Sò E Vostre Sondaggi Fendu Più Dannu chè Bè?

Sembra chì ogni piattaforma di media suciale include avà una indagine o una funzione di votazione cun ella. Twitter hà twtpoll, PollDaddy hà lanciatu un strumentu specificu per Twitter, SocialToo hà applicazioni di votazione per Twitter è Facebook, Zoomerang hà un strumentu d'inchiesta integratu Facebook, e LinkedIn hà u so votu pupulare Applicazione.

Sempre di più imprese impieganu sondaggi è sondaggi per identificà e prublemi nantu à cume i so clienti vedenu i so prudutti è servizii. Quandu questi strumenti di sondaggio è di votazione diventanu più prevalenti è più faciuli da aduprà, vedemu di più in più ... ma a qualità generale di e dumande è i risultati successivi diminuiscenu. Queste indagini ponu in realtà fà à e cumpagnie più male chè bè. Scrivite una cattiva inchiesta o sondaggio è piglià decisioni nantu à i risultati pò dannà a vostra impresa.

Eccu un esempiu di un'inchiesta ch'aghju ricevutu eri:
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U prublema cù sta dumanda di sondaggio hè chì hè vaga è Hè bisognu mi per selezziunà una opzione ancu se puderia micca d'accordu qualunqui di e risposte sò vere. Postu chì aghju utilizatu cù successu tutti, eccettu u Serviziu Clienti, possu esse più adattu à selezziunà u Serviziu Clienti per a mo risposta. Di conseguenza, a cumpagnia pò crede chì hà bisognu di migliorà u so Serviziu à i Clienti. Ùn hè mancu appena u casu ... hè solu u solu risultatu chì ùn sò micca familiarizatu.

Aghju vistu ancu sundagi è inchieste abusati cù e cumpagnie cù un elevatu fatturatu di i clienti. Invece di risolve i prublemi chì sò stati ripurtati ripetutamente cù i clienti chì si ne sò andati, a sucietà seleziona a manu e so proprie dumande d'indagine è e so risposte per cuncintrà si nantu à e zone chì si sentenu cunvene à agisce. Dunque una sucietà cù un prublema chì cunnoscenu hè a chjave di u so fatturatu solu evita di fà una dumanda chì a mette in risaltu. Mah.

Uttene i cunsiglii di una sucietà di sondaggio di i clienti pò aiutà a custruisce un indagine chì utilizza e pratiche migliori è riceve tassi di risposta più alti. Assicuratevi di seguità u Blog d'infurmazione Walker - Hanu una mansa di sperienza è di guida per analizà e risposte di i clienti in modu efficace.

Prima di decide di mandà u vostru prossimu scrutinu Twitter, pudete vulè uttene i cunsiglii di una sucietà di sondaggi prufessiunali. Puderanu aiutà à elaborà i vostri messaghji, maximizà i tassi di risposta, evità dumande ambigue o ingannevuli, è capisce u margine di errore nantu à e risposte.

Puderete ancu vulete aduprà un mutore di sondaggio più robustu. Sò un grande fan di Formstack (micca solu perchè sò amici), ma perchè possu sviluppà in realtà un sondaggio dinamicu. Basatu nantu à a risposta di una domanda, possu guidà l'individuu di l'indagine à una nova domanda chì scava più in profonda in a so risposta.

3 Comments

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    Sò cumpletamente d'accordu cun voi, Doug! Per prumove u vostru puntu, vale a nutà chì a stragrande maggioranza di ciò chì passa per a ricerca ignora cumpletamente a componente emotiva. Spessu, i "ricercatori" ottenenu ciò chì a ghjente sente cum'è risposte logiche o sicure. Puderemu dì chì cumpremu prima qualcosa nantu à u prezzu, ma a realità hè chì ci hè qualcosa di più chì cunduce a decisione.

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