Cume Impulsà e Vostre Vendite Post Acquistu Cù Una Strategia Effettiva di Ritenimentu di Clienti

rilancià

Per prosperà è sopravvivere in l'imprese, i pruprietari di l'imprese devenu abbraccia assai tecniche è tattiche. A strategia di fidelizazione di i clienti hè criticu perchè hè assai più efficace di qualsiasi altra strategia di marketing quandu si tratta di aumentà i ricavi è di guidà un ritornu di u vostru investimentu di marketing.

L'acquistu di un novu cliente pò custà cinque volte di più cà mantene un cliente esistente. Aumentà a ritenzione di i clienti di 5% pò aumentà i profitti da 25 à 95%. U percentuale di successu di vende à un cliente chì avete dighjà hè di 60 à 70%, mentre u percentuale di successu di vende à un novu cliente hè di 5 à 20%.

Motore in uscita: Marketing di Ritenimentu di Clienti vs. Marketing di Acquisizione di Clienti

L'acquistu di novi clienti hè un modu necessariu è difficiule per fà cresce u vostru los, ma aumentà u valore di i clienti attuali hè u mezu u più faciule per fà cresce i vostri rivenuti è prufittuità. A pianificazione è l'implementazione di una strategia di fidelizazione di i clienti hè essenziale.

Se avete cuncepitu è ​​lanciatu una strategia di fidelizazione di i clienti è un prugramma di fedeltà assuciatu per i vostri clienti, chì ci hè dopu per aumentà a fidelizazione di i clienti per mezu di u vostru prugramma?

6 Modi per Aumentà i Risultati di Ritenimentu di i Clienti

  1. Fate sapè à i clienti a vostra pruposta di valore - Cuncepitu u vostru prugramma di ritenzione di i clienti nantu à a proposta di valore chì offri à i vostri clienti. Basta à lancià offerte sperendu chì spenderanu di più anderà à demotivà i vostri clienti. Cumunicate chjaramente u valore chì state offrendu à i vostri clienti è pianificate ciò chì li pudete offre, ciò chì costerà, è cumu si realizerà u valore chì li state comunicendu.
  2. Custruisce relazioni unu-à-unu - A numerizazione è e tecnulugie nove anu trasfurmatu in tuttu cumu pudemu ottimisà e cumunicazioni è migliurà l'esperienze di i nostri clienti. Ogni impresa, cumprese quelle tradiziunali, si adatta avà à custruisce relazioni unu à unu. Hè criticu d'impegnà i consumatori in mezu à e visite per mantene li torna. A cumunicazione deve andà oltre a relazione di u vostru venditore cù i vostri clienti. 
  3. Mantene li aggiornati (Mandà e-mail / SMS / Notificazione push) - Ùn lasciate mai i vostri clienti dimenticà a vostra marca o s'elli anu punti di fidelizazione. Aghjurnà i vostri clienti nantu à u so saldu di fidelizazione pò alimentà i so carichi per vultà à voi prestu. Pudete sceglie di invià email, SMS, o ancu notifiche in-app direttamente à i clienti chì ùn anu micca acquistatu cun voi di recente. Ancu un semplice Felicità dopu ogni compra pò rinfurzà a vostra rilazione - facenduli senta apprezzati è voluti. 
  4. Intruduce Programmi VIP - I prugrammi VIP motivanu i clienti à mantene u statutu d'elite cù a vostra marca. A maiò parte di e marche cuncede u statutu VIP à i so clienti ripetuti. I prugrammi VIP incuraghjenu i vostri clienti à pensà à sè stessi cum'è una parte di a vostra comunità invece di esse solu un cliente ordinariu.
  5. Sfruttate i dati per u miglioramentu - traccia di u funziunamentu di u vostru prugramma, analizazione di i so raporti, è rivisione di i dati chì catturate cù a vostra piattaforma di fidelizazione vi aiuterà à ottimizà u vostru pianu per l'avvene per aumentà a fidelizazione di i clienti. I dati permettenu ancu di segmentà megliu i vostri clienti. A segmentazione di i clienti hè un mezu ideale per rinfurzà a risposta di i vostri sforzi di ritenzione persunalizendu è indirizzendu i premi à ogni segmentu.
  6. Includite un prugramma di riferimentu - I vostri clienti sò i vostri più grandi difensori. Ùn mancate micca l'occasione di motivà è di i vostri clienti di prumove a vostra attività à i so culleghi, amichi è famiglia cù l'usu di ricumpense. A ghjente fideghja i so pari sopra qualsiasi altru tipu di marketing.

Trasfurmà i clienti in clienti fideli è difensori hè ciò chì ogni marca hà bisognu. I cunsiglii discututi sopra per cumu aumentà a ritenzione di i clienti dopu l'acquistu custruiscenu una forte cunnessione cù i vostri clienti, è aumentanu a vostra linea di fondu. Una strategia di cunservazione di i clienti post-acquistu ben cuncipita vi aiuterà sicuramente à migliurà l'esperienza di u cliente.

Software Poket Programma di Fideltà di i Clienti

Poket hè un prugramma di fidelizazione è CRM custruitu per u cunsumadore è u cummerciante. I vantaggi è e caratteristiche di Poket includenu:

  • Fà aduprà - Cù un mudellu prontu Poket, pudete facilmente lancià i vostri propri prugrammi di fidelizazione di i clienti in 10 minuti.
  • Dati chì Vi Aiutanu à Vende Megliu - Capite l'abitudini di spesa di i vostri clienti. U strumentu analiticu di Poket vi dà una visione d'uccellu di e vostre transazzioni.
  • Soluzione Glubale Rendibile - Poket furnisce putenti capacità di qualità d'impresa à u prezzu più accessibile chì truverete in u mercatu.
  • Andate digitale, andate mobile - Trasforma u vostru prugramma di lealtà passivu è reattivu in unu proattivu, impegnativu. Poket vi aiuta à impegnà i vostri clienti per mezu di i so canali di cumunicazione preferiti è l'incentivà à vultà.

U software di fidelizazione Poket hè cuncepitu per evoluzione cù a vostra impresa. Da una semplice carta punch, à una soluzione d'impegnu di i clienti assai mirata, Poket vi aiuta à evoluzione gradualmente u vostru prugramma di fidelizazione per esse dinamicu è impegnativu per i vostri clienti.

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