Hè 2018 L'Annu U Retailu Mortu? Eccu Cumu Salvà

Busy Retail Mall

I zitelli è i zitelli in core sò stati altrettantu tristi da u cascata di Toys 'R' Us, un stalwart di l'industria è l'ultima catena di vendita restante chì si focalizava solu nantu à i ghjoculi. L'annunziu di a chjusura di u magazinu hà cacciatu ogni speranza chì u giant retail - un locu di nostalgia per i genitori, un regnu di meraviglie per i zitelli - puderia esse salvatu.

Ciò chì hè ancu più tristu hè chì Toys 'R' Us puderia esse statu salvatu.

U supermercatu rifornitu di ghjoculi hè statu vittima di una serie di insidie ​​di vendita al dettaglio, è ùn hè micca solu. Cushman & Wakefield stima chì US i chjusi di i negozii aumenteranu 33% in u 2018, eliminendu più di 12,000 stabilimenti

Trà a morte di RadioShack, a calata di JCPenney è l'implosione di innumerevoli altri, i cunsumatori si stanu ammalendu di chjusura di u magazinu! segni è tituli. Cù Sears, Claire's è Foot Locker pronti à sparghje più punti di vendita, e cose ùn stanu micca bè per i rivenditori in mattoni.

Vista a situazione, pò esse tentatore di cue a musica di fondu di Don McLean, tuttu u tempu cantendu, 2018 hè l'annu retail hè mortu! Ma ùn sunate micca l'alarma ancu avà. Ci hè una speranza per i rivenditori chì sò disposti à adattassi è abbracciare i numerosi cambiamenti chì anu evolutu l'esperienza di shopping di i consumatori.

Survival Of The Fittest

Parechji rivenditori stanu luttendu per superà u Effettu Amazon (frà altri fattori), ma hè ora di cambià. Mentre u gigante dot-com hà dimustratu di esse un avversariu formidabile per e butteghe tradiziunali, ùn ci hè nisuna ragione per chì i rivenditori ùn ponu capisce u so veru potenziale.

Per superà alcune di e più grandi sfide di u settore di vendita al dettaglio, i ghjucatori di mattoni è mortaiu devenu esse pronti à massimizà l'opportunità in u magazinu, vendere è prumove in modu efficace, riempie u difettu trà digitale è fisicu, chì in definitiva aumenta u prufittu è migliora a so esperienza di u cliente.

Portafogliu vs. Demanda

Stu prublema classicu hà curpitu ripetutamente i gusti di Toys 'R' Us è Sports Authority. Casu in puntu: avete mai pensatu à perchè avete acquistatu in Toys 'R' Us?

L'Adulti ci sò andati à cumprà rigali ("Demanda"). U Portafogliu, tuttavia, hè unu o più gradi separati da l'origine di a Demanda. U Portafogliu ùn hà micca brama d'andà in un magazinu - hè una faccenda.

I clienti di l'Autorità Sportiva anu avutu un prublema simile, postu chì i clienti facianu spessu shopping in preparazione per a nova stagione sportiva. Dopu anu vistu a crescita di i prezzi è anu trovu difficiule à cuntinuà.

Ci hè un scenariu alternativu - unu induve i genitori annoiati volenu tumbà u tempu cù i so figlioli. À l'entrata in unu magazinu, u Portafogliu ùn hà micca piani specifici di parte cù i soldi. I genitori piglianu u risicu quantunque, sperendu di pudè entre è sorte à bon pattu.

E famiglie chì aspettanu sò l'eccezione. I novi genitori ("Wallet") sò entusiasti di cumprà tuttu ciò chì necessitanu. U novu incandescenza di u zitellu hà e so limitazioni, tuttavia, allora ùn aspettate micca chì a voglia di splurge durerà assai dopu à u:

  1. U budget hè statu superatu per a quarta volta
  2. U neonatu ghjunghje
  3. U secondu zitellu vene

I dettaglianti spessu perdenu opportunità per unisce un Portafogliu resistente cù una Richiesta desiderosa. Benchì ci sia volte chì pò sembrà piuttostu faciule (es: famiglie in futura), hè pussibule avvicinà Wallet è Demand da:

  • Fornite à i clienti un elencu chjaru è cuncisu di tutti i prudutti dispunibili in magazinu
  • Spiegà induve si trovanu questi prudutti
  • Applicà strumenti chì ponu aiutà i clienti à cumprà in una manera più efficiente, cume mappe o liste di compra digitali
  • Raffinendu u layout di u magazinu per migliurà compra di u magazinu
  • Implementazione di prugrammi di cunvenzione cum'è cumprà online pick up in store

In ultimamente, quandu avete un cliente chì ùn hè micca impastughjatu da i negozii rotti, sò menu propensi à procrastinà è à induvinà i so acquisti.

Mutazioni Digital

A trasfurmazione digitale ùn avia nunda à chì vede cù l'iniziative interne. Ùn importava micca se Retailer X pensava chì era una bona idea - cunsumatori mi hè parsu una bona idea! Anu favuritu un cambiamentu culturale esternu.

Sia Toys 'R' Us è Sports Authority anu avutu l'occasione di abbracciare a trasformazione digitale è diventà più integrati cù e so cumunità di shopping. Infine anu fallutu, ma i risultati puderianu esse stati assai diversi.

  • Autorità Spurtiva: Cum'è parente, vulia visità u situ web di a cumpagnia, dichjarà u sport, a lega è a squadra di u mo figliolu, è riceve una cornucopia di raccomandazioni per l'articuli dispunibili.
  • Toys 'R' Us: Avà quì era l'occasione di creà una app induve i zitelli pudessinu navigà in ogni ghjocu, custruisce una lista di desideri, poi trasmissione à Mamma è Babbu per filtrà è sparte (via e-mail, rete suciale, ecc.). Puderia avè furnitu una soluzione simplice - ma brillante - di shopping per anniversarii, vacanze è altre occasioni speciali.
  • Staples / Altri Negozii di Forniture per Uffici: Immaginate un elencu di tutti i forniture scolastiche pertinenti chì generanu automaticamente dopu a dichjarazione di a lista di classi è classi di un zitellu. Cù u ritruvamentu in magazinu, sta funzione seria inestimabile per i genitori impegnati.

Ambiente Store

Parechji venditori ùn anu micca ricunnisciutu l'impurtanza di l'ambiente di u magazinu, ma hè tuttu à i cunsumatori. Quandu i buttreghi sò vechji, disordinati, pocu strutturati, difficiuli di navigà è severamente sottuposti, i clienti anderanu in altrò, postu chì cercanu sempre una sperienza d'acquistu unica, ma senza saldatura - hè quì chì un rivenditore tradiziunale consegnà.

Per tene e porte aperte, i rivenditori devenu ripensà a muffa originale di un magazinu di mattoni è mortar. Maximizendu l'uppurtunità in u magazinu, pussedendu u so portafogliu vs dumanda, capendu i so cumpratori, è minimizendu a distanza trà digitale è fisicu, i dettaglianti ùn duveranu micca preoccupassi di i giganti di e-commerce, o di chjude e so porte - perchè averanu aumentatu u prufittu è miglioratu l'esperienza di u cliente.

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