Indicativu: Analisi di Clienti Cù Insights Actionable

Analitica Indicativa

Big data ùn hè più una novità in u mondu cummerciale. A maiò parte di e cumpagnie pensanu di sè stessi cum'è dati; i capimachja tecnulugichi anu messu in opera infrastrutture di racolta di dati, l'analisti passanu à traversu i dati, è i venditori è i gestiunari di prudutti cercanu d'amparà da i dati. Malgradu a raccolta è l'elaborazione di più dati chè mai, l'imprese mancanu insight preziosi nantu à i so prudutti è i so clienti perchè ùn utilizanu micca i strumenti adatti per seguità l'utenti in tuttu u viaghju di u cliente o altrimenti duplicanu dati è introducenu errori in a so analisi.

Sicondu u tema specificu, una sola dumanda strutturata in SQL pò piglià più di un'ora per codificà è recuperà. E dumande ad hoc luttanu per dà analisi azziunali di i clienti perchè a risposta à a vostra prima domanda pò esse un'altra domanda. Amparate chì più di 50% di i clienti chì cliccanu nantu à u vostru buttone CTA trovanu a so strada versu a pagina di iscrizzione, ma menu di u 30% di quelli clienti creanu un prufilu d'utilizatore. Avà chì? Hè ora di scrive un'altra dumanda in SQL per raccoglie un altru pezzu di u puzzle. L'analisi ùn deve micca esse cusì.

Indicative hè a principale piattaforma di Analisi di Clienti chì permette à e squadre di produttu è dati di passà al di là di e limitazioni di l'utili BI tradiziunali per piglià decisioni capendu u comportamentu di l'utente in ogni puntu di toccu. Solu l'Indicativu si cunnessa direttamente à u vostru magazzinu di dati, chì ùn richiede micca duplicazione, è dà à l'utenti di l'attività l'impresa di risponde à e dumande cumplette di analisi di i clienti senza avè da basassi nantu à squadre di dati o SQL. I gestiunari di i prudutti è i venditori ponu eseguisce e stesse richieste in pochi secondi chì piglianu ore di analisi di dati per codificà. Insights di dati azziunabili sò trè picculi passi luntanu.

Passu 1: Definisce i Vostri Obiettivi è Metriche di l'Imprese

Per custruisce un mudellu di dati efficace, duvete prima definisce i vostri obiettivi d'affari è casi d'usu. L'analisi di i clienti sò destinati à guidà e decisioni di e squadre di produttu è marketing, allora travagliate in ritornu da i risultati chì sperate di uttene. L'ubbiettivi devenu esse allineati cù l'ubbiettivi principali di l'attività. L'indicativu pò misurà u cumpurtamentu di tutti l'utilizatori, di l'utilizatori individuali, è di tuttu u mezu, dunque vale a pena di seguità l'indicatori à più livelli. Dopu, determinate e metriche è i KPIs chì ponu dì se avete successu. Alcuni esempi di questi puderanu esse:

  • Aumenta a cunversione di l'utilizatori novi
  • Diminuisce u churn abbonatu
  • Identificate i vostri canali di marketing più efficaci
  • Truvate punti di frizione in u vostru flussu di incorporazione

Una volta stabilitu nantu à un scopu, custruisce una dumanda chì sperate di risponde cù i vostri dati d'utilizatore. Per esempiu, dicemu chì site destinatu à aumentà l'adopzione di una nova caratteristica di produttu. Eccu alcuni esempi di dumande chì vulete risponde mentre analizate u vostru imbutu di impegnu di l'utente:

  • I clienti premium anu aduttatu u pruduttu più veloce di l'utilizatori gratuiti?
  • Quante clicchi o schermi ci vole per un utilizatore per ghjunghje à u novu pruduttu?
  • L'adopzione di e nuove funzionalità hà un impattu pusitivu nantu à a ritenzione di l'utenti in una sola sessione? Attraversu più sessioni?

Armatu cù queste dumande è i dati per risponde, pudete scavà in migliaia di azzioni di l'utente in tuttu u viaghju di u cliente. Preparatevi per pruvà e vostre ipotesi cù visualizazioni intuitive di funnel.

Passu 2: Traccia u vostru Viaghju di Cliente Cù u Viaghju di Cliente Multipath

Una caratteristica indicativa di core hè u Viaghju di Cliente Multipath. U viaghju di u cliente hè visualizatu cum'è un imbutu multipath, chì mostra u flussu di l'utilizatori per mezu di decisioni distinti in u vostru situ o app mobile. A visualizazione di u viaghju aiuta à e squadre di produttu è marketing à scopre i comportamenti specifici è i punti di contatto chì guidanu l'acquisizione, a ritenzione o a rotazione di i clienti. 

Analitiche Indicative di Viaghju di Clienti Multipath Indicative

A segmentazione di l'imbutu permette ancu à a vostra squadra di truvà i punti esatti di attritu induve l'utenti si discostanu da u comportamentu preferitu o si alluntanu da u pruduttu in tuttu. U Viaghju di i Clienti Multipath permette ancu à a cumpagnia di identificà e so fonti chjave di attrazione di i clienti, rumpendu porzioni individuali di l'imbutu per paragunà viaghji di clienti simili. E squadre ponu allora allineare i so fogli di strada di i prudutti per affruntà i prublemi cù l'esperienza di l'utente è anu da riplicà i risultati di i clienti ideali.

Passu 3: Trapanate più in Profonda Cù Coorte è Profili

Una volta chì avete analizatu i modi in cui l'utenti si impegnanu cù i vostri prudutti, a vostra squadra di marketing pò agisce nantu à e campagne chì dirigenu quelli clienti più propensi à avè un valore elevatu per a vita. L'indicativu permette di segmentà l'utilizatori da guasi ogni identificatore imaginabile attraversu u sviluppu di coorti di cumpurtamentu. Puderete truvà:

  • L'utilizatori chì ricevenu u so primu email di marketing lunedì mattina sò assai più propensi à abbonassi di quelli chì ricevenu a so prima cumunicazione più tardi in a settimana.
  • I trialisti gratuiti tendenu à scumudà, à menu chì ùn sianu invitati cun un ricordu chì u so prucessu finisci u ghjornu dopu.

analitica indicativa analisi di coorte

Se a vostra squadra di marketing vole uttene granulare, Indicative offre profili d'utilizatori, chì li permettenu di sfruttà e persone specifiche di i migliori clienti. In u vostru magazzinu di dati hè un registru di ogni azzione di l'utente. I profili d'utilizatori in Indicativu vi portanu in tuttu u viaghju di u cliente, da u primu clicu à u più recente. Segmenti persunalizati è coorte aumentanu u listinu per u marketing persunalizatu.

Ci hè oru piattu in u vostru magazinu di dati, è Indicativu vi aiuta à minà lu. Ùn avete micca bisognu di cunniscenza di codice o di apprezzazione di l'infrastruttura di dati per truvà utili analisi. Tuttu ciò chì avete bisognu hè una demo di pruduttu di Indicativu è accessu à i dati d'utilizatori di a vostra cumpagnia.

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