7 Strumenti Super Utuli per Migliurà l'impegnu di u situ Web

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Durante l'ultimi anni, l'aumentu di l'usu di i media digitali da i clienti hà cambiatu u modu di l'imprese chì vendenu e so marche. L'imprese anu solu pochi minuti per catturà l'attenzione di un visitatore è cuntrullà u so putere d'acquistu. Cù parechje opzioni dispunibuli per i clienti, ogni urganizazione deve truvà un mischju unicu di strategie di marketing chì assicurerà a lealtà di i clienti à a so marca.

Tuttavia, tutte queste strategie si focalizanu avà nantu à a custruzzioni è u miglioramentu ulteriore di l'engagement di u situ web. Avemu compilatu alcune di e ragioni per chì l'impegnu di i clienti hè cunsideratu cum'è una priorità oltre à esse solu un scopu finale di tutte e strategie di marketing.

  • Sicondu un articulu publicatu da Forbes, Più di u 50% di i clienti sò felici di pagà una prima per una grande esperienza di marca
  • Mentre un altru articulu publicatu da Lifehack dichjara chì i clienti impegnati paganu finu à u 25% di più di quelli chì ùn sò micca cunvinti
  • U listessu articulu di Lifehack afferma ancu chì più di u 65% di i clienti cumpranu prudutti basati annantu à u so trattamentu è u cunfortu nantu à siti specifici

Ancu se parechji siti sò populari, a maggior parte di i clienti ùn sò micca cuntenti di a quantità di informazioni chì ricevenu à a fine. Questa hè una indicazione chjara per e cumpagnie chì si devenu focalizà più versu furnisce l'infurmazioni ghjusti è / o messagiu à u mumentu ghjustu per avè un impattu significativu. Cunsidendu chì assai siti web di alta graduazione ricevenu più di 100,000 visitatori ogni annu in media, i dipartimenti di marketing ùn ponu ignurà mancu un visitatore unicu. Fortunatamente, ci sò abbastanza pochi strumenti chì ponu aiutà in uttene a soddisfazione di i clienti. Fighjemu quì sottu.

7 Strumenti Pratichi chì Miglioranu l'engagement di u situ Web

1. Analitiche: E strategie di cummercializazione usanu i dati per fà campagne publicitarie novi per migliurà l'impegnu di i clienti. Grazie à l'utili analitici, e cumpagnie anu avà accessu à più punti di dati. I risultati derivati ​​ponu esse aduprati per cuncepisce è invià messaggi persunalizati à a so basa di clienti nantu à punti di toccu multi-livellu. 

L'analitica mobile cum'è strumentu guadagna ancu traction. Una cosa da tene à mente hè chì i dipartimenti di vendita, IT è marketing devenu travaglià in cuncertu per creà campagne belle. Ci hè assai travagliu chì hè sempre in corsu in questa zona chì e cumpagnie si trovanu di fronte à prublemi relativi à l'implementazione è u piazzamentu di i media.

2. Chat Live: U chat proattivu diventa unu di l'approcciu u più adupratu da e cumpagnie oghje. È per fà ciò currettamente è istantaneamente, parechje organizzazioni ùn rinuncanu micca à l'idea di un software di chat in diretta. Tuttavia, cù troppu opzioni dispunibili in u mercatu ùn hè micca faciule di stallassi cun una. Ma in casu avete un strumentu di supportu cum'è Chat di ProProfs, furnisce un supportu immediata diventa un pezzu di torta.

U software di chat in diretta permette à i vostri operatori di capisce u cumpurtamentu di u visitore è di inizià una conversazione proattiva cù una caratteristica cum'è Chat Saluti. Questu ùn prumove micca solu u benefiziu di supportu istante, ma custruisce ancu una sperienza di supportu persunalizata per i visitatori. Cù tante funzionalità chì travaglianu inseme, a vostra impresa pò assicurà u sughjornu di un visitatore si prolunga è compie un acquistu basatu annantu à e raccomandazioni di i vostri operatori.

3. Support Mobile: L'applicazioni mobili diventanu sempre più cumuni postu ch'elli sò faciuli à aduprà è offrenu una sperienza di compra migliurata à i clienti. In fattu, assai dettaglianti offrenu sconti più forti à l'utilizatori di l'applicazioni per tene li cunnessi à l'app store, ancu in viaghju. 

Cum'è un altru canali di supportu à i clienti, e cumpagnie chì investenu in supportu di app seranu capace di offre una sperienza di shopping simile è perfetta. Assicuratevi chì u vostru cliente hà datu permessu per accede à questa opzione, solu per ùn sbarcà in battaglie legali.

4. Strumenti di Supportu 24/7: Ci hè parechji strumenti chì si ponu aduprà per aumentà e vendite in più canali. Truvate una bona è adupratela per aiutà à guidà i clienti ancu se u prucessu di decisione è cumprà. Questi strumenti ponu esse configurati in u situ di a cumpagnia per ottimizà l'engagement è i benefici massimi.

5. Piattaforme suciale suciale: Cum'è avè un situ web hè una necessità, hè altrettantu impurtante di impegnà cù i vostri clienti per mezu di una presenza di media sociali impactante. I Clienti piace à cunnetta cù l'imprese via Instagram, Pinterest o Facebook - a ricerca hà truvatu chì a ghjente compra 40% più se a presentazione è a trama di un pruduttu hè bona. 

Tenite à mente chì ùn basta micca solu avè un contu, ma qualchissia chì li surveglie hè ancu necessariu. Una squadra infatti pò aiutà vi à risponde à ogni dumanda chì un cliente pò avè è risponde à prublemi o dumande cù l'infurmazioni ghjuste. Fornendu à i vostri clienti a pussibilità di uttene infurmazioni più veloci, micca solu aumentate e probabilità di a so ritenzione, ma dinò aumentanu a so lealtà versu a vostra marca.

6. Funzione di Callback:L'imprese è i clienti anu da ghjustificà parechje priorità è e risposte sò ricercate à a velocità di u jet. Ci hè prugrammi chì una sucietà pò installà è aduprà per i rappresentanti di i servizii per gestisce e code di chjamate. Mentre i clienti ponu occasionalmente aspettà un pocu prima di risponde à e so dumande, u fattu chì sò disposti à stà nantu à a linea indica u so interessu è u so impegnu cù a marca.

7. Assistenza: Questu hè forse unu di i strumenti più essenziali chì una impresa ùn deve mai compromettere. Aduprà un sistema di biglietteria aiuta à risolve i prublemi è furnisce risposte assai necessarie veloci. I biglietti sò un ottimu modu per seguità un prublema da u principiu à a fine è furnisce una risoluzione. 

Aduprà strumenti predittivi per questu prucessu pò rivelassi estremamente utile in quantu anticipà i prublemi in anticipu hè una parte di u prucessu. Truvà modi per affruntà i prublemi diventa faciule dinò. I Clienti sò impressiunati se una impresa usa un tale prugramma - hè una grande migliurazione di marca è bona per a soddisfazione di i clienti.

Avvolgendu l'usu di 7+ Strumenti Super Utuli

Grazie à l'innovazioni tecnulugiche, parechje cumpagnie sviluppanu novi prudutti chì furniscenu soluzioni amichevuli per i clienti. Quelli chì sò capaci di stà davanti à a tendenza investendu in i strumenti adatti, restanu davanti à a curva rispondendu à i bisogni di i clienti è superendu li.

Ci sò cumpagnie di servizii chì ponu furnisce tutti sti strumenti è facenu più faciule per una impresa di focalizassi nantu à e so funzioni principali. Perchè ùn utilizate micca e cumpetenze dispunibili per aumentà u vostru impegnu di u situ web, a produttività è a soddisfazione di i clienti - tuttu in listessu tempu?

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