U timing hè tuttu in l'affari. Pò esse a diffarenza trà un potenziale novu cliente è esse appiccicatu.
Ùn hè micca previstu chì ghjunghje à un capu di vendita in u vostru primu tentativu di chjama di divulgazione. Puderà piglià uni pochi di prova cum'è una ricerca suggerisce pò piglià finu à 18 chjamate prima di ghjunghje à un piombu in u telefunu per a prima volta. Di sicuru, questu dipende di parechje variàbili è circustanze, ma hè un esempiu di perchè pò esse sfida per l'imprese per ammaistrà u prucessu di ricerca di vendita.
In questu post, copremu tuttu ciò chì avete bisognu di sapè per fà chjamate di vendita à i clienti, è più importantemente, fà chjamate di vendita chì portanu à cunversione di novi clienti. Ancu s'è ogni impresa averà una strategia di divulgazione di prospettiva ligeramente sfarente, ci sò definitivamente alcuni cunsiglii è e migliori pratiche chì ponu aiutà à voi è à a vostra attività in a strada per piglià decisioni megliu.
Prima di scavà più in questu, andemu à piglià un sguardu rapidu à u statu di vendita, marrone da i numeri.
Statistiche di vendita in un sguardu
- U 40% di tutti i prufessiunali di vendita dicenu chì a prospezione hè a parte più difficiule di u so travagliu
- Attualmente, solu 3% di tutti i clienti fiducia in i rapprisentanti di vendita
- U 80% di e vendite necessitanu almenu cinque chjamate di seguitu, mentri quant'è 44% di l'agenti di vendita rinuncenu dopu un unicu seguitu (duie chjamate totali)
- I cumpratori informanu chì sò più prubabile di accettà una chjama di vendita se hè fatta à un tempu accunsentutu previamente
- Si pò piglià quant'è 18 chjama per cunnette cù un cliente potenziale
U casu per i chjami di vendita à i cunduttori pò esse cunfusu. Tuttavia, aiuta à capisce induve e cose stanu per sapè cumu avanzà per ottene u successu per a vostra attività. È rispondendu à a quistione di quantu tempu aspittà trà e chjama, puderà truvà u dilicatu equilibriu di esse persistente senza fastidiu i vostri prospetti di vendita.
Ci hè ancu assai dati dispunibuli chì ponu aiutà à guidà a vostra strategia di divulgazione.
Avà, parlemu in realtà di a diffusione di vendita stessu è di fà chjamate di vendita.
Fà a Chjama di Vendita
Quandu fate a prima chjama di vendita, vi vulete esse cumplettamente preparatu per qualsiasi risultatu potenziale da a chjama. Siate cum'è prontu à avè a chjamata risposta da u vostru capu è trasmette u vostru pitch cum'è per lascià un missaghju è pruvate di novu dopu. È questu hè a quistione di un milione di dollari -quantu dopu?
Ogni guida è cliente serà diversu, cum'è di solitu u casu cù quasi tuttu in a vita. In ogni casu, quandu fate a chjama di vendita iniziale, vi vulete assicurà chì site prontu per apre a porta à una nova relazione è un novu cliente potenziale. Troppu spessu, i rapprisentanti di vendita vanu immediatamente à a fine, chì li face esse chjusi rapidamente prima chì u chjamante sà ancu chì sò venduti.
Se un capu ùn risponde micca à a vostra chjamata a prima volta, duvete lascià un messagiu vocale piacevule ma detallatu s'ellu ci hè una opzione per fà. Invitali à chjamà torna à u megliu numeru per ghjunghje à voi o cunsigliateli chì sarete felice di cunnetta in un momentu chì funziona megliu per elli. In questu modu, dete e vostre opzioni di guida per sceglie è un sensu di cuntrollu in a situazione. Parechje persone cambianu a so decisione solu per esse offrittu l'opzione di riceve una chjamata in una data è ora pianificata.
Follow-up Per Delivery On Expectations
Mentre a maiò parte di i clienti aspettanu una risposta iniziale à una dumanda da una impresa in 10 minuti o menu, in a maiò parte di i casi, dà un pocu più flessibilità quandu si tratta di cuntattu è cumunicazioni in corso. L'esperti in u sviluppu di l'imprese suggerenu chì duvete permette uri 48 dopu avè chjamatu un piombo prima di ghjunghje à elli. Questu assicura chì avete permessu u tempu per u so impegnu impeccatu senza esse fastidiosu o disperatu. Dà ancu u vostru tempu per cunsiderà u vostru pruduttu o serviziu è s'ellu hè qualcosa chì volenu o bisognu.
Pudete ancu fà sapè chì e prospettive ponu ghjunghje à voi è ch'elli ponu fà cusì via parechji canali. Questu li permette di sceglie u canali chì si sentenu più còmode è probabilmente aumenta e vostre probabilità di riceve una risposta di ritornu. È salvu ch'ellu ùn sia statu cuntattatu specificamente o dumandatu à rinvià immediatamente una chjama, ùn chjamate micca u stessu piombu duie volte in u stessu ghjornu. Lascia solu un cattivu gustu in bocca di u piombo, perchè spessu vene cum'è un pocu troppu pushy è disperatu.
U equilibriu felice, pare, hè in qualchì locu trà 24 è 48 ore per e chjama di seguitu secundariu è successivi. Per esempiu, s'è vo avete digià chjamatu a vostra prospettiva duie volte sta settimana, pudete vulete cunsiderà aspittà finu à a settimana prossima per un altru tentativu di chjama di divulgazione. Hè un delicatu attu di equilibriu di perspettiva quì, sicuru, è avete da vede ciò chì funziona megliu per voi è a vostra attività. Facendu l'inventariu di quantu va a vostra chjama di seguitu, pudete spessu avè una idea megliu di ciò chì funziona megliu per a vostra squadra.
Di sicuru, una manera di assicurà chì tutti chjamate di vendita sò state fatte (è ricevute) in una manera puntuale hè di lascià qualcunu altru gestisce u travagliu per voi è a vostra squadra. L'outsourcing vi dà l'opzione d'avè una squadra prufessiunale da u vostru latu chì capisce tuttu ciò chì vene cun fà e chjama di vendita di seguitu efficace, chjamate di supportu, è più per mantene a vostra attività operativa. Se decide chì preferite lascià i callbacks à qualcunu altru mentre vi cuncentrate nantu à i vostri clienti, questu assicurarà chì ogni chjama hè tornata in u tempu ghjustu è cù u megliu risultatu pussibule.
À propositu di Smith.ai
Smith.ai l'agenti facenu chjama in nome di u vostru, migliurendu a vostra rapidità à guidà è sbulicà u persunale chì deve ghjunghje à i clienti. Chjamaranu i clienti in linea chì cumpletanu i moduli web, cuntattate i donatori per rinnuvamenti di donazioni, perseguite i pagamenti anticipati nantu à e fatture impagate, è più. Manderanu ancu e-mail è testi di seguitu dopu ogni chjama per assicurà chì una cunnessione hè fatta.
Segui più veloce quandu Smith.ai L'agenti virtuali servenu cum'è a vostra squadra di divulgazione:
