Centru di Preferenza per E-mail è Pagine di Annullamentu di l'abbonamentu: Usendu Roli vs Publicazioni

Segmenti, Campagne, è Liste

Per l'ultimu annu, avemu travagliatu cù una impresa naziunale nantu à un cumplessu Migrazione è implementazione di Salesforce è Marketing Cloud. In principiu di a nostra scuperta, avemu indicatu alcuni prublemi chjave in quantu à e so preferenze - chì eranu assai basati nantu à l'operazioni.

Quandu a sucietà hà cuncipitu una campagna, creeranu un elencu di destinatari fora di a so piattaforma di marketing per email, caricanu a lista cum'è una nova lista, designanu l'email, è mandanu à quella lista. U prublema cun questu era chì hà messu in opera uni pochi di prublemi:

  • A pagina di annullamentu hè una miriade di liste cù nomi di publicazioni antipatichi chì un abbonatu ùn pudia capisce.
  • Se u destinatariu hà fattu cliccà per annullà l'abbonamentu in l'email, li hà annullatu solu da a lista chì hè stata appena caricata, micca da u tippu di cumunicazione chì l'abbonatu hà pensatu ch'elli eranu annullati. Hè una sperienza frustrante per i vostri abbonati se continuanu à riceve altri email di stu tippu.
  • Cù tanti listi nantu à a pagina di annullamentu, i destinatari anu da optà per un maestru annullassi invece di u activité di cumunicazione. Dunque, state perdendu abbonati chì forse si sò bloccati intornu se ùn li frustravate micca cù preferenze chì sò state cuncipite per e vostre operazioni piuttostu cà da a so motivazione è interessi.

Organizà u Vostru Fornitore di Servizii per Email

Mentre i fornitori di servizii avanzati di CRM è e-mail offrenu l'uppurtunità di custruisce è cuncepisce centri di preferenza persunalizati chì sò esperienze sorprendenti ... i servizii più chjucchi aduprà solu elenchi per urganizà a pagina di preferenza di u vostru abbonatu o annullà a pagina di annullamentu.

Se ùn pudete micca cuncepisce a vostra propria pagina di preferenza, create a vostra listi da u puntu di vista di l'abbonatu da u activité di cumunicazione chì stai mandendu. E liste ponu esse offerte, advocacy, nutizie, cunsiglii è trucchi, cumu fà, avvisi, supportu, ecc. In questu modu, se un abbonatu ùn vole micca uttene più offerte - ponu esse sempre hà abbonatu à altri spazii di interessu mentre annullendu l'abbunamentu elli stessi specificamente da a lista di offerte.

In altre parolle, aduprate e caratteristiche di a piattaforma di e-mail in modo adeguatu:

  • Lists - sò di natura attuale è offrenu à l'abbonatu di disabunà si da tippi specifici di cumunicazioni. Esempiu: Offers
  • Segmenti - sò sottosegmenti filtrati di liste chì vulete usà per un targeting miglioratu. Esempiu: Top 100 Clienti
  • Campaigns - sò un inviu propiu à unu o più segmentu è / o liste. Esempiu: Offerta di Thanksgiving à Clienti Top

In altre parolle, se vulissi mandà una offerta à e persone chì avianu spesu più di $ 100 nantu à a mo piattaforma di ecommerce quist'annu, averaghju:

  1. Ajouter un campu di dati, 2020_Spent, à a mo Lista di Offerte.
  2. Impurtanza i soldi spesi da ogni abbonatu à a vostra piattaforma di email.
  3. Crià un segmentu, Spesu più di 100 in u 2020.
  4. Crea a mo messageria per l'offerta in un spidizzioni.
  5. Mandate a mo campagna à u specificu segmentu.

Avà, se u cuntattu vole annullà l'abbunamentu, seranu annullati da u Lista di Offerte... esattamente a funziunalità chì vulemu avè.

Custruisce Un Centru di Preferenza Basatu à Roli

Se pudete cuncepisce è custruisce u vostru centru di preferenza integratu chì offre una sperienza ottimale:

  • Identificà u roli è motivazioni di i vostri abbonati è poi custruisce quelle bandiere o selezioni in u vostru gestione gestione relazioni cun clientele piattaforma. Ci deve esse allineamentu cù e persone in a vostra urganizazione.
  • Disegnu a pagina di preferenza chì hè persunalizatu per u vostru abbonatu cù i vantaggi è l'aspettative chì l'ingressu à quellu sughjettu o zona di interessu vi darà. Integra a vostra pagina di preferenza cù u vostru CRM in modo da avè una visione à 360 gradi di l'interessi di u vostru cliente.
  • Dumandate à u vostru abbonatu quante volte volenu esse cumunicati à. Pudete utilizà opzioni di frequenza ogni ghjornu, settimanale, bisettimanale è trimestrale per migliurà a ritenzione di a vostra lista è evità chì l'abbonati si arrabbessinu chì ricevenu troppu messaghji.
  • Integra u vostru piattaforma di cummercializazione affinchì quelli sughjetti sianu cuncipiti in listi specifichi chì pudete segmentà è invià campagne à elli, puru gestendu megliu i vostri cuntatti è allinendu e metriche à a motivazione di l'abbonatu.
  • Assicuratevi di avè u données elementi integrati cù u vostru CRM è sincronizzati cù a vostra piattaforma di cummercializazione per creà, persunalizà è mandà à mira segmenti in a vostra lista.
  • Offre un maestru annullassi à u nivellu di u cuntu ancu in casu chì un abbonatu vole opt-out di tutte e cumunicazioni relative à u marketing.
  • Aghjustate una dichjarazione chì u destinatariu serà sempre mandatu transazionale cumunicazioni (cunferma di compra, cunferma di spedizione, etc.).
  • Incorporate u vostru Italia privacy pulitica inseme cù qualsiasi infurmazione nantu à l'usu di dati in a vostra pagina di preferenza
  • Incorporate supplementu I canali di cumunicazione, cum'è fori di a cumunità, avvisi SMS, è pagine suciale suciale da seguità.

Pianificendu è aduprendu elenchi, segmenti è campagne in modo adeguatu, ùn solu micca tene l'interfaccia utente di u vostru fornitore di servizii di email pulita è organizzata, pudete ancu migliorà drammaticamente l'esperienza di u cliente per i vostri abbonati.

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