Grandi dati, grande responsabilità: cumu e PMI ponu migliurà e pratiche di marketing trasparenti

Pianu di Tecnulugia di Marketing è Dati Trasparenti per SMB

I dati di i clienti sò essenziali per e piccule è medie imprese (PMI) per capisce megliu i bisogni di i clienti è cumu si interagiscenu cù a marca. In un mondu altamente cumpetitivu, l'imprese ponu spiccà sfruttendu e dati per creà esperienze più impactanti è persunalizati per i so clienti.

U fundamentu di una strategia efficace di dati di u cliente hè a fiducia di u cliente. È cù l'aspettativa crescente per un marketing più trasparente da i cunsumatori è i regulatori, ùn ci hè micca un tempu megliu per fighjà un ochju à cumu si usa i dati di i clienti è cumu migliurà e pratiche di marketing chì cultivanu a credibilità è a fiducia di i clienti.

I regolamenti guidanu regule di prutezzione di dati più aggressive

Stati cum'è California, Colorado è Virginia anu implementatu e so propiu pulitiche di privacy per cumu l'imprese ponu raccoglie è aduprà dati di i clienti. Fora di i Stati Uniti, a Legge di Prutezzione di l'Infurmazioni Personali di a Cina è u Regolamentu Generale di Proteczione di Dati di l'UE ponenu restrizioni nantu à a manera di trasfurmà e dati persunali di i citadini.

Inoltre, i principali attori tecnologichi anu annunziatu cambiamenti à e so pratiche di seguimentu di dati. In i prossimi dui anni, i cookies di terze parti diventeranu obsoleti Google Chrome, una mossa dopu à altri navigatori cum'è Safari è Firefox chì anu digià cuminciatu à bluccà i cookies di seguimentu di terzu. Apple hà ancu cuminciatu à mette restrizioni à e dati persunali raccolti in l'applicazioni.

L'aspettattivi di i cunsumatori sò ancu cambiati.

U 76% di i cunsumatori sò un pocu o estremamente preoccupatu di cumu e cumpagnie recullanu è utilizanu e so dati persunali. In più, u 59% di i cunsumatori dicenu chì preferite rinunzià à l'esperienze persunalizate (per esempiu, annunzii, raccomandazioni, etc.) cà di fà a so attività digitale tracciata da e marche.

Gartner, Best Practices di Privacy di Dati: Cumu dumandà à i Clienti Informazioni Durante a Pandemia

Esperienze Personalizzate è Tracciamentu di Dati

In u futuru, pudemu aspittà di più restrizioni per prutege i dati persunali. Questi fattori indicanu a necessità di rivalutà e pratiche di marketing per assicurà chì sò in cunfurmità cù e pulitiche di u guvernu, ma riflettenu ancu una industria cambiante è l'aspettattivi di i cunsumatori.

A bona nutizia hè chì a prutezzione di dati di i clienti hè digià una priorità cummerciale per parechje PMI.

U 55% di e PMI indagati in i Stati Uniti i dati di tarifa è a tecnulugia di sicurità di l'infurmazioni cum'è critichi per e so operazioni cummerciale, chì indicanu a preoccupazione di prutege i dati di i clienti. (Vede u fondu di a pagina per a metodulugia di l'indagine.)

GetAppSondaggio di e Tendenze Tecniche Top 2021 di u XNUMX

Cumu a vostra attività cumunicà e vostre pratiche di dati à i clienti? In questa sezione dopu, copreremu e migliori pratiche per u marketing trasparente chì aiutanu à rinfurzà e relazioni cù i clienti attraversu a fiducia.

Strumenti è cunsiglii per migliurà e pratiche di marketing trasparenti

Eccu uni pochi di passi chì i marketers ponu piglià è strumenti per implementà chì ponu aiutà à migliurà e pratiche di marketing trasparenti.

  1. Dà i clienti più cuntrollu - Prima di tuttu, hè impurtante di dà à i clienti flessibilità nantu à cumu e so dati sò raccolti è usati. Questu include l'offerta di opzioni di opt-in è out-out per i clienti chì spartenu dati persunali. U software di generazione di piombu pò esse un strumentu utile chì vi permette di creà forme di situ web chì recullanu in modu trasparente i dati di i clienti.
  2. Comunicate chjaramente cumu a prutezzione di e dati di i clienti - Siate esplicitu nantu à cumu raccoglie è utilizate dati di i clienti. Spiegà à i clienti l'azzioni chì fate per prutege e so dati o s'ellu ci sò cambiamenti in a manera di salvaguardà. Pudete fà questu aduprendu un strumentu di marketing all-in-one per coordinà e messageria nantu à a prutezzione di i dati di i clienti è l'usu in parechji canali di divulgazione.
  3. Offre un valore reale in cambiu di dati - I cunsumatori dicenu chì sò attratti da ricumpensa monetaria in cambiu di i so dati persunali. Cunsiderate offre un benefiziu tangibile à i clienti in cambiu di e so dati. U software Survey hè un modu grandile per dumandà esplicitamente è raccoglie dati in cambiu di una ricumpensa monetaria.

U 53% di i cunsumatori sò disposti à sparte e so dati persunali in cambiu di ricumpensa in cash è 42% per prudutti o servizii gratuiti, rispettivamente. Un altru 34% dice chì sparteranu dati persunali in cambiu di sconti o cuponi.

Gartner, Best Practices di Privacy di Dati: Cumu dumandà à i Clienti Informazioni Durante a Pandemia

  1. Esse reattivu - A ricunnosce e dumande o preoccupazioni di i clienti rapidamente è in modu trasparente aiuterà à custruisce a fiducia, un passu chjave per una sperienza positiva di u cliente. Strumenti chì offrenu l'automatizazione di u marketing, a persunalizazione, e social media, e-mail è funzioni di chat ponu aiutà a vostra attività à risponde in modu efficiente è coerente à i clienti.
  2. Dumandate feedback - U feedback hè un rigalu! Calibrate cumu si facenu e vostre tattiche di marketing andendu direttamente à a fonte - i vostri clienti. A cullizzioni di feedback regulare permette à e squadre di marketing di aghjustà strategie in quantu necessariu. Un strumentu di ricerca di u mercatu pò aiutà à cullà è analizà e dati quandu sondanu i vostri clienti.

Assicuratevi chì avete un pianu per a vostra tecnulugia

Cume aghju spartutu sopra, ci sò parechje manere di sfruttà strumenti per sustene e pratiche di marketing trasparenti, ma solu avè a tecnulugia ùn hè micca abbastanza. In GetAppSondaggio di Tendenze di Marketing 2021:

U 41% di e startups dicenu chì ùn anu micca sviluppatu un pianu per a so tecnulugia di marketing. In più, e startups chì ùn anu micca un pianu per a tecnulugia di marketing sò più di quattru volte più probabili di dì chì a so tecnulugia di marketing ùn risponde micca à i so obiettivi di cummerciale.

GetAppSondaggio di Tendenze di Marketing 2021

U vostru affari pò esse interessatu o attualmente aduprà parechji tippi di software per cullà dati è cumunicà e pratiche di dati cù i clienti. Per fà u più di a tecnulugia è assicurà a so efficacità, hè impurtante di creà a pianu di tecnulugia di marketing è seguitate.

5 Passi per u Pianu di Marketing Tech

Quandu si tratta di un marketing onestu è trasparente, ci hè assai in ghjocu: credibilità, fiducia di i clienti è lealtà. Questi cunsiglii sò un puntu di partenza per preparà u paisaghju cambiante in a prutezzione di dati mentre rinfurzà e relazioni cù i clienti.

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Metodologie d'indagine

GetAppL'Inchiesta di Tendenze Tecnologiche Top 2021 hè stata realizata da Aostu à Settembre 2021, trà 548 rispondenti in i Stati Uniti, per identificà i bisogni, e sfide è e tendenze di a tecnulugia per e piccule imprese. I rispondenti sò stati richiesti d'esse implicati in e decisioni di compra di tecnulugia in cumpagnie cù 2 à 500 impiegati è occupanu una pusizione di livellu di manager o sopra in a cumpagnia.

GetAppL'indagine di e tendenze di u marketing hè stata realizata in aprile 2021 trà 455 rispondenti basati in i Stati Uniti per sapè di più nantu à e tendenze di u marketing è di a tecnulugia. I rispondenti sò stati esaminati per u rolu di decisione in vendita, marketing, o serviziu à i clienti in cumpagnie cù 2 à 250 impiegati.