Cume Implementà un Chatbot per a Vostra Impresa

attività di chatbots
Tempu di lettura: 4 minuti

Chatbots, Quelli prugrammi di computer chì imitanu a cunversazione umana aduprendu intelligenza artificiale, stanu trasformendu u modu in cui e persone interagiscenu cù Internet. Ùn hè micca surprisante chì l'applicazioni di chat sianu cunsiderate cum'è i novi navigatori è chatbots, i novi siti web.

Siri, Alexa, Google Now è Cortana sò tutti esempi di chatbots. È Facebook hà apertu Messenger, chì ne face micca solu una app ma una piattaforma nantu à a quale i sviluppatori ponu custruisce un ecosistema interu di bot.

I Chatbots sò cuncepiti per esse l'ultimu assistente virtuale, aiutendu vi à compie attività chì vanu da risponde à e dumande, uttene indicazioni stradali, accende u termostatu in a vostra casa intelligente, à sunà e vostre melodie preferite. Heck, chì sà, un ghjornu pò ancu alimentà u vostru misgiu!

Chatbots per l'affari

Benchì i chatbots esistinu dapoi decennii (e prime datanu di u 1966), e cumpagnie anu appena cuminciatu à schjattalli per scopu cummerciale.

E marche utilizanu chatbots per aiutà i cunsumatori in una varietà di modi: truvà prudutti, simplificà e vendite, influenzà e decisioni di compra, è aumentà l'engagement di i social media, per citarne pochi. Alcuni anu cuminciatu à incorporalli cum'è parte di a so matrice di serviziu di u cliente.

Ci hè avà bots di u tempu, bots di nutizie, bots di finanza persunale, bots di scheduling, bots ride-hailing, bots lifehacking, è ancu bots di amichi persunali (perchè, sapete, avemu tutti bisognu di qualchissia per parlà, ancu s'ellu hè un bot) .

A studiu, realizatu da Opus Research è Nuance Communications, anu trovu chì u 89% di i cunsumatori volenu impegnassi in cunversazione cù assistenti virtuali per truvà rapidamente informazioni invece di circà in pagine Web o una app mobile per contu soiu.

U vermentu hè in - a ghjente scava chatbots!

Un Chatbot per u Vostru Affare

Avete mai pensatu à implementà un chatbot per a vostra impresa?

Poi. E malgradu ciò chì si pò pensà, ùn hè micca cusì cumplicatu. Pudete creà un bot di basa in pochi minuti aduprendu alcune di e risorse elencate sottu.

Eccu alcune risorse chì raccomandemu chì ùn richiedenu micca codifica:

  1. Botsify - Botsify permette di custruisce un chatbot di Facebook Messenger gratuitamente senza alcuna codificazione. L'applicazione richiede solu uni pochi di passi per uttene u vostru bot in funzione. U situ web dice chì pò superà Chatfuel in u tempu necessariu: solu cinque minuti in u casu di Botsify, è chì include a pianificazione di i messaghji è drupal. Hè di rigalu per missaghji illimitati; i piani di tariffu cumincianu quandu vi integrate cù altre piattaforme è servizii.
  2. Chatfuel - Custruisce un chatbot senza codificà - hè ciò chì Chatfuel vi permette di fà. Sicondu u situ web, pudete lancià un bot in solu sette minuti. A cumpagnia hè specializata in u sviluppu di chatbots per Facebook Messenger. È u megliu di Chatfuel, ùn ci hè micca costu per aduprà.
  3. Cunversabile - Conversable hè a piattaforma di intelligenza conversazionale di l'impresa per creà sperienze intuitive, à dumanda, automatizate nantu à qualsiasi canale di messaggistica o voce.
  4. Drift - Cù Drift in u vostru situ web, ogni cunversazione pò esse una cunversione. Invece di e piattaforme di vendita è di vendita tradiziunali chì si basanu nantu à e forme è seguiti, Drift cunnessa a vostra impresa cù i migliori derivati ​​in tempu reale. LeadBot qualifica i visitatori di u vostru situ, identifica cù quale rappresentante di vendita duvianu parlà è poi prenota una riunione. Nisun modulu necessariu.
  5. gupshup - Piattaforma di messaggistica intelligente per custruisce esperienze di cunversazione
  6. TantiChat - ManyChat permette di creà un bot Facebook Messenger per marketing, vendita è supportu. Hè faciule è di rigalu.
  7. MobileMonkey - Custruisce un chatbot per Facebook Messenger in pochi minuti senza codificazione necessaria. I chatbots MobileMonkey amparanu prestu à dumandà è risponde à qualsiasi dumanda nantu à a vostra attività. A furmazione di u vostru Scimmia bot hè simplice quant'è di riviseghjà è di risponde à qualchì dumanda ogni dui ghjorni.

Se vulete pruvà à custruisce un bot da solu cù a piattaforma, Rivista Chatbots hà un tutoriale chì attesta chì pudete fà in circa 15 minuti.

Piattaforme di Sviluppu Chatbot

Se avete e risorse di sviluppu, pudete ancu cun sviluppà i vostri propri chat bots aduprendu strumenti chì anu elaborazione naturale di lingua, intelligenza artificiale è apprendimentu automaticu à pronta:

  • Amazon Lex - Amazon Lex hè un serviziu per custruisce interfacce di cunversazione in ogni applicazione aduprendu voce è testu. Amazon Lex furnisce e funzionalità avanzate di apprendimentu profondu di ricunniscenza automatica di a voce (ASR) per cunvertisce a voce in testu, è a comprensione di a lingua naturale (NLU) per ricunnosce l'intenzione di u testu, per permette di custruisce applicazioni cù esperienze utente altamente impegnative è conversazione realistica interazzione.
  • Azure Bot Framework - Custruite, cunnette, implementate è gestite bots intelligenti per interagisce naturalmente cù i vostri utenti in un situ web, app, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger, è ancu di più. Inizià prestu cun un ambiente di custruzzioni bot cumpletu, tuttu mentre paghendu solu per ciò chì aduprate.
  • Chatbase - A maiò parte di i bots anu bisognu di furmazione è Chatbase hè statu custruitu apposta per stu prucessu. Identificate automaticamente i prublemi è uttene suggerimenti per fà ottimisazioni veloci per mezu di l'apprendimentu machine.
  • Dialogflow - Dà à l'utilizatori novi modi per interagisce cù u vostru pruduttu custruendu interfacce di conversazione impegnative di voce è di testu alimentate da AI. Cunnette vi cù l'utilizatori di l'Assistente Google, Amazon Alexa, Facebook Messenger, è altre piattaforme è dispusitivi pupulari. Dialogflow hè sustinutu da Google è funziona nantu à l'infrastruttura Google, chì significa chì pudete scalà à milioni di utenti.
  • Piattaforma Facebook Messenger - I Bots per Messenger sò per tutti quelli chì cercanu di ghjunghje à e persone nantu à u telefuninu - ùn importa micca quantu sia grande o chjuca a vostra impresa o idea, o chì prublema pruvate à risolve. Ch'ella sia custruendu app o sperienze per sparte l'aggiornamenti climatichi, cunfirmà e riservazioni in un hotel, o invià ricevute da un acquistu recente, i bots permettenu di esse più persunale, più proattivu è più simplificatu in u modu chì interagisce cù a ghjente.
  • IBM Watson - Watson nantu à IBM Cloud vi permette di integrà l'AI più putente di u mondu in a vostra applicazione è archivà, furmà è gestisce i vostri dati in u nuvulu u più sicuru.
  • LUIS - Un serviziu basatu nantu à l'apprendimentu automaticu per custruisce a lingua naturale in app, bots, è dispositivi IoT. Crea rapidamente mudelli persunalizati pronti à l'impresa chì migliuranu in continuu.
  • Pandorabotti - Se vulete uttene u vostru geek è custruisce un chatbot chì richiede un pocu di codifica, allora u Terenu di Pandorabots hè per voi. Hè un serviziu gratuitu chì utilizza un linguaghju di scrittura chjamatu AIML, chì significa Artificial Intelligence Markup Language. Mentre ùn pretenderemu micca chì questu sia faciule, u situ web furnisce un tutoriale passu à passu aduprendu u quadru AIML per inizià. D'altra parte, se custruisce chatbots ùn hè micca in a vostra lista di "cose ​​da fà", Pandorabots sarà custruisce unu per voi. Cuntattate a cumpagnia per i prezzi.

cunchiusioni

A chjave per un usu efficace di chatbot hè di assicurassi chì miglioranu l'esperienza di u vostru cliente. Ùn ne custruisce micca solu perchè hè a tendenza calda. Fate un elencu di modi chì pò prufittà i vostri clienti, è se site cuntentu chì un chatbot pò serve un scopu utile, rivedi e risorse elencate sopra per truvà quellu chì hè adattu per voi.

unu cumentu

  1. 1

    Bon travagliu Paul! Infatti, i chatbots sò diventati una nova arma di marketing secretu chì hè introdutta per piglià l'esperienza di u cliente à un novu livellu. Sò sempre curioso di sapè di più nantu à i chatbots è l'AI, è devu dì chì sti chatbots è e so caratteristiche ùn mancanu mai di stupiscami. Recentemente aghju visitatu alcuni blogi simili chì descrivenu diversi tipi di chatbots è cume stanu rivoluzionendu u mondu di u marketing. Eccu i ligami. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ e https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

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