuali o orientate à u segmentu. Per esempiu, i cummercialisti ùn risicheghjanu micca l'efficacità di i so sforzi mandendu massivamente e-mail chì prumove campagne di vacanze (per esempiu, pre-annunzendu a campagna di u Vennari Neru) o messaghji puramente informativi (per esempiu, avvisendu nantu à e opere di manutenzione pianificate in un situ web). 

Per tale email di massa, i venditori ùn anu micca bisognu di scrutinà u so uditoriu è di pensà à i criteri per a segmentazione - u so scopu hè di cumunicà certe informazioni pertinenti per tutti i clienti. Risparmianu assai u tempu cuncependu un email per quessa. Cuntinuendu cù l'esempiu di a campagna di u Vennari Neru, i cummercialisti ponu principià cù u primu email in massa chì descrive l'infurmazioni puntuali (per esempiu, calendarii). 

Cumu implementà. I passi chjave per e-mail in massa sò simili per a maggior parte di l'utili di marketing per email. Pigliemu in MailChimp:

  • Aghjunghjendu una linea di sughjettu. Insemi cù una regula cumunemente accunsentita di rende un sughjettu pegadiziu, in u casu di l'annunziu di u Vennari Neru, i cummercializanti ponu specificà a data di u principiu di a campagna quì. Ancu se l'abbunati ùn aprenu micca l'email, sò più propensi à nutà a data quandu verificanu a so casella email.
  • Cuncepimentu un email. Oltre à creà u cuntenutu di e-mail stessu, stu passu include una possibilità di prevede l'email in diverse dimensioni di schermu è pruvà.

Quandu Personalizà e-mail 

Emprinzemu à circà e capacità di u software di cummercializazione per sfruttà l'infurmazioni di u cliente è destinà una campagna email à un abbonatu specificu. In quantu a personalizazione di e-mail varia in sofisticazione, ci diferenzieremu persunalizazione basicachì i venditori ponu gestisce da soli è persunalizazione avanzatainduve puderanu avè bisognu d'aiutu espertu (vedrete cume a cunniscenza di una lingua di scripting hè necessaria in Salesforce Marketing Cloud per a personalizazione di u cuntenutu). In fatti, i venditori ponu impegnà entrambi i livelli per risultati notevuli. 

Livellu di Base di Personalizazione

À u livellu basicu, a persunalizazione di e-mail si cuncentra anzituttu à migliurà i tassi di apertura. Si adatta à a maiò parte di i tippi di messaghji induve avete intenzione di parlà direttamente cù un cliente cum'è in e-mail di accolta, sondaggi, newsletters. 

Offremu à i marketers di ricorre à un inseme di tecniche facili da implementà per persunalizà e-mail. 

  • Dà u nome di un cliente in a linea di sughjettu face un email si distingue da decine d'altri in a casella di ricezione è prumette Aumenta i tassi di apertura di e-mail da 22%
  • Similmente, indirizzà un cliente per nome in u corpu di e-mail hè ciò chì rende un email sona più persunale è cresce a fiducia di i clienti. 
  • Cambià u nome di una sucietà in a sezione Da à un nome persunale specificu pò dà un aumentu finu à u 35% di i tassi aperti. Un casu d'utilizazione pussibule di sta tecnica hè l'invio di email à i clienti da un rappresentante di vendita chì attualmente travaglia cun elli.

U compitu di persunalizà a linea di l'ughjettu, a sezione From è un corpu di email piglierà un saccu di tempu è travagliu manuale se ùn hè micca automatizatu da un mudernu software di marketing per email.   

Cumu implementà. Avemu sceltu di mustrà e tecniche di persunalizazione descritte implementate in Microsoft Dynamics for Marketing, una applicazione di automatizazione di marketing chì copre dinò u marketing per email. Quandu designanu un email, i venditori aghjunghjenu u cuntenutu dinamicu chì si connette à i registri di i clienti. Per quessa, utilizanu u buttone Assist Edit " "Dispunibule nantu à a barra di strumenti di furmatu di testu quandu un elementu di testu in u designer gràficu hè sceltu. U sistema cambierà automaticamente u cuntenutu dinamicu in ligna cù l'infurmazioni da u registru di u cliente una volta chì l'email hè inviata.   

Livellu Avanzatu di Personalizazione

À u livellu avanzatu, a persunalizazione di e-mail diventa un cambiamentu di ghjocu mentre parlemu avà di adattà u cuntenutu di e-mail à i segmenti di i clienti o ancu à ogni destinatariu. Questu richiede di mette in opera vasti dati di i clienti - i venditori puderanu avè bisognu di informazioni persunali (età, sessu, locu di residenza, ecc.), Storia di shopping, preferenze d'acquistu, è liste di desideri per creà e-mail veramente preziosi per i clienti. 

  • Quandu i venditori integranu a storia di l'acquistu è di navigazione di un cliente in u so email marketing, restanu pertinenti à l'interessi di un cliente cun cuntenutu miratu unu-à-unu. Mentre parlanu a stessa lingua cù i clienti, elli upsellpiù efficace. Per esempiu, i venditori ponu mandà una selezzione di abiti da sera è accessori à un cliente chì li hà cercatu recentemente ma chì ùn hà micca acquistatu. 
  • I marketers ottenenu tassi di cliccà più alti per e-mail chì annuncianu novi arrivati ​​o campagne di vendita quandu impegnanu a segmentazione di i clienti è mostranu raccomandazioni pertinenti di u pruduttuà i clienti. Per esempiu, ponu persunalizà una campagna di e-mail di vendita estiva per segmenti di publicu femminili è masculini. 

Cumu implementà. Se i venditori affidanu u so email marketing à Salesforce Marketing Cloud, averanu accessu persunalizazione avanzata di e-mail. Li suggerimu di pensà à una strategia di marketing per email è di impegnà i consulenti Salesforce per implementallu. Ci hè dui passi da fà:

  1. Crea Extensions Dati induve i dati di i clienti sò salvati. Quandu si invia un email, u sistema si cunnette à queste Estensioni per rende u cuntenutu di e-mail per ogni cliente.
  2. Aghjunghje cuntenutu persunalizatu à un email. A seconda chì sia necessaria una persunalizazione basata in u segmentu o abbonatu per abbonatu, blocchi di cuntenutu dinamichi o AMPscript sò aduprati rispettivamente. In blocchi di cuntenutu dinamichi, i venditori definiscenu una regula di cume u cuntenutu hè resu (per esempiu, una regula basata in genere). Questu ùn richiede micca sapè tecnicu, cusì i venditori ponu fà da solu. Intantu, a cunniscenza di AMPscript, un linguaghju di scrittura di cuntenutu pruprietariu di Salesforce Marketing Cloud, hè un must per una persunalizazione più sofisticata (per esempiu, per offerte di prudutti adattati à ogni destinatariu).

Personalizà Sapientemente

A Personalizazione hè diventata longa una parola d'ordine in u regnu di u marketing per email. Mentre sustenemu pienu l'intenzione di e cumpagnie di sviluppà una cumunicazione più efficace cù i clienti via e-mail, credemu sempre in un approcciu selettivu à u livellu di personalizazione, chì dipende da u tippu di e-mail è l'ughjettivu. Cusì, i venditori ùn anu micca bisognu di adattà ogni missaghju unicu è evità l'email di massa - pianificà è creà e-mail persunalizate ùn vale a pena di sforzà quandu a stessa informazione hè destinata à tutti i clienti. In listessu tempu, vincenu a fiducia è l'interessu di i clienti quandu creanu un cuntenutu unu in unu in e-mail cù offerte di prudutti. 

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