Cosa hè u Marketing Interattivu?

marketing interattivu

Bon amicu, Pat Coyle, dumanda, chì hè u Marketing Interattivu?

Wikipedia hà a seguente definizione:

U Marketing Interattivu si riferisce à a tendenza evolutiva in u marketing induve u marketing hè passatu da un sforzu basatu à transazzione à una conversazione. A definizione di marketing interattivu vene da John Deighton à Harvard, chì dice chì u marketing interattivu hè a capacità di indirizzà u cliente, di ricurdà ciò chì dice u cliente è indirizzà u cliente di novu in un modu chì illustra chì ci ricordemu ciò chì u cliente ci hà dettu (Deighton 1996).

U marketing interattivu ùn hè sinonimu di marketing online, ancu se i prucessi di marketing interattivi sò facilitati da a tecnulugia internet. A capacità di ricurdà ciò chì u cliente hà dettu hè più faciule quandu pudemu raccoglie l'infurmazioni di i clienti in linea è pudemu cumunicà cù i nostri clienti più facilmente aduprendu a velocità di Internet. Amazon.com hè un eccellente esempiu di l'usu di u marketing interattivu, cume i clienti registranu e so preferenze è sò mostrati selezioni di libri chì currispondenu micca solu à e so preferenze ma à l'acquisti recenti.

Parechje lune fà, qualcunu m'hà dumandatu quale hè a differenza trà publicità è marketing. Aghju rispostu cù a metafora di a pesca, applicendu chì a publicità hè l'avvenimentu o mediu, ma u marketing era a strategia. Cù riguardu à a pesca, possu piglià un palu è schjattà un lagu oghje è vede ciò chì pigliu. Hè publicità ... agitando un vermu è vedendu chì morde. U marketing, invece, hè u pescatore prufessiunale chì cerca i pesci, l'esca, a temperatura, u tempu, a stagione, l'acqua, a prufundità, ecc. Graficendu è analizendu, questu pescatore hè capace di catturà più grande è più pisci custruendu una strategia.

A publicità face sempre parte di sta strategia, hè solu un avvenimentu discretu o mezu in ella.

In l'anni passati, sia a publicità sia u marketing eranu largamente unidirezziunali. U dipartimentu di marketing o di publicità ci hà dettu chì pensà è ùn li importava micca quale era a nostra reazione. Anu cuntrullatu u messagiu, u mediu, u pruduttu è u prezzu. A nostra unica 'voce' era se avemu acquistatu o micca u pruduttu o serviziu.

IMHO, U Marketing Interattivu hè l'evoluzione di u marketing induve u cunsumatore hè abilitatu, affidatu è recrutatu per aiutà in a strategia. Immaginate se avessi avutu a pussibilità di parlà cù i pesci è di vede chì esca li piaci è quandu li piacerebbe manghjà. Forse averiamu gettatu qualchì roba bona nantu à u stagnu in modu da allughjà i so amichi à vene da manghjà cun elli a prossima volta. (A maiò parte di noi ùn vulemu micca intestinale è filettà i nostri clienti - ma avete u puntu.)

Ùn avemu più un cuntrollu assolutu annantu à u nostru missaghju o marca. Spartimu quellu cuntrollu cù u cunsumadore. Ddu cunsumadore, ancu se un cliente felice o in furia, hà da aduprà strumenti cum'è Internet per cuntà à i so amichi a so sperienza cù u vostru pruduttu o serviziu. Cum'è marketers, avemu bisognu di assicurà chì pudemu esse parte di sta conversazione è nutre e so attitudini è idee à e nostre imprese.

Forse una analogia più stretta seria a rivista di l'impiegati d'eri è di Rivista di gradu 360 d'oghje. À un mumentu di a nostra carriera, aspittemu tranquillamente per riceve a nostra rivista. A rivista ci classificaria è furnissi obiettivi, cumplimenti è critiche chì sariamu tenuti à risponde finu à a nostra prossima rivista. A rivista 360 hè assai diversa ... i scopi, i cumplimenti è e critiche sò discututi è scritti da i dui lati di a tavula. L'avanzamentu è u successu di l'impiigatu sò definiti cù u mentoring è a leadership di u manager o di u supervisore - ma micca solu definitu da ellu.

E cumpagnie anu trovu 360 recensioni per esse incredibilmente vantaggiose perchè aiuta u manager à diventà un capimachja megliu è li dà una visione per travaglià personalmente cun quellu impiegatu. (Nisun impiegatu hè listessu - quant'è micca dui clienti!). U marketing interattivu ùn hè micca diversu. Custruendu strategie chì includenu a voce di i nostri clienti è sfruttalla, pudemu migliurà a nostra portata di marketing considerevolmente.

Induve inciampu nantu à u Marketing Interattivu hè chì ci sia in qualche modu un "puntu in u tempu" chì hè diventatu vitale. Mi piace a definizione di Wikipedia perchè indica chì ùn deve micca esse un nanu strategia. Credu chì u Marketing Interattivu hè statu adupratu assai bè in parechji mezi da un bellu pezzu. Personalmente ùn credu micca chì sia statu un fenomenu Internet. Cumu hè un sundagiu di posta diretta diversu da un sondaghju per email? Se a sucietà hà adupratu i dati chì sò stati ricevuti per servire megliu i so clienti o attirà altri novi, credu chì sia Interattivu cum'è una rete suciale in linea.

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3 Comments

  1. 1

    Eric,

    Questu hè cusì veru ... assai pochi siti in realtà sò interattivi. Hè per quessa chì e cumpagnie cercanu à i social media per risolve u prublema. Hè un "terzu postu" sicuru. Ùn credu micca chì e cumpagnie andessinu finu à gestisce e so propie rete suciale - avemu vistu chì fiasca. Credu chì devenu creà una conversazione nantu à a so pagina.

    Grazie per avè aghjuntu à sta cunversazione!
    Steven

    • 2

      mi piacerebbe presentà marketing interattivu à a mo impresa. allora Douglas per piacè apprezzeraghju se mi mostri cumu cumincià cù ... ..?

  2. 3

    Salute Doug ... à a vostra citazione: "A publicità hè l'avvenimentu o mediu, ma u marketing era a strategia" pudemu dì chì u Marketing hè una strategia è a Publicità ne hè un'applicazione? 🙂

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